主題
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2012/01/13 瀏覽數：9465以往較常聽到企業主講到，企業是以營利為目的，要企業負起社會責任，將提高經營成本，很多企業經營人會問?什麼還要盡社會責任? 但隨著時代潮流變遷，現在愈來愈多的企業，尤其是在西方國家已經形成一股企業社會責任的強大力量(企業社會責任Corporate Social Responsibility，以下皆簡稱CSR)。落實企業社會責任，可以提升國際競爭優勢，國內企業規模不論是跨國大企業，還是中小型企業，現在都無法置身於這波CSR國際潮流之外。
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2012/01/10 瀏覽數：4354競爭時代裡，企業要長久經營，必定要贏得顧客的忠誠支持。而第一線的服務人員更扮演極重要的角色，企業可省思服務人員應有的態度，提供顧客優質的服務，達到顧客願意，贏得顧客的心，讓顧客成為企業永久的合夥人。
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2012/01/06 瀏覽數：5029除了授權和訴訟外，專利在商業領域的發展遠超你我想像。從日韓的智財銀行經營模式和企業面對專利保衛戰之態勢，可預言應用智慧財產的能力，將成為國家和企業的競爭指標。
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2012/01/03 瀏覽數：14379運用顧客滿意度調查為企業加值，透過多樣貌的顧客滿意度調查，並透過一套符合科學、邏輯的方法建立指標性顧客滿意度，為企業改善顧客滿意度提供改善方向及目標，加上善用趨勢因勢利導，必能正確且具體地掌握服務品質的經營策略，掌握競爭者的動態。
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2011/12/29 瀏覽數：7907當人力資源領域越來越常使用量化工具來進行問題分析，分析者必須更加小心各種數據分析結果背後的意涵，不要讓數字成為扭曲真相的幫兇。本文中用三個常見案例，來提醒分析者在量化分析過程中該具備的謹慎思維。
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2011/12/27 瀏覽數：7939強化ISO 9001品質管理系統中顧客滿意要素，針對顧客滿意制定一系列標準(ISO 10001~3，ISO/TS 10004)，期以提供企業於產品與服務提供過程中，有效提昇顧客滿意度。
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2011/12/27 瀏覽數：4360一家在6年內快速崛起，佔領了中國76％，並且成為第三個在美國紐約證券交易所掛牌的中國網路公司。它的成功經驗，不只適用於網路領域，其詮釋了一種中國式創業模式，也演譯民族意識到品牌意識的轉換。
