主題

  • 成為耀眼的服務達人,你我都可以
    • 洪儀芳

    如何將服務做到讓顧客感受到暖心甚至感動,必須要發自內心真正將顧客當成朋友;讓本身服務專業並獲顧客認同,讓工作成為生活的歡樂來源,讓顧客的認同成為職涯中不斷累積成長的能量。

  • 企業經營需關注ESG所揭露之溫室氣體(GHG)評量指標
    • 周信甫

    為了接軌與響應國際趨勢的發展,永續經營已是全球性共同目標性的方向,企業經營在未來不能一昧地追求財務數字報告,應對於全球環境、能源等社會等議題應同步重視。

  • 問題解決導向之市場需求調查
    • 陳錫鈞

    進行市場需求調查規劃時,常常想盡可能的了解市場資訊,設想了太大規模的資料收集,或是沒有目標的依照過往其他市場需求調查內容來做規劃,導致做完調查時,看著調查結果無法做些什麼事情。本文以問題解決為導向,闡述一個具備實用價值的市場調查該如何設計。

  • 2022服務業現況與創新趨勢
    2022/12/09 瀏覽數:1015
    • 游松治

    長期趨勢來看,臺灣經濟成長率走向平穩,商業服務業經濟活動自然活躍相對平穩。而網路與科技持續開創許多新商業模式,從平台經濟到社群經濟再到共享經濟。科技創造新趨勢,使服務業數位化、智慧化,藉由大數據分析、物聯網技術、機器學習及AR/VR技術等,讓原本的服務業朝向更多元且多產的方向發展,並朝向高值化、高營收發展。不論是數位化、智慧化、或是綠色低碳等創新皆是企業永續發展的必要條件,對高知識密集的服務業而言,企業需突破傳統模式才有創造新市場的機會。

  • 企業家二代改變的力量
    2022/11/30 瀏覽數:265
    • 屈統轅

    這一波動盪全球產業鏈及企業經營成敗的疫情考驗,在後疫情時代相信讓企業主及新世代員工都對於企業經營與職涯發展有更衝擊的省思見解,全球企業除了面臨「大缺工潮」、環境永續等議題,更不得不面對企業更重要的下一棒接班領袖的培育與任用,加快企業轉型速度以因應新科技時代的挑戰。

  • 數位轉型新思維-打造數據供應鏈
    • 陳錫鈞

    談到供應鏈的數位轉型,由於我們已經太習慣用製造業的方式來思考供應鏈,所以都會從供應鏈串聯該如何數位化開始,但今日,數據本身就能產生價值,所以,新的供應鏈思維,並不再只限於供應鏈的數位化,企業可以從自身的數據處理能力,考慮打造以數據為主體,而非以既有實體零件為主體的供應鏈,用以創造新價值。

  • 「Fortune 500」企業為例,談Umicore的永續蛻變
    • 李文騫

    一家發跡於比利時與德國邊境的百年企業,如何從礦產開採、冶煉事業逐步實踐永續轉型,成為多家國際指標車廠,爭取合作的電動車動力電池材料供應與廢棄處理合作夥伴。其轉型所面臨之議題與挑戰,是企業建構永續發展藍圖時可多所參考的案例。

  • 會員經濟的新思考,找出中油品牌的元行銷商機
    • 王福闓

    近年來品牌的轉型和多角化經營,成為許多國營企業及老品牌的終點項目,而當中佔有關鍵民生需求的台灣中油,在經歷了消費型態提升,以及能源運用方式的改變,中油的關鍵通路之一”加油站”,也勢必面臨市場的新考驗。

  • 動盪環境下的企業敏捷對策:淺談敏捷第10號原則
    • 邱翊豪

    近來因應VUCA混沌未知的市場變化而生的敏捷手法,雖以《SCRUM GUIDES 2020》當作操作指導方針,然實務上卻是易懂難精,本文藉由探討敏捷12原則中的第10號原則,由其源頭價值思維-精實思維切入,說明其運作的原理與實務上的做法,讓應用者能更了解其背後的原理,利於在實務上的操作與應用。

  • 當混合辦公成為新常態-未來領導者必須扮演的4C角色
    • 林佑穎

    當混合型工作成為疫後的新常態時,未來團隊領導者將面臨虛擬工作所帶來的種種挑戰;為了克服這些挑戰,領導者必須扮演好4C角色:指揮家、觸媒者、教練和倡議者。