資訊軟體服務業分析報告
壹、前言在網路興起、電子商務蓬勃發展、企業電子化蔚為風潮、國際價值分工體系重新洗牌及我國製造業逐漸外移之際，雖網路曾歷經泡沫化，然企業電子化市場規模不減反增，仍持續穩定成長。主要乃歸因於各行各業已由原先單一之企業競爭漸走向企業供應鏈體系的總體競爭，亦即現階段之競爭不能僅靠單一企業之資訊，而更需供應鏈上下游業者之資訊整合，以利決策。
非米莫屬－全民愛米食復興運動
台灣提振米食消費推動及目標台灣與日本相同，白米消費量從民國78年每人68公斤，到98年每人僅消費48公斤，使稻米生產量也隨之下滑，更影響糧食自給率從78年的45.8%下滑至98年僅32%，由於全球氣候變遷致使糧食供應量減少，世界各國皆為保護國內糧食安全之目的竭力提昇糧食自給率，為因應此一嚴重現象，確保稻米產業永續經營及強化，期望能提振國人米食消費量，研擬推動目標及策略。
汽車售後維修零件－汽車車燈CAPA認證評估說明
申請CAPA認證在其嚴謹的稽核把關下，取得CAPA認證的AM零件其品質不輸原廠OES件，甚至比OES件更好；取得 CAPA認證之AM廠商，期能藉由參與認證來提昇原有的研發、技術能力，並且導正品質管理系統上之缺失，這有利於台灣汽車零件廠商專注在AM 維修服務上之碰撞零件品質以及檢驗測試要求的符合性，這是參與CAPA認證最重要之意義。
![[2011第五屆寰宇生產力產業經管交流論壇]後ECFA時代顧客導向經營引領兩岸金融新境](/pubfiles/22595a9d-74e8-48a8-8ff5-7252bfabc097.webp)
[2011第五屆寰宇生產力產業經管交流論壇]後ECFA時代顧客導向經營引領兩岸金融新境
後ECFA時代兩岸經貿往來快速成長，但金融開放落後使台商普遍面臨融資不對稱、跨境資金中斷與大陸外匯限制等多重痛點。玉山銀行董事長曾國烈指出，應以顧客導向推動創新，包含提供集團共用額度的直接融資新模式、整合全球收付款且可二十四小時及時撥付的現金管理平台，以及結合匯率避險的跨境投資理財。他建議大陸放寬台資銀行人民幣業務及拆款限額；台灣則對當地合准業務改採事後報備制，並期盼兩岸同業以合作代替競爭，共同引領金融新境界。
![[2011第五屆寰宇生產力產業經管交流論壇]後ECFA時代台灣生技醫療業開創大陸內需市場](/pubfiles/d887ac4b-0d37-4ddd-8e7f-10c13ef8dc32.webp)
[2011第五屆寰宇生產力產業經管交流論壇]後ECFA時代台灣生技醫療業開創大陸內需市場
中國啟動新醫改，投入八千五百億人民幣將醫保覆蓋率提升至九成以上，創造龐大內需商機。其生技醫療產值目標於2015年達三兆人民幣，並力求從原料藥輸出轉型為自製劑輸出。台灣製藥醫療業因較早導入GMP等國際規範，在品質與法規認證上具有領先優勢。兩岸可在製藥、醫療管理與銀髮照護上強強聯手，結合台灣的國際品質與管理經驗，以及大陸資金與內需市場共創雙贏。台商經營應秉持守法用法的精神，方能立於不敗之地。
產品設計同步工程輔導案例探究
輔導案例公司為紙器製造機械之設計、生產、組裝及售後服務之整廠輸出製造業。公司為提高全球競爭優勢，也在台海兩岸設生產基地，在邁向國際化之際。大陸廠輔導前卻年年虧損，經營者乃尋求本中心協助，派顧問團隊到廠實地診斷。改善案例在經歷二年的改善，創造了企業競爭優勢，主要途徑為「設計與製造整合發展」及「強化資訊運用」為主軸，透過企業再造將企業整合產、銷、人、發、財五大業務功能，來強化企業經營管理機制，同時透過e化達成企業整合性發展之建置，提升了企業全球競爭力，並提供成功案例的標竿學習。
MIL-STD-1916抽樣檢驗實務應用
實施MIL-STD-1916表之零收一退 （c=0） 是一個終極目標，惟有在公司的品質水準達到不良率=0 （p=0%）時，才能有效實行，對外供應商的品質提升也到達（p=0%）時，才能對零收一退的要求落實，每批到貨皆符合零不良品與100%交貨率的目標，不用多派人力執行抽樣檢驗，最終到達免檢驗制度，才能真正落實MIL-STD-1916表之零收一退 （c=0）的精神。
另類思考的洗衣店服務－帶走或續留、專業或通路?!
不論自助洗衣店的發展，還是日本案例中談及的，為顧客提供換季衣物儲存空間這樣的貼心服務，大陸案例中，將洗衣店視為通路多元發展，創造營收的作法，或者是國內案例中，運用國內成熟的物流與網路環境，打破門市立地所帶來的發展侷限；都呼應了中興大學科技管理研究所教授陳明惠所曾經談及的：「從事洗衣業有幾個特點，首先是其自動化程度高、營運成本低，因此容易進入；但也因為專業知識較少，無法用經濟規模達到以量制價的效益，因此差異化經營在這行也顯得特別重要。」
打破既有用茶經驗，打造台灣茶產業新未來
台灣早期茶葉源自北部山區，曾為台灣曾經引以為傲的三大出口品之一，優良品質深獲肯定。17世紀時，來自閩粵的移民將飲茶文化導入台灣，初期以多以自用為主。隨著來自中國的移民增加，以及福建烏龍茶的引進，台灣市場開始販賣茶葉。19世紀時隨著天津條約的簽訂，台灣茶葉走向外銷，到日治時期達到鼎盛。隨著世界各國通商貿易的進步，在其他國家競爭之下，以及新生代對熱茶喜好減低，市場需求降低，經濟規模種植茶葉的農戶也越來越少。
喚醒品質意識與作好現場品管
大家耳熟能詳「品質不是檢查、製造、設計、管理出來，而是習慣出來的」，但要如何作到習慣出來？全員瞭解品質除了有形的產品，並包括無形的服務外，必須平日透過教育訓練，達到員工具備正確的品質意識，希望從個人想法、態度到行為的改變。一般公司員工的教育訓練是採瀑布式的方式，由上到下逐級進行，往往到最基層幹部及員工，其效果必然大打折扣，所以持續不斷的教育訓練是必須的，基層沒有學會是上層幹部的責任；教育訓練是一種投資，而不是費用或支出。