經營管理

  • 從經營管理展開企業致勝作為
    2010/09/09 瀏覽數:6916

    若我們從需求的觀點來看全球經濟的發展歷程,可以發現經濟型態的演變,是由「商品經濟」(CommodityEconomy)逐步發展到「服務經濟」(ServiceEconomy),再到當今的「體驗經濟」(ExperienceEconomy)。在商品經濟時代中,據以競爭的資源基礎是建立在有形及靜態的生產要素之上,績效衡量的觀點著眼在投資報酬率(ROI)以及資產報酬率(ROA),由於此階段強調的是產量(Quantity),因而生產效率及要素成本自然成為提升的要項。隨著時代進步到服務經濟時代,企業資源基礎逐漸從有形及靜態的生產要素轉變為財務資源的運籌帷幄,於績效的觀點上更加重視股東權益報酬(ROE),除了關注產品的產量之外,更重視品質(Quality),因而對於資源的有效規劃及經營瓶頸的突破,成為提升的要項。

  • 推動平衡計分卡的迷思與成功關鍵

    農曆春節甫過,對所有企業主、專業經理人及各個組織成員,也剛度過了一次冷暖自知的年終績效評估洗禮,績效評估與連帶而來的論功行賞,常常讓企業主與主管們傷透腦筋、壓力倍增,而績效與獎酬制度與企業策略的落實、營運目標的達成、人才吸引與留用卻又有著密不可分的關係,不可不慎。

  • 激發團隊旺盛企圖心
    2010/09/07 瀏覽數:5851

    處於完全競爭的時代,以變應萬變已來不及,必須以萬變應萬變。永遠會有更多的競爭對手、運用不同的資源、以不同的條件,進入市場與你進行貼身的搏擊戰。面對愈來愈嚴苛的考驗,企業如何因應?基業長青之道,繫乎一群「志同道合」的夥伴,共同執著且堅持地朝著既定目標邁進。所謂「志」與「道」,即是企業不變的價值觀、使命及願景。當企業凝聚了共同的願景,高階領導者的重要責任,在於持續不斷地激發執行團隊的旺盛企圖心,以落實百分之百的執行力。有些企業的策略與目標都擺在對的位置上,企業的能量及軟、硬體諸多設備一樣不缺,諸如經營策略研擬、製造生產控制、行銷運籌管理、財務會計規劃、資訊科技應用、經營績效評估等策略工具也都具備,獨缺的是旺盛的企圖心。

  • 管理,從「心」做起
    2010/09/07 瀏覽數:5729

    管理,說難很難,浩瀚如海的管理書籍與典章,讀之不盡;企業營運過程中產生的種種問題與挑戰,層出不窮。但說簡單,也並非那麼難,經營管理之妙存乎一「心」,管理者從心出發,並得到員工出自內心真正的認同,那麼,管理就不難。吉姆.柯林斯(JimCollins)在《基業長青》一書中曾以實證研究破解一般人對成功企業的迷思︰極為成功的公司最佳行動都是來自高明、複雜的策略規劃。但實際上未必如此,在他的研究中卓越的公司部分最佳的行動有時是來自機運,但成功企業有一絕不可或缺的條件,就是一個有心的領導人。也就是《從A到A+》一書中所提到的第五級領導人:宅心仁厚,但意志堅強;謙沖為懷,但勇敢無畏,一切的雄心壯志都是為了公司,而非自己。

  • 運用限制理論進行經營革新
    2010/09/07 瀏覽數:6577

    近來許多日本、韓國企業運用限制理論(TheoryofConstraints,TOC),進行持續獲利的經營革新,除在製造業獲致成效外,也在流通業及服務業快速推展。限制理論是由以色列的物理學家高德拉特(EliyahuM.Goldratt)博士於1984年於《目標》(TheGoal)一書中所提出,且獨創成為一種企業持續改善的方法。他認為每個企業體都是一個有機的系統,而各有其追求的目標,系統中必然存在著影響其達成目標之限制因素。限制理論即是從瓶頸管理出發,透過持續性地去除瓶頸與限制,達到全面營運的改善與最大利益的追求,其最重要的貢獻在於指導如何集中利用系統中有限的資源,把有限資源用中最重要的地方,解決整個系統的重要的資源限制因素,以求達到系統最大的效益。

  • 企業文化的關鍵影響力
    2010/09/07 瀏覽數:5637

    知識經濟時代,企業的信譽及智慧資本是企業最大的資產,而此等無形的資產又通常以人為載體,存在於人,也經由人來傳遞並進行加值。然而「水可載舟,亦可覆舟」,現今大家咸認為企業最大資產蓄積的源頭在於人才,但相對地,用人不當,人也可能成為企業最大的負債。數年前霸菱銀行(BaringsBank)倒閉事件殷鑑猶未遠,一位年僅28歲的期貨交易員尼克‧李森(NickLesson),在3年不到的時間裡,讓擁有232年歷史的霸菱銀行,落得以1英鎊象徵性價格為荷蘭國際銀行(ING)集團所收購。

  • 聚焦策略,強化優勢
    2010/09/07 瀏覽數:6419

    在完全競爭的微利時代中,無論是全球經濟的整體變遷,或是個別企業的興衰,以「牽一髮動全身」來形容環境變化對企業競爭力的消長的影響,應是相當貼切。企業對外不可忽略對環境變遷的關注;對內則必須整合有限資源,將之新創、加值,藉以創造出無限的價值,同時也必須隨時檢視、調整營運模式,讓核心能力得以聚焦,競爭優勢更為強化。

  • 描繪你的策略地圖
    2010/09/07 瀏覽數:9797

    2004年6月4日,平衡計分卡(BalancedScorecard,BSC)創始人之一的羅伯特‧柯普朗(RobertS.Kaplan)教授來台進行演說,針對企業如何描繪其「策略地圖」有一番深入的探討,企業界競相報名以求親炙大師風采;近日,隨著柯普朗與大衛‧諾頓(DavidP.Nor-ton)共同著作之《策略地圖》(StrategyMaps)一書中文版問市,同樣在企業界引起了廣泛的注目與討論。

  • 組織虛擬化五大步驟
    2010/09/07 瀏覽數:6200

    2004年9月1日,宏碁集團在「打破台灣思維模式」的前提下,宣布將由義大利籍專業經理人蔣凡可.蘭奇(Gi-anfrancoLanci)接掌宏碁公司總經理一職,並於2005年1月1日正式走馬上任。有別於以往宏碁集團台灣總部主導國際市場的營運模式,此次拔擢蘭奇的主要意義在於加快宏碁國際化的腳步,藉由蘭奇在歐洲建立的「直接經銷」之營運模式,將全球觀點注入宏碁的事業體內,進而讓國際行銷人才更貼近市場。繼此一突破傳統的做法後,宏碁集團董事長施振榮亦在日前宣布宏碁集團虛擬總部的營運模式正式成立,即是指名義上宏碁的總部在台灣,但在實際運作上,總部是在世界各地,公司高層主管決策會議所在之處,就是虛擬總部所在之處。全球化企業必須快速決策,並且有效運用全球人力,宏碁因而決定突破品牌母國絕對主導的慣例,成立虛擬總部,由多國經營核心團隊展開虛擬總部的運作模式。

  • 從「再見了!可魯」談企業的社會責任

    2004年10月20日晚間,筆者與內人承蒙理律法律事務所陳長文律師賢伉儷之邀,觀賞了一部極為感人的電影——「再見了!可魯」。電影以細膩、動人的手法,描述一隻拉布拉多導盲犬可魯從出生到死亡一生的故事,可魯出生不久後即離開母親身邊,接受專業訓練成為一隻導盲犬。在可魯的一生中曾經歷了多次的相遇與別離,在每次的相遇中,可魯總是以牠不二的忠誠盡力去保護牠的每一位主人,給予視障主人最大的信心與安全感,相互扶持,從而衍生出最真摯的感情。影片在簡單、平實的風格中,卻散發出無比溫馨的光芒,其內蘊含著觸動人心的因子,讓人深深為之感動,也無怪乎能引起國內外如此多觀眾的迴響,流下感動的眼淚。筆者亦是被可魯撩動心弦眾多觀眾中的一分子。在感動之餘,也由衷感謝陳長文律師的邀請,讓筆者享受了一段既美好又溫馨的時刻。