〈創新經營〉適應式人才風險管理
全球化促成了競逐資源的賽局，這場賽局是一場組織智慧資本含量多寡的戰爭，智慧資本含量愈高的企業，競爭力就愈強，取勝的籌碼與機率就愈大，人力資本是智慧資本中極為重要的一環。因此，必須確保企業能從反應式（Reactive）到預應式（Proactive）、再到適應式(Adaptive)，有效地管理「人才風險」。人才風險包括：因健康、家庭、職涯規劃等原因，造成員工離職、退休、生病、死亡，衍生人才缺口的問題；因天災或政治因素釀成的員工海外醫療與人身安全問題。
〈創新經營〉亞洲人才決勝力
欲建構亞洲價值鏈，人、物、境三要素缺一不可。尤其是「人」，為各種價值變化的關鍵。全球化充滿了機會與挑戰。90%的執行長認為未來成長機會在亞洲；30%人資高階主管認為應將資源釋放給亞洲據點。人才是國家競爭力良窳，更是決定企業崛起與隕落的關鍵。人才的育成與啟發，需審慎地從組織分析、職能分析、績效分析找出能力缺口；再從工作的本質、組織可供運用的資源、個人差異等面向，進而以管理與領導為核心，依據各層級人才提供系統化的教育學習資源，協助提升策略力、領導力、創造力、執行力、團隊力、品質力等由內而外的競爭能力。
〈創新經營〉亞洲價值鏈 締造永續生產力
100年9月6日筆者獲亞洲生產力組織（Asian Productivity Organization,簡稱APO）頒發「2011年APO國家獎」的殊榮。APO自1979年每五年舉辦一次國家獎得主遴選，此次能代表中華民國（R.O.C）得到此國家級的獎項，深感榮幸。 頒獎典禮中，筆者以「繼往開來─創新/永續/生產力」為題，提出淺見。但礙於時間，無法說明清楚，故藉此專欄，將些許心得再加以補充。
〈創新經營〉信任分享 社群媒體按個讚
「社交媒體」改變消費者生活方式。企業必須掌握消費者的需求，將需求轉為行銷的引擎動力。舉星巴克為例，推出「我的星巴克點子」社群網站，讓顧客提出改善意見。星巴克徵召精通領域的達人們，聆聽顧客的意見，代表公司回應顧客的問題。將網友意見分類歸納，以確保在進行決策時，能考慮到消費者的意見。星巴克是以人為本的公司，顧客的意見是開啟雙向對話的入口。領導者需依核心價值主張來擬定策略目標。過程中，一定要誠實且真摯地回覆顧客的期待、持續傾聽。經營社群媒體沒有捷徑，秉持科技始終來自「人性」讓企業與網友攜手創造新舞台。
〈創新經營〉感動顧客 全員有責
製造業曾是締造台灣經濟奇蹟最大的推手。面對動態競爭環境，企業應思考要用什麼方法來突圍？唯有掌握「將焦點放在顧客身上」的信念，藉由自身優勢去涵養更具趨勢性的競爭力，達到企業價值再提升。企業存在的目的就是為了服務顧客，瑞姆‧夏藍建議企業可使用成長方陣工具，深度發掘顧客的需求，將焦點放在顧客需求上。例如：IKEA從產品開發初始，就需考慮到價格、功能、風格等要素，掌握消費者需求提供感動服務，從家具製造商提升為生活提案者。優秀的領導者始終會抱持著「從顧客出發，為顧客著想」的信念，進而躍升為「卓越企業」。
〈創新經營〉前瞻績效 始於日常管理
日前，台大醫院爆發誤移植愛滋病患器官的嚴重醫療疏失，令舉國譁然。這一致命的程序疏忽，竟使執刀的醫療團隊、接受器官捐贈的病患等，皆暴露在感染的風險中。回顧基業長青的組織及企業，其成功的核心思維，第一步就是在使命及願景的領航下、磁吸志同道合的夥伴；第二步，則是落實於實際的行動上。績效衡量的面向必須多元化，尤為甚者，更應著重在日常管理、目標管理以及績效管理制度，達到落實執行、持續跟催的目的。高績效組織是透過計畫（Plan）、執行（DO）、查核（Check）、行動（Action）的管理循環，找出治標且治本的改善對策。
〈創新經營〉效率學習 豐富領導人才庫
在如何轉型升級的課題上，其中又以「人才缺乏」為首要。隨著大陸從世界工廠轉變為世界市場影響所致，台商企業與過往過往「小而美」的經營模式不可同日而語。企業唯有落實組織型學習，才能使人才與組織激盪出更大的價值。未來真正出色的企業，將是能夠使各階層人員全心投入，並有能力不斷學習的組織。卓越的組織會建立清晰的願景、使命，運用完善的績效評估與激勵制度，讓成員自我超越。與啟發，需審慎地從組織分析、職能分析、績效分析找出能力缺口，促使其學習如何效率學習。
〈創新經營〉製造不安機制 保持經營戒心
對領導人來說，在現今世界領導的難度與日俱增，須持續精進領導技能，創造高素質領導力。領導人應具備哪些領導技能，以創造出高素質的領導力呢？根據美商宏智顧問公司調查結果顯示，領導人應具備的關鍵技能分別為：1.驅動及引導變革；2.辨識及發展未來潛力人才；3.培養創造力與創新；4.指導與發展他人；5.執行組織策略；6.建立顧客滿意及顧客忠誠度；7.提高員工參與度；8.制定艱鉅的決策。領導人除了提升領導素質之外，更須進一步將核心理念與追求進步的驅動力轉化融入於架構中，形塑優質的組織文化與創新氛圍，展開團隊合作。
〈創新經營〉正確描繪創新地圖
企業的經營策略是為了在市場上獲勝，「創新」則是長期營運成功的基石。尤其是在現今非常激烈的競爭環境下，不思「創新」的企業會因被競爭者超越，而走向失敗之路。然而，提及創新與創意，多數領導人都會面臨同樣的難題，就是如何利用組織有限的資源及能量，聚焦在適應市場競爭情勢以及企業內部狀況的創新策略？如何讓員工對於創新策略都有明確的認知，成功執行所訂定的策略？要達到上述目的，可以透過創新地圖的描繪程序來完成。
〈創新經營〉全員生產保全 提升競爭力
台塑六輕麥寮廠區再度引發大火，讓向來被視為經營典範的台塑集團企業形象嚴重受損。安全、環保及污染管制在工廠管理相當的重要，可藉由盛行已久且受到企業廣泛地運用的「全員參與生產保全（Total Productive Maintenance, TPM）」來加以預應及管理。TPM是一種以設備為中心，展開效率化經營及改善的經營管理技術，在1971年由日本設備維護協會初期倡導現場設備的保養，以生產部門為對象，將現有設備做最大極限的運用；等到1980年後，則由生產部門擴大為全員參與，追求生產設備的效率極大化。