客服要用心，顧客才會"感"心
現今各家企業，除了希望不斷在產品上創新，以吸引更多的顧客青睞外，也透過更多的不同方式，讓顧客留下更深的印象。其中不論是線上客服、或是門市服務等，都是企業與顧客直接溝通的管道之一，但如何使企業員工能與顧客互動良好，並能協助顧客解決問題，而非讓此溝通管道因客服人員的疏忽，反而變成企業與顧客關係惡化，更甚使顧客對企業的好感減分，都是企業應思考的問題。
研發創新 智財管理 品牌行銷 金針菇從搞自閉變搖錢菇
金針菇富含胺基酸是牛奶、雞蛋外最佳的蛋白質來源，豐富的纖維還可促進腸道蠕動，生長環境與採收過程潔淨及無農藥，是高經濟價值的有機作物，但因品種取得、高耗能及韓國的削價競爭的得問題，面臨產業轉型挑戰，唯有更重視創新研發，智財管理，生產設備自動化及品牌行銷，才可能打贏這場農業高科技戰。
台灣美食國際化之關鍵成功因素探討
近年來連鎖加盟產業的蓬勃發展，以及國外觀光客來台掀起的台灣美食熱潮與產官學各界的推波助瀾，台灣的美食產業也搭上這波國際化的熱潮開啟了海外發展，但是這波國際化潮流中真正成功站穩腳步的業者仍然不多。因此，如何促使台灣美食國際化是最近頗為熱門的話題。
菜市仔也「樂活」系列一推動環保、健康、安心的綠色市場
現代人消費型態的轉變、環保意識的抬頭，讓綠色消費成為生活中的關懷主題及政府政策宣導的重點，此種情形在傳統菜市場的情況亦然。為建立綠色消費商業環境、推廣綠色商品消費習慣，同時提昇傳統市場營運成績，強化社區居民互動交流，並落實民眾自主維護舒適、安心之綠色消費空間，近年來由經濟部主辦，中國生產力中心執行，輔導國內許多傳統市場，成功轉型成「綠色市場」，而其中最具代表性之一首推為「新北市泰山公有市場」。
第一眼的印象－商品陳列
理想的商品陳列能提昇商品價值展現特色，將品牌形象傳遞給消費者，使消費者在黃金三秒就能認識這家門市的品味、主推商品內容或促銷主題，讓消費者在短時間掌握商品重點，快樂且輕鬆的選購。門市人員如能正確運用商品陳列技巧，可以增加產品銷售額。各家門市人員應規律地擺設商品、展示商品並將商品特色傳遞給消費者。
感應服務－顧客有感，企業有應
近來大家都在強調「有感」，殊不知在中國春秋時期的道家始祖「老子」，在其《太上感應篇》開宗明義即云：「禍福無門，惟人自召。善惡之報，如影隨形。」其所強調的禍福、善惡之果，其實都是由人所「感召」而來的，就如同今天的顧客是否有「感」，端看企業是否具備足夠的因「應」能力，讓感應之間形成良好循環，創造源源不絕的「感應服務」。
商圈發展所面臨之困境－以大橋頭延三商圈為例
「促進商圈發展」，成為全國各地方政府為了提振經濟及促進就業率，所必須著墨之處，然而受限於資源與成效考量，目前發展都比較著重在商圈組織及行銷活動舉辦，如欲追求永續發展，應從根本做起，回顧商圈發展脈絡，找出痛點並對症下藥，如此才可創造商圈發展榮景。本文嘗試從整個商圈經營發展路徑中，找出阻礙商圈發展之根本問題，包含外部因素及內部因素，從中反思解決之道，提供後續商圈輔導規劃參考。
拓展傳統市場通路，用網路創造新商機
傳統市場在我國經濟發展的歷史中扮演著不可或缺的重要角色，隨著科技的成長及網路的發達，越來越多的新生代消費者將網路購物視為採買日常用品的主要平台，本文將探討在傳統市場導入網路行銷模式的可行性及方式，包含傳統市場進入網路購物的第一步、自治會與網路購物模式、購物平台推廣與行銷、傳統市場導入網路購物的困難點。
掌握關鍵技術，友個優打造優格冰淇淋領先品牌
友個優國際食品股份有限公司持續創新研發活益菌之技術，從液態優格提昇至粉狀優格原料，掌握關鍵技術與know-how，可調整出不同甜度、酸度、分子細度、口味與活菌數量。不僅豐富了B2C的服務品項，更可以藉由粉狀優格的供應鏈，取代國外供應商，提供予國內業者更加物美價廉之原料，降低同業進貨成本，從B2C跨足至B2B市場，並提供加盟者完善之創業服務，擴張事業版圖與提昇營收。
從行銷方式的演進，尋找地方行銷的制勝關鍵
隨著行銷工具的演進與創新，傳統的產品行銷已不敷使用，Schmitt的體驗行銷策略模組，也只能淪為行銷工具，從農會行銷與成功的案例發現，如果希望為顧客創造獨一無二的消費體驗，就必須說出感動人心的故事，整合所有媒體行銷工具，包含網路、報紙、雜誌、甚至電視等大眾媒體，兼具深度與廣度，在廣大的消費者心目中建立不可動搖的地位。