企業最成功時勿忘學習
學習能力是決定企業成敗的關鍵因素之一。失去學習能力與動機以及不能再學習的個人與企業,將會完全失去競爭力。「行動慣性」(Active Inertia)使得企業在面對具破壞性的變化時,以過去的成功模式來因應,也就會陷入失敗的陷阱。老方法決不會創造成功的,甚至是失敗的根源。新知識、新技術、新能力才是成功的要素,企業必須創造組織學習能力以及彼此共享、高度適應性的文化。更必須建立管道及獎勵方式,激勵員工不斷持續地學習,自我超越、自我管理藉此蓄積智慧資本。任何想要成為優秀且卓越的企業,勿忘學習,在最成功時候。
熟年人才 水庫VS.河川管理
早期的人才管理比較偏向管「水庫」的概念,提醒企業或組織要設法保住水資源。隨著國內人口結構停滯或勞動力高齡化,企業或組織更將面對人才斷層、經驗無法傳承的問題。因此,我提醒管理者對人才管理的觀念,要從上述「管水庫」轉變為「河川管理」的概念,就是重視「流速」的管理。具體的作法是,除了重視新人的選訓育留外,更要系統化、組織性地將資深員工內隱知識經過淬取後轉化為外顯知識,為企業留下珍貴的知識財。也就是這幾年我大聲疾呼的希望企業重視知識管理(KM)。
價值創新的5個施力點
價值已成當今企業、組織生存的根本。公司的存在,不再是為了提供產品、服務或體驗,而是為顧客帶來某種改變後所創造的「價值」。企業或組織可從以下5種面向從事價值創新:顧客、產品與服務內容、人才與資源、策略重點、產業假設。企業要創造價值創新,必須體認「價值」與「創新」是無法分割,沒有創新的價值,只是提供顧客既有服務,無法帶來驚喜;沒有價值的創新,又會流於過於技術導向,反而忽略顧客需求,造成顧客對服務的反感。所以,從上述5個施力點努力,進而帶動產品、流程、服務、經營模式運作的創新,創造飛躍性的成長。
「智」造業的新生產力
不論經濟趨勢或競爭態勢如何變化,「生產力」是競爭力的基本,沒有生產力,哪來競爭力!競爭力的源頭始於生產力的提升。企業建構「生產力」要走出既有執著在品質(Q)、成本(C)、交期(D)等元素的思維,進一步提升為價值(V)、速度(S)、創新(I)新元素的革新做法,協助客戶面對終端消費者需求,促進幸福生活,而在此過程中,「速度」(S)將是未來走向國際市場的競爭力關鍵。
打造零災害的全員生產保全
「追求零災害、零不良、零故障」的管理目標一向被從事工廠現場管理人員奉為圭臬。因為火災、爆炸等災難的發生,輕則燒毀設備、損失財務,重則是失去人命、引發環境生態的浩劫。豈能不小心謹慎?豈能心存僥倖呢?全員生產保全 (Total Productive Maintenance, TPM)盛行已久,且受到企業廣泛運用在設備與系統的保養、現場人員的管理作業,藉此達到提升生產效率、改善企業體質、提升整體競爭力。
用熱情做決定 別用恐懼做決定
一個人若能儘早找到激發自己熱情的人生目標,不斷繼續向前走,這是值得慶賀的事。現代人普遍都會碰到忙碌危機。忙而無知、沒有價值,所以感到茫然無措。而做決策就如運動養生一樣,沒有最有效的運動,只有最適合自己的運動。如果,因為害怕跟擔心後果而做決定,很容易就會陷入焦躁而痛苦的情境。每個人都有在社會上及職場上生存的價值觀。但對我來說,是「熱情」支撐著我「免驚向前走」。最後,我想以「生活可以缺少掌聲,但不能缺少熱情,更不能擁抱恐懼。」這句話與各位企業家共勉之。
熱忱是高績效團隊的動能
處於超競爭的時代,績效的產生,往往是團隊運作共同努力的成果。根據研究結果,「熱忱」是卓越領導人的必要條件,更被列為CEO重要特質的第一位。擁有熱情的人會自我砥礪,同時感染周遭環境,激勵他人。擁有熱情的領導人會發自內心身處對工作產生高度熱忱,找對的人上車,灌輸團隊使命感,凝聚共識,促成團隊許下共同承諾、績效目標,讓每個人都覺得責無旁貸。藉由以身作則,讓團隊成員激發信心與勇氣。
「耐壓力」與成功有約
每個員工面對壓力的反應,會因不同的人格特質(也可說是價值觀)而有所不同。對應在壓力管理上,有些人是屬於積極主動型的,對自我要求高,經常抱持著把事情做好、做完美的想法。但有一些員工則是屬於消極被動型的,遇到問題,容易退縮,主管若不要求,便無法獨立把事物處理的有效果。有明顯正向人格特質的員工,的確比較能讓主管放心,其也能藉由獨立解決問題的過程中,不斷提升能力與成長。但相對的則容易伴隨一些負面的人格特質。至於消極被動的員工,雖需主管提供方法且不斷地要求、督促。但他們也可能擁有柔軟的身段,容挫能力較高。