從日本便利商店調查看未來趨勢
從2015年度日本便利商店問卷調查中，發現日本各業者紛紛努力開發高單價便當及因應健康需求蔬果昔等商品、便利商店與網路事業的結合發展海外配送搶攻觀光客商機，各業者積極擴展中國與東南亞市場複製成功經驗給海外授權國，同時為解決人才招募不易問題，有業者成立研修所讓計畫留日的留學生提早接受培訓等方式解決人力問題；以社會發展趨勢來看，台灣亦在走向日本發展的腳步，便利商店如同社會發展的縮影，如何提前未來商機，成為各便利商店業者的課題。
高滿意度考察團辦理經驗談
日本企業製造現場的管理模式與經營思維向來是國內製造業學習的主要對象。本次考察團在本中心精心策劃豐田汽車、三菱電機、朝日啤酒、輝瑞製藥、FPCO中部回收工廠(塑膠托盤生產與回收)、豐田產業紀念館等企業，在服務團隊精心的策劃與準備；參訪過程精準的翻譯、用心規劃參觀後分享與分組討論，充分滿足以參訪學習為主團員預期之期待，獲得平均高9.5分以上(滿分10分)之評價。
流程標準化 服務差異化》一蘭拉麵讓全亞洲都哈這一味
1.一家成功的連鎖店，必定在服務流程內做到標準化的管理模組。
2.流程標準化節省了成本以及人力，服務差異化則從標準的服務流程做出客制化的拉麵，兼顧到顧客需求。
3.菜單以問卷形式設計，將主導權交給顧客，以「客人的喜好為尊」，透過客製化滿足顧客的需求。
4.掌握「單身經濟」之座席安排，即便一個人也可以自在地用餐，提供顧客獨特的服務體驗。
加入Youtuber 從這些類型開始
第一個觀看次數超過100億次的知名遊戲主 PewDiePie，他所PO上的影片動輒超過千萬點擊率。更為自己賺進400萬美元的年收入。這些所謂的「Youtuber」是怎麼靠著youtube吸引人的目光，發展出新的廣告模式，亦創造出更多的個人收入。
看日本服務業如何牢牢抓住顧客的心
擁有各項旅遊優勢的日本，如何再以服務抓緊旅人的心；用真誠服務去扣住旅程中的每一片段，串接成美好的回憶，讓人不斷想依循著記憶中的腳步回到那地方！學習日本服務的真心，替顧客寫一段美好的回憶，這才是服務的價值與意義。
智慧化與資通科技(ICT)導入長照產業之趨勢與必要性
蔡英文總統在競選期間即提出新「建構長期照顧體系十年計畫」（簡稱長照十年2.0版），期待打造一個「付得起、用得上、溫馨而人性」的長照服務體系。而政府近年來積極推動相關方案，包括「建構長期照護體系先導計畫」、「新世紀健康照護計畫」、「加強老人安養服務方案」、「照顧服務福利及產業發展方案」與「我國長期照顧十年計畫」等，均是致力於建構完善之長期照顧制度，以滿足高齡社會所需
商業服務新領域 智慧應用新趨勢
零售通路運用數位科技已成為企業發展一大趨勢，在全球數位化影響下，零售業已快速邁向新的境界，新興科技帶領零售業轉型並且激發出更多新型態商業模式，傳統零售業也面對更多激烈的挑戰，行動商務O2O及虛實發展將如何應用及貼近台灣人消費習慣，將考驗著台灣企業的智慧及能量。
亞熱帶的銀白色體驗 常溫滑雪的市場延伸策略
熱雪國際為一新創公司，本篇以LIN Model為評估，對於廠商在研發「創新仿雪材質」以及試營運過程中進行檢視，告訴大家市場前測影響的重要性。
