iPhone X銷售差蘋果卻賺錢》NPS把蘋果迷攬牢牢
發自內心熱愛顧客的員工是蘋果商店成功的關鍵，強化人與人之間的正向互動，看似老套，卻是亙古不變的硬道理，是蘋果市值突破１兆美元的強大助力。
公職新體驗 友善心職場》身障特考人員歡喜展開公職路
今(107)年公務人員特種身心障礙人員考試經考試院公佈錄取160人，對於身心障礙者特考及格人員來說，要比常人付出更多的努力，才有機會投入公職，卻常因職缺訊息不足，造成在分發訓練或任職時，遭遇到許多挫折進而受到影響...
淺談粉塵作業及其危害預防
在職業疾病中，職業性肺部疾病，初認為是最普通的一種。台灣亦曾發生了一件震驚社會的塵爆事件-八仙樂園派對粉塵爆炸事故，此次事故共造成15死484傷，而這件事故燒起了社會大眾對於粉塵危害的認知。透過粉塵危害預防措施來確實施行，相信能有效的來防範粉塵作業所帶來之危害，或降低傷害之發生。
翻桌率提升 環節大拆解
餐廳經營首重食材、人工、租金三大要點，控管得宜方可擠出利潤。當營業狀況逐步穩定後，要使業績往上提昇，突破致勝還有一大關鍵，即是「翻桌率」。店內的翻桌率速度不快，能夠服務的客人數很有限，若翻桌次數多，就能做到更多生意，業績立刻可以翻倍成長。本文提供業者如何找出減少時間浪費之管理原則、翻桌率提升重要環節及改善對策作法，俾利業者參考及運用。
由被動改為主動 百年旅遊業者的轉變
全日本最大旅行社JTB在2018年4月新增了「外販部」，相較傳統的被動式服務，改採主動對外拜訪攬客，為什麼JTB會嘗試這樣的改變？
翻轉台積電病毒事件》3大「細節神明」降臨 創造千禧世代「微差力」
台積電病毒事件，報廢了上萬片晶圓，深究其原因，就只是步驟的疏忽，以至於導致如此嚴重的後果，回顧去年的全台大停電，都是細節的疏忽造成巨大損失，單是上緊發條似乎已經無法避免，或許學習日式的萬物皆神的概念，才能避免憾事一再發生。
訓練機構TTQS導入之PDCA流程
TTQS除參酌且綜納國際標準組織ISO10015、英國人才投資方案IIP外，並間接參酌了戴明（Deming）所提出之「計畫→執行→查核→行動→」循環（簡稱PDCA循環），故在TTQS導入的策略方法上，筆者建議可以PDCA方法論為基礎，分四階段來進行TTQS導入，及導入後之系統循環改善與精進。
5步驟 從倒閉到大賣的藍海策略
這陣子據報導部分商圈、夜市、餐廳、旅館營運產生困難，讓外觀「金光閃閃」夾娃娃機趁勢崛起，看似對整體經濟沒有太大影響，卻因貼近民眾生活而成為最有感的現象，儼然成為景氣衰退，百業蕭條的象徵，然而夾娃娃機業者依賴了解自身所處的產業，洞察消費者平價奢華的趨勢，創新研發而風靡各地，擺脫紅海航向藍海，何嘗不值得學習。