張寶誠 - 相關文章

  • 數據管理提升組織效能
    2013/08/19 瀏覽數:2527
    • 張寶誠

    營運目標是在每年年初時,由組織各級單位根據經營策略所設定的全年度工作目標,並進一步預估要達成目標所投入的各項資源。這是在企業經營上非常重要的一項制度,務必要讓組織中每個成員都能了解並戮力而行,達到以最少的資源投入,創造出最適化的成果,過程中更要透過月報表、季報表等制度掃除管理障礙,提升組織運作的效率與效能。

  • 創新獲利工具擺脫低利宿命
    2013/08/12 瀏覽數:2501
    • 張寶誠

    上週我以「打造獲利的創新商業模式」為文,提到在完全競爭的年代,不斷會有破壞式創新者,以前所有未有的速度,改變競爭的遊戲規則,進而改變產業環境。因此,領導人應思考的是,該怎麼研判哪些創新機會應該加速?哪些應該減速?哪些又應該終止?審慎檢視、刪減這些創新投資組合,以找到獲利的新商業模式。

  • 打造「獲利」的創新商業模式
    2013/08/05 瀏覽數:4559
    • 張寶誠

    在全球化的產業環境下,四面八方來自世界各個角落的競爭對手,都不斷以幾何速度成長中,只停留在原有經營領域中追求運作效率提升的企業,如今都在被拋擲後埋頭追趕,並非他們沒有成長,只是他們忘卻了不斷升級轉型現有的商業模式創新、策略創新來尋求價值的突破。

  • 讓SOP升級SOP+的魅力服務
    2013/07/28 瀏覽數:4237
    • 張寶誠

    現今,企業正經歷一場從產品的年代轉換為服務的年代的關鍵期!從重視競爭者轉為重視消費者;從重視管理轉為重視企業家精神;從漸進式的改善流程,轉為改變傳統思維的創新;從將服務外包轉為員工參與。

  • 管顧鉅群聯盟打造服務輸出的典範(下)
    • 張寶誠

    彼得‧杜拉克在《談未來企業》一書中指出:「知識的生產力大小,會成為國家、產業、企業競爭地位的決定因素。」上星期我也藉由專欄說明管理顧問業是知識服務業的表徵,顧問們透過諮詢、診斷、輔導、培訓等服務,激發出企業經營模式創新,並帶動多面向產業價值鏈的整合以接軌國際。

  • 管顧鉅群聯盟打造服務輸出的典範(上)
    • 張寶誠

    瑞士洛桑國際管理學院(IMD)根據經濟表現、政府效能、企業效能及基礎措施 4 項指標評分,評比了全球60個經濟體,今年5月公布了「2013全球競爭力報告」排行榜。結果顯示,美國從2012年的第2名重回第1名的寶座;香港卻從第1名倒退至第3名;新加坡從第4名下降至第5名;中國大陸由第23名上升至第21名;台灣則從第7名降至第11名。

  • 服務文化預防服務「出搥」
    2013/07/08 瀏覽數:2432
    • 張寶誠

    顧客價值是植基顧客思考流程中的基本利益為前提,它經常是變動、複雜、多層次的。企業必須要能夠看出顧客的焦慮與渴望,才能去創造一個以顧客導向的組織;一個顧客友善的服務系統;一個能強化顧客至上觀念的工作環境。所以,彼得‧杜拉克也提醒領導人說:「我的事業是什麼?不是靠公司名稱、地位或規章來定義,而是由顧客購買商品或服務時所獲得的滿足需求來定義。」

  • 客制創新 培育「創新先驅者」
    2013/07/01 瀏覽數:2612
    • 張寶誠

    在產業環境丕變的今日,所有的企業都面臨了轉型的推力與壓力。企業在研發、生產、物流、行銷、服務上,在在都要加上創新的運作模式,才能建構出具戰力的創新競爭力。

  • 全員生產保全從小地方做起
    2013/06/24 瀏覽數:2643
    • 張寶誠

    日前,多數民眾與家人過端午佳節時,卻發生高鐵因誤啟地震警告系統,造成嘉義與台南間4列車緊急停駛的事件。另一個更讓人心驚膽跳的是,基隆市跨越火車站的中山陸橋突然無欲警地倒塌,還壓斷了鐵路的高壓電纜線,結果造成一名正行走在天橋上的年輕女子驟然跌落摔到在月台上。

  • 增進4Q商數拼出精彩職涯路
    2013/06/16 瀏覽數:2296
    • 張寶誠

    即將投入職場的社會新鮮人,在結束了學校體制內的學習後,我相信每個人都懷抱無比的熱情,準備在工作崗位上貢獻所學,在職場舞台上有所發揮。但其實,進入職場後面對激烈的競爭環境、複雜的人際關係、困難的工作挑戰,可能會讓他們感到困惑混亂,進而喪失自信,甚至失去了熱情。在此,我也要提醒企業主們,要給年輕人多一些寬容與成長的空間,認真聆聽他們的想法,以同理心給予他們鼓勵與機會。