服務藍圖（Service Blueprint）
服務藍圖是一張以正確描繪服務系統的圖案或地圖，猶如工廠的作業流程圖，可用來檢視服務產出過程。在服務創新過程中，應該讓來自不同專業人員間相互了解彼此的語言與工作，轉譯不同層次、不同觀點、不同措辭的語言，研究成果才能對服務使用者、服務設計者與服務鏈中各級人員產生可共同理解的意涵。因此，透過服務藍圖的建立，將使用者導向之創新成果概念化，並描繪終端使用者之使用情境，同時釐清背後的系統與技術，作為各部門對未來產品願景的共通溝通語言。
找TABLE真EZ：分析易訂網之商業模式
EZTABLE的成立宗旨即為「享受訂位、快樂聚餐」，消費者透過電腦、智慧型手機連上網站首頁，不需另外加入會員，即可根據所在城市、用餐日期、用餐人數進行搜尋，選定想去的餐廳後，能立即得知可預約時段，也可參考其他網友用餐的心得文。消費者除了免費使用網頁訂位系統外，還可以享受額外的優惠，如打折或贈送餐點等，在價格並沒有變貴的前提下，使用訂位網站其實是更經濟實惠的方法。
深耕工具機技術自主－推動產業第二次自動化
若能夠讓中小企業建立起創新研發的能力，提升創新研發能量，勢必能夠使企業經營更為長久，也能夠提升台灣中小企業在國內外市場上的競爭力。SBIR計畫執行十餘年來，在整體制度與運作上已漸趨穩健與成熟，政府欲藉由補助方式提升業者創新研發能量的成果也已逐漸展現。爰此，將以台灣工具機產業為對象，深入瞭解究竟SBIR計畫推動以來，對於台灣工具機產業所帶來的影響與成效，以及所扮演的角色。
掌握創新心法，創造消費者的價值
「創新」是面對競爭的必然趨勢，企業在改變自己的產品（或服務）之前，改變營運的思維、有佈局的去「管理」企業的創新行動是首要面對的挑戰。創新要從那裡開始、準備些什麼、著力在那裡，本文以筆著推動產業創新的經驗，切入分享思維改變對於創新的重要性。
智慧型機器人產業趨勢分析
面臨高齡化、少子化社會未來對於智慧型機器人的需求將進入起飛階段。台灣除政府的政策支持及相關人才的培育支援外，如何協助廠商產品或零組件商品化開發為我國發展之重要課題。台灣擁有完整的精密機械與ICT 製造體系及成本控制及商品化能力較佳的製造實力，透過政府、產業界與學術界的帶動，結合國外潛在外商進行技術合作與策略聯盟的機會，並期衍生運用台灣相關產業支援整合的製造實力來台設廠製造，創造台灣智慧型機器人產業的產值與商機。
論知識經濟時代下經營績效衡量與企業評價方法附加經濟價值
傳統上，企業經營績效都以ROI(Return On Investment)或ROE(Return On Equity)來衡量；處於知識經濟時代，管理者必須跳脫靜態與近視症候，除ROI、ROE等一般評量績效方法外，更應以現代化的尺度如EVA(Economic Value Added)、MVA(Market Value Added)來衡量數位經濟時代下之企業績效，此外EVA也具有剩餘所得(Resident Income)的概念。
人力資源規劃與人才招募－企業組織經營之匙
「人力資源規劃」乃是企業組織考量環境的變遷，配合企業的策略規劃，追求組織的發展與目標的達成，近年來企業在快速變化與競爭激烈的環境下，如何招募人才，乃人力資源管理中的一環，也是爭取優勢的利器。而現階段在面對內外環境衝擊，當景氣不佳時，公司的管理階層需從組織長期發展來思考，藉此可留住人才，將來景氣變好時，企業才會更多有數資源，也為組織的人力資源奠定良好的發展基礎。
從ISO 9001邁向TQM
隨著環境改變，通過ISO 9001驗証認可的公司，在產業已非競爭的優勢，被視為基本條件，若想使企業永續經營創造優勢，除了通過ISO 9001的驗證外，尚須推動全面品質管理(Total Quality Management; TQM)配合內外環境的改變，制定策略並從管理面及流程中，透過團隊運作、全員參與、持續改善，以強化企業的體質，而使顧客滿意，以達到永續經營的目的。
開店前必須面對的現實
自己開店當老闆，是許多從早到晚被關在辦公室裡的上班族共同夢想，而在台灣，更是有超過6成以上的上班族想開咖啡館，如同電影「第36個故事」桂綸鎂所飾演-朵兒，開了一家夢想中的咖啡館，她希望這家咖啡館優雅、簡單、充滿濃濃的咖啡香，但是！「喜歡喝咖啡」跟「當咖啡店老闆」，完全是兩件截然不同的事！經濟部中小企業處創業家圓夢坊創業諮詢顧問崔鎮東：「開店最忌一廂情願。」雖然有夢想最美，生活才有目標與動力，但是「開店」不是「開玩笑」，過程中除了有令人羨慕的築夢踏實，還有佈滿大多數人刻意忽略、不願被撥冷水荊棘艱辛。