主題
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2010/09/23 瀏覽數：4672快速流動的資訊、激烈的市場競爭，帶給消費者無窮的知識和無限的選擇，而消費者所能夠選擇的品牌愈多，過多的消費選擇卻反而促使消費者愈發地賴其所認定的優勢品牌。隨著品牌決戰時代的到來，在企業建構品牌精神、塑造品牌故事及行銷品牌的過程中，廣告產業扮演了極為重要的角色。廣告產業至今已成為經濟發展十分關鍵的角色，不僅可帶動其他產業發展，也是協助其他產業發展不可缺少的助力。有鑑於此，政府在推動「挑戰2008年：國家發展重點計畫」，特別將廣告產業列為重點扶植的產業之一。綜觀廣告產業的營業額與就業人數，是為文化創意項下十三項產業中最多，且為關連性高的產業。
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2010/09/23 瀏覽數：6531反求諸己是自我管理最核心的概念，自我反省與自我修正是處事的基本要求。人非萬能，無論處在何種職位、何種境界，每個人都有其缺點及不足之處，將自我反省與自我修正視為一項日常習慣，對於一個人是否能達成預期目標扮演著非常重要的角色。
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2010/09/23 瀏覽數：6663無論扮演任何角色、做任何工作、在任何崗位，自我管理的能力絕對是追求成功極為重要的關鍵。我們可以發現，在知識經濟時代下，隨著組織藩籬的瓦解及動態調整，知識工作者大行其道，所有的企業除了對於員工專業知識及核心能力之外，必然要求同時擁有自我管理的能力。
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2010/09/23 瀏覽數：5563近來社會上相繼發生了幾起大眾運輸服務以及醫療服務疏失事件，引起軒然大波，也給予我們很大的省思。服務品質的疏失，輕則讓顧客心生不悅；重則甚至可能危害顧客的人身及生命安全，不可不戒慎處之。
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2010/09/20 瀏覽數：5410在筆者多年輔導商圈塑造及發展經營的過程中，深深體會到這是個「文化產業化、產業文化化」的時代，必須重視「傳統產品包裝與設計」、「傳統性商品創新」、「產品演生的附加價質」，也發現到「懷舊、感動性、故事性商品」及「體驗、養生性商品」始終是吸引消費者目光的焦點，除此之外，「善用媒體行銷」也是借力使力的一大要訣。舉筆者曾輔導的內灣商圈為例，內灣是一個客家的小聚落，早期因伐木及採礦曾風光一時，後因伐木及採礦的禁止開採，地方從此沒落。七年前筆者第一次到此地，感覺內灣真的是一個非常寂寞的小鎮，晚上六點一到街上沒有半個行人，沒幾戶店家，想吃個麵還要回到關西。
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2010/09/20 瀏覽數：4590莊記柿餅人文美食去過傳統客家村北埔鄉的民眾，總會對滿街販售的石柿印象深刻。這其中「莊記柿餅」總是門庭若市，更直接帶動當地特殊風味美食行銷全台的熱潮。經營者莊小姐原本擔任醫院的護理長，經常撥空回故鄉北埔鄉，當地在經濟部商業司商圈再造計畫下，讓原本靜寂的小鎮人潮不斷，處處顯得繁榮。遊客至北埔遊玩，多少都會購買伴手禮，石柿是其中相當受歡迎的風味美食。但莊小姐總覺得滿街販售的石柿店家缺少了點什麼，於是，她想若能在產品裡加入人文歷史，一定能讓產品更有價值創造。沒多久，莊小姐毅然辭掉工作，回鄉種柿圓夢。
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2010/09/20 瀏覽數：4082絕無妥協的完美儘管華德逝世已經十數年了，迪士尼的５座主題樂園，除了在法國，米老鼠Fans較少外，MickeyMouse的歡樂體驗在其餘的地區，始終是票房保證。在夏日旺季時期，位於奧蘭多的主題樂園，入園人數甚至可達到10萬人次。究竟迪士尼為何能持續地讓歡笑不褪色？答案是融入旅人的情境。老華德曾說過，「我們要確保顧客花的每一分錢都是值得的，不管他們來自何處、是什麼膚色，我們都要幫他們製造歡笑，當他們置身在樂園裡，就是最完美的畫面。」
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2010/09/20 瀏覽數：5061一封白目的促銷函對此，小惠嘆了口氣後娓娓道來：「CRM系統的首要功能，在於維繫與現有顧客的關係，書上不也說，開拓新顧客的成本是保留舊顧客成本的５倍嗎？因此，透過資料庫的交叉分析，我依據各項評等，將顧客分為A到E５個等級，系統上線後，飯店如果有套裝行程或是特別促銷活動，系統會自動發送相關資訊，贈送折價券或邀請卡給顧客，此外，也設計了特別的優惠回饋給頂級客戶。」一切都很合乎邏輯，也合乎顧客關係管理的精神，小惠到此的所有措施及作為，沒有任何不妥之處，到底哪裡出問題？我滿心疑惑。
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2010/09/20 瀏覽數：4049他認為，流程具有「彈性」，每一階段皆可被合併或取消，而且流程也具「流動性」，後段的工作並不一定得等前一段做完才開始，可以運用平行作業縮短開發時間，閘門也可「模糊」(Fuzzy)，可以有條件或部分放行。古柏教授重覆強調「彈性的」重要性，因為新產品開發的本質是「創新」，對於創新的工作絕對不能用制度去綁死它。換句話說，他認為必須有制度來經營創新，但制度不能僵硬。快速創新有賴協同合作
