實踐TQM
在1985年由美國國防部海空系統指揮部（Naval Air Systems Command）內的心理學家Nancy Warren開始提出全面品質管理一詞，主要是採用的日式管理的作法，以重視於源頭設計、預防的理念與培養管理者具有計劃及執行之能力為出發點。相較美式管理亦稱為泰勒式管理，較承襲事後偵錯的模式，並將計畫與執行之功能獨立，容易造成管理與品質的降低。最後於1987年，美國以TQM為核心主軸，設立了國家品質獎（National Quality Award , NQA），並在歐洲共同市場推動ISO 9000下進而帶動了TQM之熱潮。
統計製程管制（SPC）
良好的品質可使公司利潤上升，因顧客對良好品質的產品需求量會增加，需求量增加即代表銷售量增加。另外，良好品質可消除重工的浪費、降低成本支出、減少錯誤、縮短前置期（如免驗或減量檢驗），並提升設備和物料的使用率，進而提升生產力，最後的結果是使利潤上升。一般認為降低成本與改善品質是相互矛盾的，尤其當改善品質如涉及規格允差度時，更認為是不可能降低成本的。然而，統計製程管制－SPC證明實務上降低成本和改善品質是兩個並行不悖的目標，因SPC可以提升製程能力，讓變異縮小，允差度就可以縮小。
發展生產性服務業克服產業轉型衝擊
生產性服務業是相對應於消費性服務業，一般是指在其他商品和服務的生產中投入的中間服務，也可稱為“中間投入服務”或“配套服務”，其滿足製造業、商務活動等對服務的中間使用需求。從表現形態來看，生產性服務業包括兩種形態：一種是仍然包含在製造業等產業或者部門當中還沒有外部化的非獨立形態；另一種是已經從製造業等產業或者部門獨立出來，成為外部化、市場化的服務業形態，與這種獨立形態的生產性服務相對應的產業部門就是生產性服務業。
台灣工具機產業趨勢分析
台灣工具機產業經歷了六十餘年的歲月，一路上伴隨台灣經濟發展的腳步向上提升，已展現出傲視全球的產業實力。國際化發展潮流及經濟區域板塊移動的影響，台灣成熟穩定的機械產業正面臨逐漸嚴峻的國際競爭。如何面臨新興國家的崛起技術與低價成本，如何提升研發資訊管理與協同研發環境，以開發高附加價值機種；另因應產業景氣活絡，訂單之交貨週期縮短，如何能夠快速設計、開發、生產、組裝，並能在接單、維護、服務中，應用系統工具來協助生產製造，升級與創新已成為台灣精密機械業的當務之急。
台灣糕餅界龍頭－百年傳奇郭元益
歷經了一百多年的郭元益，早在1986年就引進了專業經理人制度，善用人才、靈活轉變，跳脫傳統家族企業的經營模式，是郭元益不斷創新的關鍵。經過了數次的內外革命與挑戰，使郭元益的品牌依舊屹立不搖。「郭元益」，不只是一個名字、一個品牌，而是見證台灣許多新人步入家庭的第一份祝福，從一根扁擔開始的好味道，到幸福家庭的設計師，郭元益不只是百年企業經營的佼佼者，更是推動台灣家庭幸福的陪伴者。
服務品質與消費者滿意度之認知差異
服務業管理者對於服務品質的要求多以某集團服務模式為標竿，市場對品牌的迷思難脫離早期創新者手法，什麼是企業的服務品質？管理者坐在總部規劃展店計畫，期望服務人員服務過程與品質能滿足消費者需求，卻沒有定期檢視服務人員服務品質是否到位？以及照標準作業流程做好每一項工作與細節。
政府補辦臨時工廠登記的管理措施與廠商因應之態度
「未登記工廠」長年以來工業法展與管理的一大難題，為此經濟部特別修訂「工廠管理輔導法」輔導業者著手補辦臨時工廠登記，但由於相關配套措施尚未完備誘因不足，業者也普遍認為申請手續繁瑣且成本過高，所以上未彰顯出應有的成效。本文主要說明問題所在並提出一些業者常見的觀點，並且從企業經營的角度論述，期望能找出另一個可供思考的方向。
您準備好了嗎!? 餐飲業的挑戰
在這美食當道之際，國內餐飲業者是否已準備好了呢？透過審視市場後發現，國內準備好了的業者似乎不到20%。而『準備好了』是什麼意思？就是顧客在用餐後，是否得到滿足；再細的說，亦是顧客接受到餐飲的口味、服務、環境…，是否能夠等於或大於用餐前的期望，透過前述簡短內容，請餐飲業者仔細審思『您真的準備好了嗎!?』，無論有沒有，皆可透過以下內容，來談談幾個觀察到的餐飲業營運撇步，與您共同迎接新台灣美食國度。
從製造服務化趨勢談製造業台商可採行之模式
「製造服務化」目前沒有一個通說定義，最早是由Vandermerwe & Rada於1988年提出，以「Servitization」一詞定義之，強調以顧客為主（Customer-focus）和交易組合（Bundle）等概念，結合產品、服務、支援、知識和自助服務，而服務為最重要的元素。分析製造服務化的發展，可歸納出背後兩股驅動力量。第一股驅動力為製造業本身的轉化，第二股驅動力則與「產品服務化」的因素有關（Product Servicizing）。
高科技產業與製造業結合服務業的策略發展
國內服務業發展日亦蓬勃發展，而且是由外向內逐漸成長，不論高科技產業或傳統製造產業，只要能掌握並運用此趨勢，必定能突破企業經營發展，公司為了突破經營的發展與獲利提升，結合服務業的雙向經營策略勢在必行。高科技與製造產業結合服務業的策略與發展，可以將服務業作得跟高科技產業一樣，朝向精緻與藝術化的層次演進。