市場行銷

  • 請不要只顧投訴，忘掉鼓勵的讚賞－同理心對待服務人員

    想要讓顧客掏出口袋的錢進行消費，優質的服務成為不可或缺的因素之一，而伴隨著優質服務的導入與推動，消費者對於企業服務的要求也愈來愈嚴格，甚至於到了吹毛求疵的地步，動不動就抱怨或投訴，當然：首先要去思考的是企業所提供的服務有那些缺口、無法令顧客感動或滿足顧客需求，但是顧客真的永遠是對的嗎？除了抱怨與投訴外，我們似乎忘了讚賞、鼓勵與同理心……

  • 強化商圈國際集客力－以日本北海道商圈為例

    台灣知名商圈各具特色，雖然整體營業額已較轉型初期成長很多，然而只靠國際散客或週休二日的國民旅遊來提振商圈經濟力，還有一段路要努力。惟有強化集客力，讓國際人士為它留下深刻印象並掏出腰包，回國後口耳相傳，吸引一波又一波的遊客因口碑前來，方能為在地商家賺足永續經營的銀子。

  • 從地方參與談城市行銷
    2013/01/29 瀏覽數：8423

    古川町是日本社區營造的典範案例，山城裡的居民努力保存祭典、整備景觀、建立工藝傳統，享受著美好的家園空間，並且自信地和所有旅人分享在地的生活，為地方參與城市行銷做了最佳注解。

  • 找TABLE真EZ：分析易訂網之商業模式

    　　當你想要找家餐廳吃飯時，通常是上網找餐廳，再打電話詢問、預訂，若能在網路上一次搞定餐廳搜尋、訂位，同時發出聚餐通知給同行友人，將是多麼方便的事，EZ TABLE網站可以協助你輕鬆完成找餐廳、訂位的需求。

  • 一路走來 從「心」相聚 台北市文昌家具街

    那是你家的事………. 喂 喂 喂你家的家具擺到超過我們的家… 騎樓堆滿家具，客人寸步難行………. 他們又進的一批貨，找人過去看看那批貨賣多少錢？我們賣比他便宜。 所謂的「同行相斥」這就是文昌街早期的經營型態。 幾年前，文昌街爭取到台北市商管處商店街輔導計畫，文昌街有了重大轉變……… 文昌家具街在CPC輔導團隊顧問帶動下，一次又一次組織訓練、觀摩、學習、大家有了共識。從不敢踏入你店門到現在有空來泡茶，這些改變歸功於顧問那股傻勁、婆婆媽媽7-11的精神，文昌街店家深深體會到，你看顧問那麼用心，我們能不團結嗎？

  • 由企業文化看品牌網站建置
    2012/12/21 瀏覽數：5234

    了解如何藉由企業文化，透析企業在品牌建構上的過程，並且利用不同的行銷手法，來將企業的品牌做一延伸的擴散，而除了無形的部份外，成功企業的品牌網站，更扮演了舉足輕重的角色。

  • 市外桃源不是夢
    2012/11/23 瀏覽數：3655

    　　打造富特色的市場來吸引更多的消費者前往，完成市場「特色化經營、差異化行銷」的目標。在面對觀光客、背包客、乃至於大陸客自由行時，富特色的傳統市場將成為令人期待的觀光景點之一。

  • 超越顧客期望的創新服務
    2012/07/18 瀏覽數：6739

    我國由工業化社會正式邁入服務化社會，經過多年的推廣服務品質之觀念，雖然已有想當品質之提升，但相對歐美日先進國國家而言，仍有相當改進空間，尤其在服務創新方面；因此，針對服務創新之作法，提出4種方法與案例，茲提供企業在推動服務創新上之參考，另外，要站在顧客角度為顧客設想，消除其麻煩與問題，以使顧客滿意並協助顧客成功。

  • 亞洲熱門批貨地 時尚大車拚
    2012/07/13 瀏覽數：6664

    　　以亞洲熱門的批貨地包括韓國東大門、中國東莞虎門及臺灣五分埔為例做為介紹，其中共通點為服飾群聚效果，創造競爭優勢。五分埔在東大門及虎門間該如何創造優勢。

  • 以小搏大創商機─國際展覽行銷關鍵

    展會主要是在特定時間內提供一個交易平台，促成商貿合作的機會。拓展海外業務最適合的方式，就是參加的「國際性專業展會(B2B) 」。參加「國際性專業展會」要表現出專業性，做好整體規劃，掌握企業未來欲在國際上發展的方向，進而發展合作機會，創造企業發展的新藍圖。