由台灣「淺層式觀光型」商圈談商圈診斷方法和步驟，輕鬆掌握改善關鍵因子
台灣淺層式商圈雷同性過高，不易讓消費者有再次消費的強烈吸引力和特色，故須精準又簡易的診斷方法，找出問題所在，後續輔導改善良方才能引入及發揮力道，診斷方法為本文重點，並輔以案例說明，提高實務性和可看性。
從電視看市場：中國的轉變
企業需要花大錢做調查才能瞭解市場？不，有時候對日常生活的觀察，就能給你靈感。看電視是很平常的大眾行為，但這個行為背後隱藏的是一種大眾價值觀，本文從中國2012的電視收視趨勢背後，試著解讀未來中國消費市場的轉變。
出版品行銷模式的轉變
圖書是人類自古以來作為知識傳承的主要工具，但在近幾年來，出版產業受到網路普及化與檔案數位化的衝擊下，使得國內閱讀人口不斷地流失，許多書店更是因為經營不善被迫歇業，這時候出版商還能夠做些什麼？
客訴處理－標準話術背後的隱憂
「客訴」是第一線服務人員最害怕處理的事件，顧客抱怨通常事出必有因，顧客會抱怨的最根本原因就是企業所提供的產品或服務，和他原先的期望不同，而且是低於他的期望值。服務業處理客訴案件時，會依照公司標準作業流程處理，有了流程當然會有標準話術可應對，但處理的過程卻少了站在消費者立場的同理心與內部通報制度。
再現烏來－打造主題式部落體驗遊廊
為能深度挖掘烏來區原住民族部落多元豐富的資源，營造深度體驗之旅，以烏來在地原住民泰雅文化及特色為元素，藉由整合當地原住民經營業者，營造共同參與發展之機制，輔以生態導覽，形成知性套裝旅遊行程。
客服要用心，顧客才會"感"心
現今各家企業，除了希望不斷在產品上創新，以吸引更多的顧客青睞外，也透過更多的不同方式，讓顧客留下更深的印象。其中不論是線上客服、或是門市服務等，都是企業與顧客直接溝通的管道之一，但如何使企業員工能與顧客互動良好，並能協助顧客解決問題，而非讓此溝通管道因客服人員的疏忽，反而變成企業與顧客關係惡化，更甚使顧客對企業的好感減分，都是企業應思考的問題。
研發創新 智財管理 品牌行銷 金針菇從搞自閉變搖錢菇
金針菇是高經濟價值的有機作物，但因品種取得、高耗能及韓國的削價競爭的得問題，面臨產業轉型挑戰，唯有更重視創新研發，智財管理，生產設備自動化及品牌行銷，才可能打贏這場農業高科技戰。
台灣美食國際化之關鍵成功因素探討
近年來連鎖加盟產業的蓬勃發展，以及國外觀光客來台掀起的台灣美食熱潮與產官學各界的推波助瀾，台灣的美食產業也搭上這波國際化的熱潮開啟了海外發展，但是這波國際化潮流中真正成功站穩腳步的業者仍然不多。因此，如何促使台灣美食國際化是最近頗為熱門的話題。