書上沒教的KPI 運作須知
一代管理大師 彼得.杜拉克(Peter Drucker)說：關鍵領域的指標『KPI』，是引導企業發展方向的必要『儀表板』。本文以正反面案例說明一套方法論如果運用得法是真的可以提高管理能力，但若被誤用，其後果就不堪設想，企業勿因缺乏執行方法與配套措施，讓儀表板變成了裝飾品，最後KPI只淪落為行禮如儀的行政措施，被埋沒在眾多管理名詞之辭海中載浮載沉。
知識管理-企業頭腦的延續
知識管理不是大企業的功課，實際的效益也不是在短時間內可以評估;但是、只要是企圖永續經營的企業，都必須儘早做知識管理的規劃，因為，知識也是有生命的，愈年輕的時候管理愈顯容易且深厚，愈有延續性及爆發性，隨著企業的成長愈升值，企業的金頭腦才得以延續，而這正是企業所期待的智慧資本，也才是真正的生產力!
品質是群聚經營之鑰－透過品質評量模式，讓群聚永續經營
透過持續地品質評量，讓消費者對群聚商品愛不釋手、讓顧客對群聚服務永懷在心，延長群聚經營創新後的獲利時間，並使群聚以品質為基礎，永續經營。群聚經營因環境、科技、資源發達，已成為企業運用時間、物質獲取利益的關鍵創新模式，若能有效地管控品質，才是邁向成功的最後重要因素。
打造順應現代消費型態之傳統市場新樣貌
傳統市場，一個已在台灣人民生活中存在四百多年歷史的重要民生物資集散地，雖隨著時代變遷及消費習性的改變，重要性已不如以往，但就其產業特色，包括提供許多的就業機會、可作為集中管理流動攤販場所、作為弱勢族群工作機會的保障機會等，傳統市場仍扮演人民日常生活中的重要角色。在環境快速改變的情況下，順應改變是不斷的法則，傳統市場亦不能免除以外，不管是面臨現代化賣場的強力競爭，或因應消費者習性的改變，傳統市場自治會或攤商朋友都不得不接受此一現況，至於如何來因應呢？
打廣告，提高知名度，還必須改變消費行為，創造實質貢獻度
品牌從知名度到指名度，從零開始計算的話，剛開始知名度是「零」，進展到略有知名度的「知道」，再發展到有足夠資訊的「瞭解」，進一步到有一點喜歡的「接受」，再到有選擇傾向的「偏好」，最後是與生活、價值觀結合的「指名度」，也就是產生指定品牌的消費行動，而從「零」開始到「指名度」，其過程就像爬樓梯一樣，一層一層往上爬，極不容易和艱辛，但從「指名度」到「零」，卻像坐電梯一樣的快速無情。而廣告目的，除了打出知名度，最重要的目標還是希望改變消費者行為，讓消費者產生對指定品牌的消費行動，創造實質貢獻度。
從法藍瓷經驗開啟原住民文創產業新視界
發展文化創意產業已是世界先進國家的趨勢，我國擁有非常多元而精緻的文化能量，所累積的「軟實力」更是不能被忽視。財團法人中國生產力中心文化創意組於三月份上旬因辦理新北市原住民行政局的「原住民陪伴計畫」之故，參訪了法藍瓷有限公司(Franz Collection Inc.)，在法藍瓷行銷總監葉皓城先生與其行銷團隊鉅細靡遺的解說下，學員無不獲益良多，也深刻了體認我國成功文創品牌的魅力。
獲利設計（profit desig）
近來Apple產品已滲透亞洲市場，i-Phone、iPad上市後，更是人手一機～形成Apple炫風～最令人訝異的是，Apple產品的顧客死心踏地的態度。這當中的秘訣就在於產品的開發，掌握了：吸引(HOOK)、鎖定(LOOK)、收費(CHARGE)」三大要素。當中最重要的關鍵字為「持續地」。單就販賣一項產品或是提供服務，並不能夠建構和顧客持續的關係～唯有透過持續地提供產品或服務，才能夠建構和顧客持續的關係，同時也促使利益從中而生。
流才？留財！人才保衛戰
宏觀整體環境的挑戰來看，全球化對於國際人才的需求已明顯增加，企業的策略版圖所需要的人才也從國家級、區域級到世界級，人才愈來愈難尋，企業勢必要有一套選才與留才對策，展開人才保衛戰。因此，養成員工與主管主動正面的態度，配合積極落實的執行，在人才斷層的年代，企業要更懂得選才與留才，主管要能掌握人才驅動力，才能為公司在這場人才爭奪戰中，奠定人才百年大業。
