張寶誠 - 相關文章

  • 〈創新經營〉打造形象 先贏得顧客感動
    • 張寶誠

    日前帶領團隊再度調查「企業創新形象排名」,目的在於了解由「一般消費者」角度出發的企業創新形象排名,彰顯技術創新的人本本質追求,從而掌握消費者因對企業創新形象的認知,轉化為購買行動可能性。

  • 〈創新經營〉建構服務資本成功方程式
    • 張寶誠

    產業是維繫經濟成長的動脈,而銀行業向來為企業資金來源的最佳奧援。隨著兩岸簽署ECFA,雖提供銀行業彼此之間合作與接軌國際的機會,卻也帶來更險峻的競爭與挑戰。

  • 〈創新經營〉提升客戶口袋占有率
    • 張寶誠

    今日的客戶在喜好、預算,以及對價值的感受皆有很大的轉變,而且愈來愈難以捉摸。比起企業想要賣什麼商品,領導者更應優先考慮的是「顧客想要什麼?」。行銷大師菲利浦‧科特勒說:「公司目標要從更多市場占有率,變成客戶口袋的占有率。」

  • 卓越團隊收心操
    2011/02/14 瀏覽數:1608
    • 張寶誠

    傳統上,中國人會有認為過了農曆年後,才算是嶄新一年開始的心態,故導致多數人在回到職場後出現精神不濟、效率不佳的「年節症候」現象。正所謂個人行為是組織的縮影,團隊亦難避免。

  • 滋養服務文化
    2011/01/31 瀏覽數:1594
    • 張寶誠

    在顧客的經驗值上下功夫的競爭已成為常態,無論是從感官、情緒、思想、行動及認同度等,領導者時時要為顧客建立多元化需求服務的經驗,亦成為服務業在戰略運用上不可或缺的項目之一。

  • 績效管理 重視未來式
    2011/01/24 瀏覽數:1849
    • 張寶誠

    按照往例,企業正值熱烈舉辦尾牙之際,在感謝員工一年來的努力後,接著就是進行讓員工幾家歡樂幾家愁的年度績效評核。

  • 社群經營 氛圍重於量化
    2011/01/19 瀏覽數:1711
    • 張寶誠

    報載馬英九總統的臉書近期即將開張,未來一方面將透過臉書與年輕網友直接互動,藉此搏感情;另一方面,更希望透過網路上沒有版面的限制,能夠真實地傳達治國理念。 欣見政治人物能夠與時俱進,以創新思維與作為貼近民意,值得令人學習與仿效。

  • 強化中階主管領導練習題
    2011/01/10 瀏覽數:3385
    • 張寶誠

    美國奇異電器前總裁傑克‧威爾許說:「我們必須讓組織成員了解,這個世界其實並非如他們所期待的那樣,也要讓他們每個人做好萬全準備,因應充滿競爭性的未來。」相較於管理光譜兩端的高階主管與基層員工,對散布在中間地帶的中階主管,此話是一語中的,值得重視。

  • 策略聯盟 打造贏響力
    2011/01/05 瀏覽數:1723
    • 張寶誠

    欣逢建國百年之初,深刻感受到所有企業與組織均為了追求卓越的發展,以達永續經營的目標而持續努力不懈。 要成為卓越組織,必須融合經營管理的知識論與方法論的新思維與新作法,輔以完備的知識管理加以突破、創造核心優勢。

  • 動態調校策略規畫
    2010/12/27 瀏覽數:1629
    • 張寶誠

    值此歲末年初之際,許多企業正針對新的一年展開策略規畫。任何企業想於眾多競爭者中脫穎而出,需要宏觀且前瞻的策略作為前導,也因此策略規畫深受重視,卓越企業常用的管理工具,策略規畫往往排名第一。