淺談王品集團－餐飲業如何提升顧客滿意度
近幾年來台灣發生許多重要食安問題，台灣餐飲市場瞬息萬變，消費者趨勢快速改變，王品集團主張捍衛食安、落實管控的價值觀，強調餐飲服務業的專業及態度，讓客人吃到一家餐廳的精神主張和款待客人的心意「民以食為天，食以安為先」，另近年來在口味上滿足台灣消費市場多元需求，開創台灣美食的多元體驗，以提升顧客的滿意度。
韓國生產性本部董事長Dr. Kyoo-Sung Noh來訪洽談工業4.0合作事宜
今日(3/12) 韓國生產性本部(Korea Productivity Center, KPC)董事長Dr. Kyoo-Sung Noh率團來訪本中心拜會張寶誠總經理，除了解本中心在工業4.0上之服務能量，亦期望未來雙方能更緊密合作，共同協助提升APO其他會員國之產業能量。
鬼地方如何變地方新貴》究極！地方創生（歐美版）
在台灣談到地方創生，聯想到的多數是日本，但其實在如風景畫般的義大利與美國更多小城鎮因產業蕭條、人口外移成為「鬼」地方。然而，在地方政府與市區居民的同心協力下，竟讓鬼地方搖身一變為地方新貴，他們是如何辦到的？
愉快員工 讓企業避免陷入體驗服務陷阱
現今是重視無形價值的體驗經濟時代，為了持續塑造讓顧客感動的體驗服務，企業莫不是完備去發展各構面的軟硬體，來達到從產品及產值邁向價值導向的經營。但服務是需要經營人心互動的，人更是價值創造的核心。一次完美的體驗服務，被消費者念茲在茲的永遠是服務人員所表現出的言語、行為，而非是科技的方便性。所以，企業應該怎麼做？正本清源的做法就是將服務內化，讓服務成為深植員工心中的基本價值，自然的工作態度以及日常生活的體驗，形塑出以顧客為中心的服務文化。
傳統產業轉型智慧製造案例
傳統產業能夠存在必有其獨特處，以往依賴技術持續精進，未來勢必面臨新的考驗，運用智慧製造科技協助，除能更增進技術層次，更可以加速企業轉型升級，提升本身競爭力與價值。
為何要建置智慧化工廠？
「企業為何要建置智慧化工廠？」有些人在趕流行，怕趕不上別人，怕被拉開差距；有些人體認到不建置智慧化工廠，5年內有被淘汰之虞；很多的中高階主管希望透過智慧製造，來提升品質、交期與成本效益；有些人覺得這正是企業轉型升級的重要方法。
跨足新領域＋培養女性技術者》科技海嘯掃全球 日汽車業女力破浪
全球的製造業，正面臨巨大的轉變，對於日本製造業來說，如何在這場科技海嘯中再創新高峰，除了技術本位思考，擴大招募女性技術員也被視為一大助力。
翻轉企業的DNA從全員做起
上司的工作不在管理部屬，而是在引發部屬的工作能力，公司沒有設定業績目標，而是靠工作倫理，並把自己負責的商品確實做到差異化，這樣的作法讓責任感油然而生。