從服務業管理談銀髮產業的商機
從80年代起,經濟型態由傳統加工製造轉型為服務業,隨著人均所得提高及經濟自由化之影響,國內服務業快速爆發成長。彼得杜拉克在《後資本社會》一書中倡議「知識經濟」是服務型經濟的重要元素,而服務業管理的基本內涵是「微笑模式」。針對國內當前銀髮產業發展情形,透過SMILE模式分析架構之下,逐漸浮出新商機。
提高領導商數(LQ)避免造神
近來我們社會上瀰漫一股對「北柯神,南賴神」的崇拜之風,對其一言一行皆照單全收,並加以誇大渲染、360度傳播,這種現象著實讓我憂心忡忡。領導是一種選擇,不是一種階級,
可藉由領導商數(Leadership Quotient)讓領導力在組織各階層中孕育,朝制度化領導的方向邁進,是一種由下而上的領導模式,來取代威權式領導,彌補領導人專制獨斷、本位主義以及分身乏術的缺點。
從顧客旅程設計 探討新型態的體驗式餐飲
同樣是餐飲店,如果兩家賣的東西一樣,價格也差不多,是什麼因素左右消費者的決定,創造這個因素的點,一般來說就是顧客旅程設計的重要工作。然而,我們是否可運用所創造的顧客旅程,引導顧客進行更深層的思考,進而造成顧客行為上的改變呢?
從「"預"見巨人」到「成為巨人」之路-看孫子兵法,學習打造企業(組織)競爭優勢
本文因應台灣企業國際化及大型化之發展,學習「孫子兵法」的精髓,以提供中小企業型塑企業(組織)競爭優勢架構之經營借鏡參考。
情境規劃整合Big Data
今日的情境規劃除了必須與策略規劃以及組織學習密切結合外,更可借重巨量資料(Big Data)找出有價值的資料,轉化為商業智慧的知識以及規則,對提升組織競爭力已產生至關重要的作用。
工程產業全球化 進軍國際才有希望
就國內工程產業現況而言,近年來公共建設工程預算大幅縮減,且許多大型公共建設已陸續完工,儘管營建工程產業於國內目前仍佔有部份發展空間,但若此刻尚不開始積極推動產業轉型升級、強化國際競爭力開拓海外國際市場,則日後必將會對於工程產業之86.5萬從業人員帶來嚴重打擊和危機。
推動「品質經濟」創新經濟發展動能
台灣由民間消費和進出口貿易所組成的雙引擎成長模式,面對景氣巨動造成經濟預測失準。另「快速跟隨式創新」已達極致形成發展瓶頸,需藉由「品質經濟」帶領新世代企業找出發展動能,建構永續發展環境,打破「悶」經濟現況。
LIVEhouse.in直播秀 改寫社群行銷遊戲規則
新科台北市長柯文哲敢說敢秀,選戰時開闢「KPtaipei」頻道,直播於競選總部「公民廣場」舉辦的各大活動;選後則推動「I-Voting 勞動局長——自己的局長自己選」記者會,也透過LIVEhouse.in直播,累積觀看人數高達46萬人。
LIVEhouse.in的直播魅力為何如此大?愛卡拉互動媒體公司產品設計總監鄭鎧尹說:「現在大家都有臉書粉絲專頁,其實把直播頻道也當粉絲專頁來經營就對了!差別只在於臉書的社群經營是offline的,直播頻道卻可以直接與粉絲online做互動。」