張寶誠 - 相關文章

  • 連鎖加盟的機會與挑戰
    2010/09/23 瀏覽數:5370
    • 張寶誠

    連結夢想,鎖定感動消費市場的趨勢是從就產品收費的商品經濟,到以活動收費的服務經濟,再到近年由體驗經濟所引領而出以情境收費的境界。體驗經濟時代所造就的消費型態,是一種「迷」與「夢」的經濟(fans&dreamseconomy),因為顧客早就對市場上琳瑯滿目的產品習以為常,對於卓越的服務也視為理所當然。由於市場上的競爭日趨激烈,市場上每一個價位區塊、功能、目標族群的區隔都擠得水洩不通,當下顧客心中可能同時會存在著許多個「首選」(No.1),所有第二名所代表的意義都是「不需要」;而即使是其心中的首選,也不代表消費者就一定買單。只有成為消費者心目中無可取代的「唯一」(Only1),才有可能牢牢吸附住消費者,只有Only1能夠長存。

  • 數位科技  創意生活
    2010/09/23 瀏覽數:4229
    • 張寶誠

    95年4月20日,第二屆「宏碁數位創作獎」於台大集思會議中心揭曉,同時頒發總獎金高達新台幣300萬元予得獎團隊,中國生產力中心很榮幸接受主辦單位「宏碁基金會」的委任,負責大會的籌劃與執行。宏碁基金會董事長施振榮先生與其夫人葉紫華執行長,近年於全面提升國家創新基盤的作為上著墨甚深,而「宏碁數位創作獎」創立的主要目的,就在於藉此孕育及激發台灣學生數位創作的能量。在升學壓力下,傳統教育較少關注創意環境的塑造,但面對未來的競局,數位創作教育的往下紮根,是不容忽視的議題。數位創作教育往下紮根

  • 創意+文化=價值提升
    2010/09/23 瀏覽數:4741
    • 張寶誠

    企業必須願意去激發創意,讓點子活化,進行創意活力化的推動,並與企業文化的元素相結合,建構起服務鏈,才能點燃消費者心中的感動之火,進而提升顧客及自我的價值。

  • 站在產業蛻變與退場的稜線上,瞭望2015
    • 張寶誠

    針對生態面(包含環境管理與資源管理)、生活面(包含科技未來與社會人文)、生意面(包含產業經濟與經營管理)與生命面(包含組織行為與消費行為)等四大構面中的八項關鍵領域,秉持積極與嚴謹的態度,期望藉由未來產業關鍵創新趨勢與概念的研究與歸納,彙整歸納出台灣產業的特色與優勢。

  • 終身學習
    2010/09/23 瀏覽數:5917
    • 張寶誠

    知識經濟時代的崛起,是當前企業面臨的一項極具震撼性的變革。人類正經歷自蒸氣機發明以來的「第三次工業革命」。21世紀的今天面臨的是一個以「腦力」定成敗,以「知識」決勝負的時代。

  • 反求諸己的日常修煉
    2010/09/23 瀏覽數:6541
    • 張寶誠

    反求諸己是自我管理最核心的概念,自我反省與自我修正是處事的基本要求。人非萬能,無論處在何種職位、何種境界,每個人都有其缺點及不足之處,將自我反省與自我修正視為一項日常習慣,對於一個人是否能達成預期目標扮演著非常重要的角色。

  • 自我管理的關鍵修煉
    2010/09/23 瀏覽數:6676
    • 張寶誠

    無論扮演任何角色、做任何工作、在任何崗位,自我管理的能力絕對是追求成功極為重要的關鍵。我們可以發現,在知識經濟時代下,隨著組織藩籬的瓦解及動態調整,知識工作者大行其道,所有的企業除了對於員工專業知識及核心能力之外,必然要求同時擁有自我管理的能力。

  • 追求顧客成功
    2010/09/23 瀏覽數:6167
    • 張寶誠

    回顧產業的發展過程,從早期致力於提升生產力,著重產品品質,此一時期的核心優勢在於成本、品質、交期,誰能掌握此三項關鍵要素,誰就是市場贏家。但隨著內外在環境與時空的改變,上述要素必須賦予新的精神與內涵,亦即:「品質」要「創新」;「成本」講「價值」;「交期」論「速度」。

  • 再談顧客滿意經營
    2010/09/23 瀏覽數:4053
    • 張寶誠

    日前筆者因公出國,搭乘的班機或許因為當天機上乘客人數較多,讓空服人員有些應接不暇,送餐程序及服務品質均未達應有的水準,既顯示不出係受過嚴格訓練的服務團隊,更看不出具有完善的服務準則及程序,令人好奇,如此信譽卓著公司,機上服務何以?

  • 完美服務品質的實踐
    2010/09/23 瀏覽數:5566
    • 張寶誠

    近來社會上相繼發生了幾起大眾運輸服務以及醫療服務疏失事件,引起軒然大波,也給予我們很大的省思。服務品質的疏失,輕則讓顧客心生不悅;重則甚至可能危害顧客的人身及生命安全,不可不戒慎處之。