焦點議題

領導力

張寶誠

2004/11/03 瀏覽數：2471

傑出的領導人應是傳道士而非獨裁者，必須要能成為一個說故事的高手，運用說故事的方法打動人心，並回答企業三個根本的問題：「我是誰？我們能做什麼？我們該何去何從？」他會讓員工們知道要做什麼事？該做什麼事？重要的是讓員工能打從心底覺得想要去成就這些事。領導人的重要任務之一，就是肩負起企業文化培育者與說故事高手的角色，將心力投注在企業文化、核心價值、組織氛圍及無形的資產上。

標竿學習

張寶誠

2004/09/22 瀏覽數：5265

在當今全新無國界的經濟環境與知識導向產業型態的洪流中，企業的層次欲由N(Normal)邁向A(Good)甚至A＋(Great)，成功之道有賴時時以歸零的心態學習、啟動創新機制、強化核心能力、進行策略聚焦與資源整合。此外，對內引導成員進行自發性學習、團隊合作及打造學習型組織；對外取法他人之長，進行「標竿學習」，從效法別人成功的模式與經驗中提升自己的競爭力，應是永續成長的重要法門。

《EQ(Emotional Intelligence)》作者丹尼爾．高曼(Daniel Goleman)曾在其書中指出，在未來的企業，提升企業成員的團隊合作效率，是確保競爭力的關鍵。企業要生存，集體EQ的提升是第一個必修學分。美國心理學家彼得‧沙洛維(Peter Salovey)曾對EQ下了基本定義，分為五大類： 1.認識自身的情緒；2.妥善管理情緒；3.自我激勵；4.認知他人的情緒；5.人際關係的管理。而我認為情緒管理的第一步，即是放下攻擊心以及卸下防衛心。「多元與寬容」是大家相處上務必要抱持的心態，也是提升集體EQ及情緒管理的前提。要塑造更多元、更寬容的文化，由尊重每一個個人做起。

改版劄記－以萬變應萬變

張寶誠

2004/03/16 瀏覽數：2282

創新求變是中國生產力中心(CPC)創立以來不變的追求，《能力雜誌》再一次以全新的風貌呈現給讀者。在巨變的年代，以變應萬變已來不及，得要以萬變應萬變。能力雜誌自民國46年元月創刊，就沒有間斷過出版（期間曾三度更名），可能比我們許多的讀者年齡都來得大，中國生產力中心伴隨著台灣企業走過將近半個世紀，《能力雜誌》也同樣陪著所有讀者走過了將近半世紀歲月。

突破知識管理的迷思

張寶誠

2004/02/05 瀏覽數：2496

自2001年中國生產力中心(CPC)推動成立「產業知識管理推動委員會」伊始，幾年來CPC持續受經濟部委託執行「知識管理推動計畫」，持續輔導企業導入及推動知識管理。在協助企業推動知識管理的過程中，我們發現多數企業對於知識管理的建置，在觀念上常將重點擺放在系統工具與手法上，忽略了體制內的文化與系統整合才是關鍵的重點，學習型組織、分享機制的建立、流程的合理化，加上適當解決方案的搭配，才能既治標又治本。

專注堅持擺脫桎梏

張寶誠

2003/12/31 瀏覽數：2441

掌握市場核心需求、創造實質財務績效是企業經營的終極訴求。必須在企業願景塑造、營運目標設定、經營策略形成、企業政策研擬、生產流程規劃、行銷運籌佈局以及經營績效評估時，不斷以系統思考的程序探尋企業經營的關鍵瓶頸，將資源聚焦地導入管理瓶頸、擺脫制約，杜絕企業的劣質慣性，避免重蹈覆轍，使企業在極短時間及無需大量額外投資下，獲致運作及營利上的顯著改善。

強塑執行力文化

張寶誠

2003/08/01 瀏覽數：2342

威名百貨可以打敗所有競爭者，成為全球市場的龍頭，關鍵因素在於其強大的資源整合能力（例如：利用資訊技術——衛星連線等）以及一絲不茍著重每個細節的執行力。近來隨著LARRY BOSSIDY 與RAM CHARAN所著《執行力》(EXECUTION)一書的深受矚目，執行力成為企業界人士琅琅上口的新顯學。讓經營者與管理者在描繪企業高瞻的遠景、策略、藍圖時，還需將注意力拉回到實際的執行層面，讓企業的發展構築在一步一腳印的執行能力上。

會賺，更要會省

張寶誠

2003/04/04 瀏覽數：2430

在高競爭、低獲利的微利時代中，企業總是擔心沒有訂單或者訂單流失，可是，手上握有訂單的企業就可以鬆一口氣了嗎？不盡然。節流不僅對企業而言極為重要，對於公部門或非營利機構亦然，舉中國生產力中心(CPC)為例，近年來CPC除致力於開源之外，更不忘進行全面性的節流工作。我常常告訴CPC同仁一個觀念，在節流上，「勿以利小而不為」，一點一滴省下來，積少成多，聚沙就會成塔。這兩年來，CPC更逐步將許多作業流程一一予以電子化，省下紙張、時間及人工處理的工時，除了有形資源的節省外，最重要的是經由速度與效率的提升，強化了企業的競爭力。

從四化到創新深耕

張寶誠

2003/02/06 瀏覽數：2692

我想將中國生產力中心(CPC)兩年來組織進行變革與活化的經驗，與讀者分享。2001年2月，我銜命來到CPC，在董事長許勝雄先生的領導與支持下，積極投入組織內部的種種改革。2001年，是為扭轉CPC歷史的「CPC創新元年」，在「願景領航，使命相隨」的深度激勵下，CPC展開了一連串組織再造與人員活化的變革。2002年，是為「CPC創新行動年」，我們於年初進行了內部組織再造，並將「合理化、團隊化、效益化、家庭化」等四化理念挹注至組織中。2003年則是更關鍵的「CPC創新深耕年」，量化四化指標，讓四化於組織中更深層地落實。

窗子與鏡子

張寶誠

2002/12/12 瀏覽數：3938

吉姆．柯林斯(Jim Collins)的經典之作《從到A到A+》(Good to Great)，柯林斯於該書中談及了所謂「第五級領導」，他認為第五級領導人具備了雙重特質：即宅心仁厚，但意志堅強；謙沖為懷，但勇敢無畏。其中尤其令我印象深刻的是領導人「窗子與鏡子」的心態與哲學。柯林斯觀察到，當處在順境、面對成功時，卓越領導人看到的是窗子，他會看到窗外的人，透過窗子，他看到許多人的努力及付出；而當逆境來臨、遭逢失敗時，卓越的領導人看到的是鏡子，他們在鏡中看到自己，他們會反省自己該付的責任，不會將錯誤歸咎他人。