管理,從「心」做起
經營管理之妙存乎一「心」,管理者從心出發,並得到員工出自內心真正的認同,那麼,管理就不難。吉姆.柯林斯(Jim Collins)在《基業長青》一書中提及,成功企業有一絕不可或缺的條件,就是一個有心的領導人。也就是《從A到A+》一書中所提到的第五級領導人:宅心仁厚,但意志堅強;謙沖為懷,但勇敢無畏,一切的雄心壯志都是為了公司,而非自己。
不是你沒有進步,而是別人進步更快
在企業的競技場上,不成長就只能被淘汰;成長的速度不夠快,還是一樣得面臨被淘汰。因而,優秀的公司必須貫徹從A到A+的續航執行力,必須追求卓越及永續卓越,不斷地刺激進步,不斷地因應殘酷的現實修正並維繫永續卓越的途徑,並應極力避免掉入自大自滿的陷阱中。持續不斷地標竿學習、在本業上精益求精、不斷地創新、縝密進行下一波市場佈局、建構全球運籌機制,並從價值鏈中發現、創造出更多的價值。企業間的競賽宛如是一場沒有終點的馬拉松賽,企圖心、精準的策略方向、創新思維、創新行動,以及續航的執行力,缺一不可。
突破企業經營關鍵瓶頸
90年代以《企業再造》一書引領全球管理典範移轉的學者MichaelHammer在其最新著作《TheAgenda》提及新世紀企業致勝議題中,「共同營造運籌體系、專注顧客真實需求,提供殺手級應用的產品與服務」的觀點正是21世紀企業最重視的課題。而如何掌握價值創造體系中的核心優勢,專注建立差異化能力,以突破關鍵瓶頸、彰顯跳躍式價值,將是企業決勝市場的關鍵所在。企業在追求願景與目標的歷程中將不斷遭逢各類問題與危機,企業如何在市場機會成本的限制下落實「聚焦」策略,運用「有限資源創造無限價值」,是微利趨勢下企業不可或忘的新思維。
運用限制理論進行經營革新
限制理論是由以色列的物理學家高德拉特(Eliyahu M. Goldratt)博士於1984年於《目標》(The Goal)一書中所提出,且獨創成為一種企業持續改善的方法。限制理論即是從瓶頸管理出發,透過持續性地去除瓶頸與限制,達到全面營運的改善與最大利益的追求,其最重要的貢獻在於指導如何集中利用系統中有限的資源,把有限資源用中最重要的地方,解決整個系統的重要的資源限制因素,以求達到系統最大的效益。企業的終極目標就是要獲利,要有效達成此目標,有三個衡量指標:分別是有效產出(throughput)、存貨(inventory)、營運費用(operational expense)。
企業文化的關鍵影響力
知識經濟時代,企業的信譽及智慧資本是企業最大的資產,而此等無形的資產又通常以人為載體,存在於人,也經由人來傳遞並進行加值。然而「水可載舟,亦可覆舟」,現今大家咸認為企業最大資產蓄積的源頭在於人才,但相對地,用人不當,人也可能成為企業最大的負債。數年前霸菱銀行(BaringsBank)倒閉事件殷鑑猶未遠,一位年僅28歲的期貨交易員尼克‧李森(NickLesson),在3年不到的時間裡,讓擁有232年歷史的霸菱銀行,落得以1英鎊象徵性價格為荷蘭國際銀行(ING)集團所收購。