〈創新經營〉體驗台灣感動之旅
北京市調機構公布「陸客赴台自由行」的調查結果。商圈的吸引力，已超過傳統景點。台灣獨特的商圈所展現出的庶民文化，為陸客觀光的熱門景點。開放自由行後，他們有更充裕的時間感受台灣。若業者於各環節未能端出名實相符的內容，很容易產生落差。業者的思維應跳脫商品，轉向無形的感質服務、情境體驗、活動參與、人文教育等來催生深度旅遊的文化。大陸民眾最渴望體驗的是「台灣濃厚的人情味」，這正是台灣的品牌價值。要彰顯台灣的品牌價值，讓旅客帶回愉悅且難忘的體驗，必須藉由精心規劃與設計，結合文化、產業以及地方特色，有所獲益。
〈創新經營〉發掘顧客的潛藏渴望
管理大師彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）說：我的事業是由顧客購買商品或服務時所獲得的滿足需求來定義。站在顧客的立場思考，提升顧客滿意，是企業渴望達到的目標。不過，依然充斥企業想當然爾的想法。《行銷3.0》（Marketing3.0）一書便指出：應把顧客視為一個有思想、有心靈美感的人，而不是機器。蘋果公司執行長賈伯斯（Steve Jobs）表示，研發新產品時，並不只是聆聽顧客的心聲，而是進一步了解他們的希望、夢想與渴望。要達到全面顧客滿意，不能光滿足顧客今日的需求，必須預測出明日的需求。
〈創新經營〉導入全面經營績效整合管理
如今，企業應當思考的是「經營力」能否有效地整合與提升，方能掌握致勝之鑰。全面經營績效整合管理（Total Performance integration management, TPIM）為業績與體質並重的經營績效整合管理模式，其兼具願景落實的策略面；經營實態與瓶頸的系統面；確保業績目標達成的執行面。再透過關鍵績效指標（KPI）的建構，讓企業能兼顧經營過程和控管成果，有效整合內部各種資源。 企業導入TPIM流程分別為：全面診斷經營績效、成立專責推動單位、落實PDCA、掌握關鍵瓶頸及時改善。
〈創新經營〉四招化解領導危機
投資之神沃倫．巴菲特（Warren Buffett）便指出：「管理階層的變動就如同婚變一樣痛苦，曠日廢時，而且隱藏不確定的風險。」領導人必須擬訂化解領導危機的致勝作為。包括：勇敢面對現實領導變革；組織高凝聚力、高績效團隊；重塑組織價值與氛圍，激發信心與熱情；打造各層級接班人，為未來成長布局。吉姆‧柯林斯曾說：「每一家企業在發展歷程的某個階段，都曾重重地跌過一次跤；但真正卓越的公司與和還算成功的公司之間的差別，在於從挫敗中反彈的能力，即是碰到巨大的災難，能不能比過去更加堅強茁壯。」領導人的所作所為是變局中開創新局的關鍵。
〈創新經營〉綠色競爭力 國際交流平台
面對全球氣候變遷、環保意識抬頭以及營運不確定性等現實環境，綠色競爭力對企業永續發展的價值不言可喻。在產業面，企業從構建綠色思維到生產、營運到供應鏈的綠色實力，如何透過明確策略與營運機制，達成環保與績效的雙躍進，是現今企業必修的課題。在大環境面，從城市到國家，考量低耗能、低排碳的原則下，從產業政策的擬定與推動，產業發展的扶持與獎勵，到綠色城市的建構與發展，已成為產、官、學、研需一致共同努力的目標。
〈創新經營〉企業綠色競爭力標竿管理
企業意識到對整體環境的影響，致力於提升綠色競爭力。評估企業的綠色競爭力，需要量化的工具，印度工業聯盟發表「綠色評量認證系統」，評核綠色競爭力，提供策略守則、量化方法及改善方案。評比構面包含：1.能源效率；2.節約水量；3.再生能源；4.溫室氣體減量；5.資源保存、回收、再利用；6.廢棄物管理；7.綠色供應鏈；8.產品管理；9.生命周期評估；10.其他（如地點選擇與創新等）。認證方式採行以績效為基礎的方法，依分數高低分五級。透過此系統可規劃出長期提升競爭力與生態環境永續的發展策略。
〈創新經營〉互動與場域 點燃創新熱情
透過知識管理來厚植企業的核心智能，蓄積持久的競爭優勢，是企業能安然面對挑戰的關鍵。從知識管理發展趨勢觀之，已由過去重視「資訊的運用」、「文化的塑造」，轉變為強調「人際互動」與「場域形塑」的學習型組織。內隱知識能經由人與人的交流、互動轉化為外顯知識，激發創新作為，形成標竿擴散運用，成為組織追求效能與提升價值的力量。領導人的重要任務便是建構信任的文化。成員就是最重要的「載體」，不應將員工當作成本來看，更應當作提高附加價值的存在主體。
〈創新經營〉員工承諾 扭轉危機
天災是一分深刻的生命教材，對人們的心理亦造成一定程度的創傷。每一位災民對企業而言亦是員工，知識經濟時代，員工價值已超越工廠、設備、土地，一旦失去員工，對組織何嘗不會釀成二次危機。尊重生命的尊嚴與財產的安全，是危機處理的第一要項。領導人應秉持誠、勤、簡、愛等信念來關懷員工受創的身心，向員工詳盡明確說明，進而爭取認同感。「認同」是團隊力量凝聚最重要的黏著劑，會引導他們以自動自發的態度全力以赴。更重要的是落實「人才是企業最重要的資產」的想法與作法，如此，在面對危機時，他們頓時會成為扭轉危機的關鍵。
〈創新經營〉將心比心 贏得掌聲
日本福島輻射外洩危機。東京電力公司高層主管處理危機的表現，給予不及格分數。另一個對照是枝野幸男，贏得日本民眾的信賴。為什麼有些領導人能贏得掌聲？是「同理心」與「將心比心」。具備同理心與將心比心的領導者，能深入對人的理解與關懷，產生出一種「捨我其誰」的勇氣。領導人會勇敢地面對現實；擬定危機應變計畫；建構情資網讓資訊透明化；親自組織一支團隊至現場立即決斷並執行。反觀，有些領導人忙著推卸責任，不願負起完全責任。處理危機，得掌聲？得噓聲？繫乎一心。
〈創新經營〉強化危機預應管理
地震、海嘯、洪水等氣候變遷，造成的災難影響逐次擴大，任何企業都必須立即將因應氣候改變的危機預應方案，寫入企業策略裡。管理大師彼得‧杜拉克曾說：「組織的領導人，最重要的任務是無事時常思有事，預判危機終將發生，不是扭轉它，而是預判它。」無論大型或小型企業，平日應審慎評估策略、組織、流程等要素，以建構能立即接續中斷設備的異地備援，達到快速恢復營運。再者，藉由結合知識管理平台運作行動辦公室（Mobile Office），平日即建構知識蓄積、加值及風險管控，當災害或重大事故發生時，「虛擬企業」模式即可立即因應。