服務業


亞熱帶的銀白色體驗 常溫滑雪的市場延伸策略

亞熱帶的銀白色體驗 常溫滑雪的市場延伸策略

2017/01/12 瀏覽數:5159

熱雪國際為一新創公司,本篇以LIN Model為評估,對於廠商在研發「創新仿雪材質」以及試營運過程中進行檢視,告訴大家市場前測影響的重要性。

淺談神秘顧客調查

淺談神秘顧客調查

2016/12/30 瀏覽數:5461

一般來說神秘顧客調查是由第三方公正單位挑選並經嚴格訓練的訪查員,佯裝成一般消費者針對指定項目進行調查的過程。但由於社會大眾對於服務業的期待過深,經常讓調查重點偏重於「服務品質」等項目,錯過了不少值得被關注的重點。本文提出幾項關於執行神秘客調查運用的時機及值得注意的重點。

電子商務平台的選擇

電子商務平台的選擇

2016/10/27 瀏覽數:9050

面臨傳統零售業者轉入電子商務的趨勢,電子商務平台應具有那些基本的功能,方能成為傳統零售業者的「最佳選擇」。

大數據下的平台經濟

大數據下的平台經濟

2016/10/20 瀏覽數:6037

全球100大企業中,有超過六成的企業,靠著平台模式來獲利。它們顛覆傳統經營手法,幫助Uber、Airbnb…以最快的速度成長。
在熱播劇播放的當下,愛奇藝透過本身的網路技術,從海量般的大數據中分析消費者的動態,洞悉消費者的內心,精確的掌握住當下的商機(人民幣數十億元、上千個的廣告主意願)

台灣美容護膚產業行銷策略與開發市場之運用

台灣美容護膚產業行銷策略與開發市場之運用

2016/09/19 瀏覽數:15009

台灣各行各業大都處於產品生命週期的成熟期階段即完全競爭階段,有意新進入市場者,首先面臨也是最迫切需要的是行銷策略,本文即以美容護膚產業及實務輔導為例,說明如何運用行銷策略,打開知名度、攻擊競爭者、擴大市佔率,作為行銷策略與開拓市場的典範案例。

行雲流水 連鎖餐飲營運行銷典範

行雲流水 連鎖餐飲營運行銷典範

2016/08/30 瀏覽數:5204

行雲流水的營運行銷,結合資通訊技術,從使用行動的APP的數位集點,到總部的雲端管理平台,成為連鎖總部所翹盼的行銷營運的典範,另外一個最重要功能,就是讓門店參與行銷活動意願的提高,尤其是加盟門店

淺談行動銀行4.0趨勢分享

淺談行動銀行4.0趨勢分享

2016/07/04 瀏覽數:9168

世界經濟論壇(WEF)2016年6月《金融服務未來》報告明白指出,「行動銀行」服務為使用者生活帶來全面性創新的改變。邁向「Bank 4.0」時代在「銀行服務融入生活」的商業模式裡,「行動支付」的應用將會讓各產業建立起一條龍式的整合平台,以快速整合、簡單性與便利性為選擇產品與服務的標準為目標,透過行動支付與安全機制的結合使其整合系統更加完善。整合金流、商品流、客源流、物流、資訊流等元素使商家與企業可以加強快速擴展目前的商業交易,並依據不同產業和單一企業量身訂制全新產品與服務。

女性內衣產業內外部顧客認知差異

女性內衣產業內外部顧客認知差異

2016/05/13 瀏覽數:6570

女性內衣是一個與顧客接觸頻繁的服務業,著重與顧客互動,以往女性內衣產業以生產導向為主,隨著消費水準提高,消費者於購買產品或服務時,對於產品的期望,不再侷限於有形的產品品質,轉而對無形的服務品質與關係品質亦逐漸重視,這些條件也成為影響消費者滿意度的決定因素,許多企業經營策略不得不開始轉為「顧客導向」。

wow wow WOW!搭郵輪看感動行銷

wow wow WOW!搭郵輪看感動行銷

2016/04/20 瀏覽數:4675

安心的措施、窩心的設備、真心的服務、貼心的工作、用心的規劃與熱心的幹活,這六星級的服務,讓消費者感覺足甘心,也讓人感動。從老的到小的,個個都很滿意,難怪人家會說,搭郵輪是會上癮的。而旅客對郵輪旅遊的高滿意度,讓他們傾向持續搭乘郵輪。根據國際郵輪協會的調查顯示,回客率高達62%。這麼高的回購率,不正是各行各業所追求的主力客源?所以若是店家能做到讓消費者只要去過一次,還會想再去第二次、第三次…,服務感動人心,不須砸錢作廣告,生意自然門庭若市。

連鎖加盟體系的大數據運用

連鎖加盟體系的大數據運用

2016/04/20 瀏覽數:5019

連鎖總部與門店的互動數據,已具備大數據的含義,自能創造諸多價值創新商業模式,實有賴於連鎖總部業者去挖取數據價值,擁有數據寶山,不能空手而歸,在數據經濟下,建構自己具有競爭性、開創性的企業DNA,方為企業成功與永續經營之道。