從「心」歸零打造價值學習
組織裡常見的一般制式化的學習模式，雖也已經做到為學員預先架構了學習內容與方向，但卻未培養出學員自我引導的心態與能力，也就難以讓學員培養出獨特問題與動手測試的能力，造成了學員「上課很感動，下課不會動」的學習窘況。
連結顧客最後一哩倚靠 經管＋資訊
資訊經濟時代的來臨，不管是公部門或企業組織，為追求溝通及決策的品質與速度，更必須致力於流程的簡化及合理化，善用資訊科技，進行工作環境的流程e化，將大幅提升組織間垂直、平行溝通以及流程運作的效率及效益。
經管＋資訊 企業競爭力倍增
牛津大學網路研究所教授麥爾荀柏格（Viktor Mayer-schonberger）指出：「企業價值已從過去土地、廠房等有形資產轉移至品牌、智慧財產等無形資產。現在，更進一步擴展，使資料成為重要的企業資產、必要的經濟資源投入，以及新商業模式的基礎，將使得產業全然改觀。」經營管理及資訊科技的創新及運用是兩股重要的助力與推力。這兩股力量必須齊心協力且要與時俱進，方可創造規模經濟效益、發揮彈性決策、快速行動的優點，提升企業組織的競爭力。
勇敢承擔 免驚向前行
今年被喻為經濟復甦年，從各項數據、指標都指向景氣即將回春，經濟成長率即將上揚。可是，我卻認為在業績的拓展與達成上，更應要抱持「樂觀卻審慎」的心態。 「大」並不等於「偉大」，而「偉大」也不等於「大」。企業不怕沒機會，只怕機會太多！機會太多，欠缺勇於割捨、反覆淬煉以及不斷精進的專注力；追求快速成長，容易陷入不知節制、不夠謙卑以及將成功視為理所當然的傲慢。新年依始，我願大家以決心落實計劃，勇敢追求、勇於嘗試、勇敢改變，更勇於承擔，免驚向前行！
掌握動機 化「壞」壓力為成長動能
心理學家曾研究「壓力」對工作表現的影響發現，若工作挑戰太大，要求過多，加上時間跟支援不足時，壓力反而形成「壞」壓力，讓人們表現失常。主管應衡量員工面對挑戰的能力。如果員工不夠投入，那就要設法提高其在工作的挑戰性，讓工作變得有趣，讓他們可以多學習，再成長；如果員工感到力不從心，那就要調整工作目標，並且給予情感及資源的支持。如此作法，會讓員工全心投入，滿懷熱忱，充滿動力。
加、減、乘、除 精實創價
將資源透過核心能力轉化為價值，以價值吸引顧客，協助顧客成功，進而為企業帶來效益，是企業創價方程式。不能增加顧客價值的活動，就是浪費，消除浪費便是將組織資源聚焦在提升顧客價值的活動與流程上。然而，企業追求精實原則，杜絕浪費，需以「加、減、乘、除」的思維，構建組織任務分析矩陣，釐清組織中各項資源與工作如何做最適切的調配。
既核「心」也核「新」的策略規劃
策略規劃是一個不斷建構的過程，隨著時空物換星移，都要能因應環境動態校正、調整以及更新。即便是策略沒有改變，衡量指標也應有所不同，讓每一個層級、每一位員工明白該怎麼做，以及知道為何要如此做，組織資源也才能有所聚焦。也唯有如此，策略規劃才能既核「心」也核「新」地提升企業整體營運績效與競爭力的效益。
人物境共好 共築幸福永續
我經常說，人生不過百年，但企業經營卻可以超過百年。要追求百年基業，經營者總需要夢想狂熱地驅動自己。不會造夢的企業家，絕不可能成為經營出優秀的企業。但築夢的過程，更需要明辨是非的智慧；抗拒誘惑、勇於說不的勇氣；反省自我，不讓私欲干擾的謙卑。