精實服務流程、顧客滿意百分
服務品質、顧客滿意是任何產業奉為圭臬的經營法則，做到了顧客滿意，可以為企業帶來良好的形象，讓顧客願意重複購買，進而創造更多的顧客與市場…等，最終結果是，企業的獲利表現獲得正面的肯定。 「人」是服務業與顧客接觸的最主要媒介，顧客因為和服務人員接觸，對企業產生進一步的判斷與評價；而企業也透過服務人員，向顧客傳遞企業的經營理念。如果沒有一套服務流程規範讓所有服務人員作為依循的準則，就顧客滿意與顧客關係的經營來看，是一件相當冒險的事。
經營顧客滿意，追求永續經營
企業經營在追求永續發展與成長，只是不只外部環境在變、企業也隨著人員的變動其運作也在變，更重要的企業的顧客在變、顧客的需求也在變，追求顧客滿意似乎成為遙不可及的目標，也成為企業經營的「Mission Impossible」。如何建立一套完整運作機制、制度或流程，是企業始終追求解決的課題。
談如何與客戶溝通「設計」
我們的生活週遭「設計」這兩個字不斷的被提到，尤其在日常食衣住行育樂的生活中，包含建築、交通工具、時尚服飾、生活用品、展演活動、文化商品、企業品牌形象、商品包裝…等，幾乎都離不開設計，無論是否懂設計，但就是有很多人在談設計，在評論設計，姑且不論懂不懂設計，總之「設計」目前在台灣社會已逐漸受到重視，這對長期投入設計工作的設計師、預備投入設計或正在學習設計者而言，都是一股鼓舞的力量，也是整體設計服務產業向上發展的契機。
台灣觀賞魚游向世界 藝術行銷 吸睛更吸金
魚，與「餘」同音，向來被華人視為吉祥之意。因此，許多人在年節時分，除了買應景花卉佈置家裡，也不忘添購水族箱，讓色彩繽紛的魚兒帶來喜氣與活力。而這些在水中展現曼妙身影的魚兒，除了生活情趣之外，更是台灣外銷市場中小兵立大功的產業。台灣每年口觀賞魚產值已達台幣1億元，可以人繁殖飼養觀賞魚超３百種，培育１百以上的水種苗，分工細密，業出的新元工的過能種產者的繁殖技術更是獨步全球，2003年台灣研發出世界唯一的螢光魚，更榮登《時代雜誌》(Time)全世界最酷的40樣商品。
美國電玩週邊廠商Razer之企業文化創新
Razer公司總部位於美國加州Carlsbad，CEO兼創辦人陳民亮來自於新加坡，但他跟許多科技公司的創辦人不一樣的是，他的學經歷背景並非科技產業，而是一位律師。陳民亮在創辦Razer之前，儘管律師的工作忙碌，卻還是每天花上許多時間玩電玩，當他發現市面上所能買到的電玩週邊如滑鼠、鍵盤等都不敷玩家等級的需求，不是定位不夠精準就是移動不夠快速，這對於需要精準與快速兼備的第一人稱射擊遊戲（FPS）來說可是致命傷，因此，他跟許多遍尋不著合適產品的創業家選擇同樣的道路 – 自己來研發。
中小企業掌握行銷力，網路社群媒體行銷就是王道- 美國EMERSON 美髮沙龍的成功案例。
網路社群媒體（Social Media）近年已成為網路行銷的寵兒，中小企業在有限的資源和行銷預算下，如何有效率的行銷推廣產品或服務，社群媒體成為大家殺出重圍的重要行銷工具之一。何謂「社群媒體」，可解釋為利用WEB2.0網站的技術，讓網路使用者自己產生內容的媒體。如果以商業的角度來說，可以看待「社群媒體」就是CGM（Consumer-generated media），消費者所產生的媒體。目前社群媒體的效應，席捲而來的影響不只是現代人生活，友誼交流分享的重要園地，也是企業們建立品牌口碑的重要工具。
沒有「組織信任」哪來軟實力
「軟實力」在近幾年可說是一個熱門的用語，我們經常可以看到政府及企業領導人有關發展軟實力的呼籲，同時許多學者專家也常引用軟實力的概念來分析探討各種政府施政、社會運作或組織發展的議題。我們過去看一個企業經營績效多數僅看帳面數字類的硬實力；但是現在我們卻必須更加多看企業的軟實力及其由此產生的凝聚力；因為它對企業的長期經營績效具有重大的作用，也是企業能否永續經營的關鍵性因素。
2010 CPC 企業創新形象調查
以「創新形象」為主題，看看不論是經過媒體渲染、還是企業本身服務或產品影響，到底哪些企業或產品能在消費者心中留下「這個企業（或產品）很創新」的印象，然後再進一步延伸討論這個印象包含了哪些元素。最終，期望能找出消費者有多高的意願，願意以消費行動來回應「企業創新形象」，讓企業對於創新的投入有相對量化的預期產出可以參考。