【經管寶酷】總經理專欄

善用產品生命周期強化核心能力

張寶誠

2009/10/06 瀏覽數：2875

全球化導致市場競爭日益激烈，產品生命周期日漸縮短，為提升產品及服務的創新速度，許多企業運用產品生命周期管理（Product Lifecycle Management, PLM）來提升彈性及敏捷這兩項核心能力，以快速且彈性地預應市場變化，達到降低成本、提高品質、縮短上市時程，建立起與客戶、供應商緊密協同關係，確保獲利提升。

整合全面經營績效

張寶誠

2009/10/01 瀏覽數：2250

面對強烈競爭的經營環境，企業經營力能否有效整合，成為致勝的關鍵因素。

日常管理奠定績效基本功

張寶誠

2009/10/01 瀏覽數：3179

高績效的產生，除了完善的績效管理制度，日常管理也不容忽視。千里之行，始於足下，日常管理就是一步一腳印的扎根基本功。

績效管理為執行力奠基

張寶誠

2009/09/09 瀏覽數：1900

績效管理深深影響組織成員的行為與發展，一旦創造出高績效的成員被漠視，或獎勵了不對的人，整個組織的士氣與發展都會受到影響。

落實團隊執行力

張寶誠

2009/09/09 瀏覽數：1781

莫拉克風災危機管裡與救災計畫的專案管理，目前進入災後重建階段，當下需解決的各項問題，應整合各方意見，除根據專業、數據與資源，全盤思考重建方案規畫外，更重要的是落實團隊的執行力。

救災行動專案管理

張寶誠

2009/08/24 瀏覽數：5580

除了救災外，各方物資、善款的分配及運用，皆需擬訂周全的計畫，將資源最適化配置。高度執行力的背後，仰賴完善的專案管理，此時，借重具救災與災後重建專案管理經驗的專案管理人才，有助於提升救災與重建效率。

危機預應落實PDCA演練

張寶誠

2009/08/24 瀏覽數：2172

莫拉克颱風重創南台灣，造成嚴重災情，當務之急並非指責或究責，而是全力救災及後續安置與重建工作，更重要的是，從此刻起，徹底落實危機的預應及演練，全力避免危機與災難於未來重演。

深化服務管理模式

張寶誠

2009/08/24 瀏覽數：1964

隨著服務業成為經濟發展的主軸，當所有企業已成為或逐漸走向服務業之際，筆者以為，服務管理模式有必要予以精進與深化，必須從「服務利潤鏈」走向「服務資本鏈」（Service Capital Chain），有別於服務利潤鏈，服務資本鏈更進一步強調將「服務管理」與「服務導向」整體融合，將服務導向的思維與做法灌注企業每項活動與環節中，涵蓋組織層級、策略層級、個人層級。

以速食業炸油事件為例，品質問題不僅造成消費者恐慌，更直接衝擊企業商譽與營運績效。「品質」是價值創造的起點，也是崩壞的源頭，企業必須正視全面品質管理（TQM）的落實。品質發展歷經檢驗、製造、設計、管理，進而走向「習慣品質」，將品質內化為全體員工的工作與生活態度。TQM強調以顧客滿意為核心、全員參與為手段、持續改善為本質，結合目標管理、方針管理與日常管理，並透過教育訓練、標準流程、數據管理與激勵機制推動。唯有全面關注產品、服務、管理、流程與社會品質，企業方能實現永續經營與三方共好。

服務型經濟文化加值

張寶誠

2009/08/24 瀏覽數：1915

服務業占經濟發展比重超過60%即稱為服務型經濟，台灣也在1995年服務業占國內生產毛額（GDP）超過60%後，邁入服務型經濟。
筆者曾針對服務業的發展，提出3.5級產業的構思，即是以服務業為基礎，以人為核心，將智慧資本、文化資產、科技資訊、環境資源，作為加值的元素，提升服務業的價值。在服務業的發展上，也須仰賴網絡整合及價值整合的做法，提升其附加價值。
從人本出發，善用整合力量，滿足顧客Need與Want，創造出相乘價值，服務業的商機與產值將可無限延伸。