「提升顧客滿意」的經營模式（千葉夷隅高爾夫俱樂部為例）
藉由創造顧客價值來創造利益，無疑是企業經營的目的。雖然「從顧客觀點出發」、「提升顧客滿意」或「開發令顧客感動的商品」是大家耳熟能詳的話語，但站在這些觀點來檢視企業內部的種種作為時，實際上是否已經徹底落實； 歷經多年的調查研究，以真實案例進行檢證分析，歸納出不同產業「有效創造顧客價值」的思考模式與具體實踐手法，不管是製造業或服務業，都能從各報章雜誌找到創造感動與提升顧客價值的有效方法！
品牌農業：苑裡栽稻－山水米品牌行銷之道
苑裡位於苗栗縣西南端，火炎山之西、大安溪之北，其沖積扇平原土壤肥沃，適宜水稻生長，耕地面積達3,500餘公頃，為苗栗縣最大的稻米生產地，享有「苗栗穀倉」之美譽。苑裡栽種稻米的歷史悠久，近代更以生產「山水米」聞名。「山水米」是如何推動品牌，並在米品市場佔據一席之地？將藉由拜訪山水米實業股份公司執行長蔡寵信先生做一深入探討。
台灣顧問產業現況調查結果與未來展望探討
為了對這個產業有一個清楚的認知，同時了解市場需求與產業服務能量，以規劃未來發展，中國生產力中心配合經濟部中小企業處管理顧問服務科技發展計畫，連續2年為該產業進行調查。訪談部份則以國內排名前10大企管顧問公司為主，為均衡受訪者意見採樣，亦透過座談會與焦點訪談方式，取得中小型管顧業者意見。本文抽取調查結果中管顧產業經營問題與關鍵因素有關之部分，會同深度訪談資料，對未來產業發展趨勢作整體探討。
21世紀的全員工業工程
全員工業工程(TIE，Total Industrial Engineering)，成為近年來各產業中最常見的科學管理手法，因此只要是有投入和產出的產業，幾乎都可以用上述方法來規劃管理，已不單純局限在製造業這個領域，而另一意涵，也可說是工業工程的技術和手法，已經不是單一獨立的管理工具，而是企業在提高市場競爭能力的過程中,如市場研究、創意發想、產品開發、試產規劃、量產製造、庫存包裝、行銷推廣、銷售服務等，均可做為管理改善的方法依據。
創新服務成功模式─以Hiiir為例
創新風潮興起，當Google和蘋果這兩家企業持續推出新穎、好用的服務，創造出新商機時，同時也牽動每個使用者的生活。由經濟部商業司推動之「廣告服務業發展計畫」，每年持續以「趨勢廣告商業創意模式」進行輔導，過去3年，吸引143家廠商參與，完成輔導的廠商計有33家，鼓勵廣告服務業者發展創意媒體應用服務，然而，一個成功的創新服務模式應該具備哪些關鍵因素？透過檢視97-99年標竿個案─Hiiir的好用服務創新歷程，帶您一一解密創新成功因素！
發現美麗 遇見幸福－臺北市中山北路婚紗街發展沿革探討
當商圈興起房租也隨之水漲船高，面對越來越多隱居巷弄或網路之攝影工作室、新北市板橋婚紗商圈，因在店租營運成本較低的優勢，提供消費者更優惠的選擇，商圈業者難免面臨部份市場被切割，此外在加上面臨不婚率高居不下，因此如何再生思考轉型開拓營業額為商圈最迫切之要務。積極整合商家結合政府觀光部門、旅遊業資源，設計多樣化婚紗旅程拓展海外市場，另針對國內市場開拓家庭客源層如拍攝全家福、孩童寫真、結婚週年紀念留影等亦為商圈未來發展方向之建議。
經營顧客滿意，追求永續經營
企業經營在追求永續發展與成長，只是不只外部環境在變、企業也隨著人員的變動其運作也在變，更重要的企業的顧客在變、顧客的需求也在變，追求顧客滿意似乎成為遙不可及的目標，也成為企業經營的「Mission Impossible」。如何建立一套完整運作機制、制度或流程，是企業始終追求解決的課題。
21世紀的全員工業工程－程序分析
在現今產業蓬勃發展的世代中，各種活動如市場研究、創意發想、產品開發、試產規劃、量產製造、庫存包裝、行銷推廣、銷售服務等，均有其一套產出作業流程，而全員工業工程(TIE，Total Industrial Engineering)，的科學管理手法，如何適行到不同的產業中，本篇將要點探討作業流程之TIE程序分析工具手法。
台灣觀賞魚游向世界 藝術行銷 吸睛更吸金
魚，與「餘」同音，向來被華人視為吉祥之意。因此，許多人在年節時分，除了買應景花卉佈置家裡，也不忘添購水族箱，讓色彩繽紛的魚兒帶來喜氣與活力。而這些在水中展現曼妙身影的魚兒，除了生活情趣之外，更是台灣外銷市場中小兵立大功的產業。台灣每年口觀賞魚產值已達台幣1億元，可以人繁殖飼養觀賞魚超３百種，培育１百以上的水種苗，分工細密，業出的新元工的過能種產者的繁殖技術更是獨步全球，2003年台灣研發出世界唯一的螢光魚，更榮登《時代雜誌》(Time)全世界最酷的40樣商品。