經營管理

  • 學習地圖指引 不怕競爭力質變
    2010/09/20 瀏覽數：5654

    學習地圖按圖索驥員工能力的養成是邁向此一境界的第一步。能力的定義指的是能將工作做得又快又好。在許多企業內都可以發現以下的現象：某位員工在其職位上表現得十分完美，然而一旦被拔擢到上一個位階時，表現卻不如預期，這通常是因為員工本身尚未完備新職位需要的能力所致。

  • 杜絕大鍋飯式的知識管理
    2010/09/20 瀏覽數：5072

    為何要有知識管理？當知識能量成為企業競爭實力的一項重要因素時，知識管理已然成為一項的重要管理工作。但是許多企業在推行知識管理時，經常會陷入「為何要知識管理？」的迷思中。尤其是，企業對於知識管理經常以「文件數」和「點閱數」兩個指標來做代表。前者，多用來評估公司的知識能量；後者，則是了解同仁的學習狀況。如是的指標設計，經常會使得同仁誤以為，知識管理只是編輯一部百科全書，或是建構企業內部的網路圖書館，反而忽略知識管理應用的目的。

  • 善用聯盟 聚焦品牌 標竿學習電信新巨擘Vodafone

    善用策略，擴張市場版圖Vodafone成立初期，總裁GeraldWhent就決定以併購實現快速擴張的全球化策略，惟當時行動通訊業務尚處於起步發展階段且缺乏適合的併購對象，使得Vodafone專注於英國市場的網路建設和行銷。90年代後，全球行動通信市場的蓬勃發展，加上歐洲市場的日趨飽和，Vodafone開始擴張海外市場來追求企業營運的成長並展開一系列的併購活動。

  • 從卓越企業獎看知識管理的定位

    從美國國家品質獎看知識管理比較各卓越企業獎項的架構及組成不難發現，其實其變異不大，並大多以美國國家品質獎為參考藍本。

  • 以「場」為推力 ，促進組織溝通

    藉由「場」的運作，將員工的隱性知識漸漸挖掘出來，整理出相關的知識成為文件，利用練習與實作的機會，不斷地磨練技巧內化成為個人經驗，甚至可以發掘過程中的不足，再創新出新的點子運用於相關的產品。

  • 做好產品資料管理 競爭力倍數成長

    產品技術文件管理在研發知識管理的架構中扮演十分重要的角色，歷經數代的更迭，研發技術文件管理已由純粹設計部門的圖檔資料管理，提升至必須擔負企業永續生存的重責大任與新進人員教育訓練的最佳範本。它必須承擔公司經營層的策略目標，確立產品開發計畫合理性與相關專利規避模式，記錄客戶所提出之客訴抱怨與解決方式，並將產品資訊同時整合企業的科研能力、市場資訊與製造技術，使得企業能兼顧速度與創新，提供滿足消費者需求的致勝產品。

  • 以知識社群活化知識管理
    2010/09/20 瀏覽數：4417

    知識社群是活化知識管理系統的基礎，知識管理主要是人與人之連結、溝通，來達成企業經驗留承、資訊分享及工作效率提升的目的。

  • 創新求變 顧客不領情
    2010/09/20 瀏覽數：4578

    拜託ㄟ麥擱變啊！事實上，有許多消費者正苦於自己喜歡的產品在市場上消聲匿跡，日前《紐約時報》有篇報導：《他們都說還是舊的好》（YouLoveItItIsPerfectAndNowTheyChangeIt），文中就指出，由於產品無止境地追求創新，導致廠商不斷地在消費者認為已經完美的商品上再作變更，不少消費者認為自己是「功能蔓延」的受害人，廠商總是將他們認為已不需改良的產品，一改再改。廠商覺得有必要持續改良，讓消費者覺得商品越做越好，但許多跑步者都有這樣的經驗：鞋子磨破了，到體育用品店一看，卻發現喜歡的鞋款已經被改良到完全認不得了。

  • 向顧客說再見 企業必修分手學！

    所謂顧客價值是相對性的，對於甲公司而言是A級的好顧客，對乙公司而言可能是沒什麼價值的C級顧客，善用顧客價值分群原則，對顧客進行精準區隔，而後根據不同的顧客群組，規劃出不同的市場耕耘策略。

  • 穿顧客的鞋行走市場
    2010/09/20 瀏覽數：4610

    混亂，是我故意的！「做得很好，我就是要這樣子，千萬不要整理。」比雅尼如此三申五令，他要的店就是要這個樣子。事實上，BigBazaar賣場裏看得見的混亂與擁擠，都是經過設計的，是市場區隔及差異化行銷的一招。印度市場人口眾多，階級意識及貧富差距明顯，在進行市場區隔時，比雅尼將FoodBazaar定位在經濟寬裕的富人階級及專業人士；BigBazaar則定位在為數龐大的中下階層民眾，而這個階層的消費大眾，比較習慣在混亂、推擠的環境中消費。