超越自己凌駕標竿學習
全球經濟情勢未來走向隨著美國QE退場計畫、日本安倍三箭、中國大陸調整經濟政策方向等因素的影響下，投下諸多的變數；而國內在後ECFA時期「兩岸服務貿易協議」完成簽署俟施行後，是否能創造1＋1大於2的效益，亦尚是未知數。面對經濟情勢不明，同時又不斷出現新的挑戰，企業領導人也希冀透過管理工具來聚焦策略，強化競爭力。
創新價值打動客戶心坎
在全球化的市場經營環境中，「價值」（Value）是企業從跟隨者躍升為先驅者的關鍵要素。但企業所提供的價值，並非恆久不變的，必須能夠依循顧客的需求與競爭者相對提供的服務而與時俱進。
服務業再造創業家精神
不斷在顧客經驗上下功夫，造就台灣服務業的蓬勃發展，並成為帶動國內經濟成長的火車頭。然而，隨著兩岸簽訂「海峽兩岸服務貿易協議」生效後，預期將對洗衣業、美髮美容、餐飲、汽車維修等業者帶來經營上的衝擊。在此之際，我建議業者重拾創業家精神，在有限的資源下突破並集中讓產品與服務，朝向價值極大化，開創新典範的方向努力，確保永續發展的競爭力。
突破關鍵瓶頸 淬煉學校金字招牌
少子化情況究竟有多麼嚴重？根據教育單位的預估，到了2028年，也就是15年後，大學新鮮人的人數將縮減為2013年近乎一半，約16萬多人。但國內公私立大學數量卻已快速擴增至161所，可以預見到了那時候，沒有特色、經營體質贏弱、競爭力不足的學校，面對的是更嚴酷的經營危機，不僅教職員的飯碗難保，更別奢言讓學生適性發展。
擺脫組織慣性 從成功到卓越
美國麻省理工學院「腦部與認知科學」實驗室，曾進行一項名為「習慣如何形成」的研究實驗後歸納出結論。科學家實驗出習慣的養成必須經過「提示」、「慣性行為」、「獎酬」三階段，然後創造出「渴望」，並形成各式各樣習慣迴路。有了習慣迴路，人們便能因為習慣迴路去記憶已經學習過的能力。但遺憾的是，人腦是無法去分辨習慣迴路的好與壞，所以一旦養成了習慣，便很難改變。
卓越企業的致勝配方-「紀律」
連日來，我因公務帶領CPC顧問團隊以及國內企業朋友們赴大陸上海、蘇州等地，與來自兩岸產官學研先進進行交流與座談。同時，也藉此機會提供當地若干台商企業、陸資企業免費的顧問諮詢服務，以及媒合兩岸通路實質對接，促進雙贏的商機。
數據管理提升組織效能
營運目標是在每年年初時，由組織各級單位根據經營策略所設定的全年度工作目標，並進一步預估要達成目標所投入的各項資源。這是在企業經營上非常重要的一項制度，務必要讓組織中每個成員都能了解並戮力而行，達到以最少的資源投入，創造出最適化的成果，過程中更要透過月報表、季報表等制度掃除管理障礙，提升組織運作的效率與效能。
創新獲利工具擺脫低利宿命
上週我以「打造獲利的創新商業模式」為文，提到在完全競爭的年代，不斷會有破壞式創新者，以前所有未有的速度，改變競爭的遊戲規則，進而改變產業環境。因此，領導人應思考的是，該怎麼研判哪些創新機會應該加速？哪些應該減速？哪些又應該終止？審慎檢視、刪減這些創新投資組合，以找到獲利的新商業模式。
打造「獲利」的創新商業模式
在全球化的產業環境下，四面八方來自世界各個角落的競爭對手，都不斷以幾何速度成長中，只停留在原有經營領域中追求運作效率提升的企業，如今都在被拋擲後埋頭追趕，並非他們沒有成長，只是他們忘卻了不斷升級轉型現有的商業模式創新、策略創新來尋求價值的突破。
讓SOP升級SOP＋的魅力服務
現今，企業正經歷一場從產品的年代轉換為服務的年代的關鍵期！從重視競爭者轉為重視消費者；從重視管理轉為重視企業家精神；從漸進式的改善流程，轉為改變傳統思維的創新；從將服務外包轉為員工參與。