張寶誠的文章

紀律文化 落實執行績效

「顧客的需求永遠是決策的起點！」很多企業在繳交了昂貴的學費後，才徹底體悟到上面幾個字的真諦。

站上趨勢浪頭 共創黃金十年(續)

上周筆者就企業如何「站上趨勢浪頭，共創黃金十年」提出個人些許觀察，與企業先進一同分享研究，本周繼續就此議題與各位分享。

站上趨勢浪頭 共創黃金十年

筆者就管理思維的新浪潮，與各位讀者先進分享。

離基層遠了 離失敗近了

在眾多卓越企業所使用的管理工具中，策略規畫經常排在首位，由此可見其重要性。

戰勝逆境 迎向高峰

一向秉持「科技始終來自人性」，造就出叱吒風雲手機王國的諾基亞（Nokia）對顧客的「讀心術」失靈了！？

建構台灣觀光產業核心價值

訪台觀光趨之若鶩

企業形象的真實樣貌

將「創新」形象歸納為五個構面，每個構面的成功，都是在消費者心目中留下成功品牌形象的關鍵，本文針對五個構面的第一名企業進行分析，並探討這些企業如何在人們心目中留下強烈的印象。

消費者眼中的企業形象

日前中國生產力中心進行一項［企業創新形象排名］調查，調查目的在於得知由［一般消費者］角度出發的企業創新形象排名，凸顯對技術創新研發的人本本質追求，同時由排名結果得知標竿創新企業成功因素，瞭解消費者心目中企業創新形象的構成因素，並探詢企業創新形象與消費者購買意願關聯性。

啟動品牌經營

美國密西根大學行銷客座教授Chirstopher W. Hart 表示，僅提供產品或服務思維已不敷所需，唯有以品牌思維創造／遞送產品與服務才有成功的可能；全球知名品牌顧問及趨勢觀察家Thomas Gad 更指出，在未來，成功是屬於那些能夠實踐品牌策略的企業。

服務創新以顧客成功為核心

顧客是創新服務的源頭，也是獲利的核心關鍵，貼近顧客生活，昇華顧客需求範疇，洞察趨勢發展，改善服務缺口，提升顧客價值，除達到提升顧客與自身企業獲利的雙贏局面外，還要進一步協助顧客開展未來新市場，以創造顧客成功。