產業


看日本服務業如何牢牢抓住顧客的心

看日本服務業如何牢牢抓住顧客的心

2017/02/16 瀏覽數:8306

擁有各項旅遊優勢的日本,如何再以服務抓緊旅人的心;用真誠服務去扣住旅程中的每一片段,串接成美好的回憶,讓人不斷想依循著記憶中的腳步回到那地方!學習日本服務的真心,替顧客寫一段美好的回憶,這才是服務的價值與意義。

綠能產業 新契機

綠能產業 新契機

2017/01/19 瀏覽數:4535

當減碳成為全球大趨勢、成為企業界的社會運動,現今最夯科技物聯網與低碳技術全面接軌,新興的低碳商業模式及低碳服務業將會如雨後春筍般出現,對於台灣及其產業和企業也將會有立即影響,我們該如何及早因應呢?

淺談神秘顧客調查

淺談神秘顧客調查

2016/12/30 瀏覽數:5739

一般來說神秘顧客調查是由第三方公正單位挑選並經嚴格訓練的訪查員,佯裝成一般消費者針對指定項目進行調查的過程。但由於社會大眾對於服務業的期待過深,經常讓調查重點偏重於「服務品質」等項目,錯過了不少值得被關注的重點。本文提出幾項關於執行神秘客調查運用的時機及值得注意的重點。

花田喜彘》首創契作養豬 從豬舍到餐桌

花田喜彘》首創契作養豬 從豬舍到餐桌

2016/12/13 瀏覽數:6331

張勝哲頂著雙碩士頭銜繼承養豬家業,踏上融合傳統與科技管理之路,把傳統思維歸零再出發,打破產業不環保迷思,培育出無毒胡蘿蔔豬,與在地好農產品合作,創造共好局面,更首創契作模式,讓都會人也能開心擁有「夢幻豬」。

低碳綠能,產品碳足跡,企業綠色經濟,讓地球永續發展

低碳綠能,產品碳足跡,企業綠色經濟,讓地球永續發展

2016/12/07 瀏覽數:6833

21紀的企業領導力,在於改善環保績效,在於轉型為綠色企業的關鍵,成為有遠見且社會所需要的企業,在企業核心策略中加入環保觀點,將企業轉型為綠色企業,除了獲取商業利潤、提升產品效率、降低碳排放,並且使商品增值(也就是有價值導向的環保綠色企業),帶動綠色經濟,讓地球永續發展。

推動綠色生產力對台灣產業的影響

推動綠色生產力對台灣產業的影響

2016/12/05 瀏覽數:6437

推動綠色生產力可以有效改善企業資源浪費以及減少對地球環境的污染狀況,推動的方法其實並不困難,就是傳統的改善手法,加上將重點著重在能源、資源的節約以及愛護地球、友善地球的心。如果能夠再使用MFCA(物質流成本會計)進行解析與減少成本浪費,相信各企業都會願意且有效推行此一愛護地球的綠色生產良方。

生產力4.0與生物經濟

生產力4.0與生物經濟

2016/11/30 瀏覽數:4920

所謂生物經濟是以生命科學和生物技術之研究發展與應用為基礎,建立在健康、生醫、能源等相關產業之上,主要策略即在於促進各產業與技術應用的跨領域整合,著眼不只是經濟方面,更有關人類的健康福祉。對應生產力4.0與生物經濟,有所重要關聯,文中所提之物聯網與大數據的應用、精實管理的重視以及跨界整合創新皆是在此4.0與生物經濟時代中,創造獨特競爭力的重要方法。

卡位寮國、佈局太陽能市場

卡位寮國、佈局太陽能市場

2016/11/17 瀏覽數:5168

寮人民民主共和國,簡稱寮國,為中南半島上唯一之內陸國,國土面積為臺灣6.6倍,全國人口約665萬人(2013)。寮國雖有豐富天然礦場資源、水利資源,但因內陸交通不便,運輸成本高,因而經貿發展緩慢,超過1/4的人口生活在世界貧困線,40%的人民無法獲得乾淨水源及電力。惟該國1997年加入東協、2013年正式加入WTO,市場開放後,經濟成長顯著,近年來已成為東協區域內GDP成長率最高的國家。隨著中寮鐵路正式動工,後續城市發展包括乾淨水源供應、基礎民生工業發展及電站建立,商機潛能無限。

電子商務平台的選擇

電子商務平台的選擇

2016/10/27 瀏覽數:9351

面臨傳統零售業者轉入電子商務的趨勢,電子商務平台應具有那些基本的功能,方能成為傳統零售業者的「最佳選擇」。

大數據下的平台經濟

大數據下的平台經濟

2016/10/20 瀏覽數:6256

全球100大企業中,有超過六成的企業,靠著平台模式來獲利。它們顛覆傳統經營手法,幫助Uber、Airbnb…以最快的速度成長。
在熱播劇播放的當下,愛奇藝透過本身的網路技術,從海量般的大數據中分析消費者的動態,洞悉消費者的內心,精確的掌握住當下的商機(人民幣數十億元、上千個的廣告主意願)