精實管理提升工作效率及國家競爭力
隨著產業競爭激烈及變化快速時代的來臨，透過精實管理，提高國家競爭力及工作效率已是不可違的趨勢，本文從案例介紹精實管理，讓讀者更加明白精實管理的重要性及顧客關係管理的服務連動性，希望政府與民間單位都能效仿帶動執行。
盒中的創新－LEGO
企業被市場拋棄恰恰不是因為不夠創新，而是因為丟失了傳統，亦即「創新」並不一定意味著「激進」；公司應回歸自己的核心理念，專注公司優勢業務，堅定執行計畫與方向，才能在市場立足不敗之地。
服務產業時代之門店功能延伸
台灣產業型態已逐步轉向服務業，產值高達GDP的70%，門店若只能提供消費者基本功能或滿足消費者需求的，已不能脫穎而出，現今之經營要得提供消費者更多的選擇、服務或資訊，因此門店經營模式可再延伸加強三大功能，包括「教育、體驗、休閒」，一方面可擴大消費族群，另一方面也可多點互動溝通及交流的機會，對來客數與整體績效表現也會有所提升，也可走出業者自己的整合服務及差異定位。
從支付寶淺談服務創新
支付寶由阿里巴巴集團創辦，致力於為中國電子商務提供簡單、安全、快速的線上支付解決方案。支付寶在電子支付領域穩健的作風、先進的技術、敏銳的市場預見能力及極大的社會責任感贏得銀行等合作伙伴的認同，支付寶不斷根據客戶需求推出創新產品，成為金融機構在電子支付領域最為信任的合作伙伴。
知識管理人人都知道，只是應用之巧妙有不同
資料挖掘或資訊技術本身並不能直接為企業創造價值，主要是提供給企業的預測和決策提供科學依據。企業未來要轉型升級的新思維，就是要藉由結合資料科學團隊，才能發揮1加1大於2的效果，同時找出這些專家知識，並善用領域專家的知識，以提供專業上的建議，從數位痕跡中加快挖金礦的能力。因此知識管理的價值建構必須透過管理與創新的思維，將資料挖掘後所發現的資訊與知識轉變為企業的競爭優勢，如此才能有效地解決問題，發揮知識真正應有的價值。
《看見TQM》布局產品與市場發展策略 締造台灣典範
因應市場多變需求，規劃完善的產品與市場發展策略，深耕顧客關係以創造顧客價值，可讓企業經營更上層樓。
榮獲第23屆國家品質獎肯定的統昶行銷，是統一集團裡唯一冷鏈物流(Cold chain Logistics)的專業公司，在7-11便利超商提供便利服務背後，扮演一個不可或缺的重要角色。其在推動全面品質經營(Total Quality Management ,TQM)的歷程中，特別於「顧客與市場發展」構面: 產品（服務）與市場策略、顧客關係與商情管理有精彩的表現成績。
共享經濟創造無限商機
本文主要在探討共享經濟之議題，首先針對共享經濟之定義與種類做說明，接著以Bag Borrow or Steal 案例進一步瞭解共享經濟之商業模式與運作方式，共享經濟無疑是未來的趨勢之一不論是提供者或是消費者都可以透過共享經濟來產生最大的價值。
好用夠用而且用的起》諾亞克友善長照系統 e起優雅等老
全球人口老化，帶動老年健康照護商機，然而，國內長照系統不僅售價高昂且維護成本也高，導致長照機構e化比例低。諾亞克結合醫療資訊系統專長，研發好用且用的起的友善長照系統，協助國內長照服務機構提供貼心的服務。
企業社會責任與GRI永續性報告指南
因應金融海嘯、歐債危機及食安問題的衝擊影響，金管會強制要求四大產業上市櫃公司編製 CSR報告書，出版CSR報告書的企業增加2.5位，雖然推動CSR成效顯著，但伴隨著CSR報告書的品質是否能同步提升才是未來關注議題。
以企業教練技術，提升核心幹部2種管理能力與3種領導行為，能促使公司業績大幅成長－以某全台藥妝連鎖公司為例
本文談及台灣地區某一藥妝連鎖公司，欲透過教練會談，提升核心幹部管理與領導能力，進而促使年度業績成長。在教練過程中發現，該公司在教練的成果展現期間，業績較去年同期增加為：2.83％-25.60％。此外，本次研究核心幹部的培育部屬與團隊合作管理能力的提升，與支持、指導與團隊的正向領導行為成長，是促使業績成長的關鍵成功因素。