主題

  • 製造業基層主管戰鬥力提升實務
    • 楊鐵城

    管理者主要任務就是以最少的資源投入，獲取最佳的績效，而這必須有札實的基本功做後盾，尤其是訓練一批基層主管能夠自我管理，能夠每天做好PDCA管理循環，一方面自我管理，一方面從完成任務中獲取經驗和能力精進。

  • 「提升顧客滿意」的經營模式（千葉夷隅高爾夫俱樂部為例）
    • 黃茂淋

    藉由創造顧客價值來創造利益，無疑是企業經營的目的。雖然「從顧客觀點出發」、「提升顧客滿意」或「開發令顧客感動的商品」是大家耳熟能詳 的話語，但站在這些觀點來檢視企業內部的種種作為時，實際上是否已經徹底落實； 歷經多年的調查研究，以真實案例進行檢證分析，歸納出不同產業「有效創造顧客價值」的思考模式與具體實踐手法，不管是製造業或服務業，都能從各報章雜誌找到創造感動與提升顧客價值的有效方法！

  • 從地方文化著手，傳統商圈再升級－以北埔商圈為例
    • 鄭秀敏

    北埔是個文化內涵極為豐富的商圈，從主要範圍-北埔老街，到南埔、大湖等農村，甚至遠到五指山等登山步道區；其境內孕育著客家移民墾拓文化、建築古蹟文化、客家美食文化，節慶文化、農村文化與多元的宗教文化；除此之外，亦有冷泉、石柿、膨風茶等獨具特色的自然資源。

  • 品牌農業：苑裡栽稻－山水米品牌行銷之道
    • 林幸慈

    苑裡位於苗栗縣西南端，火炎山之西、大安溪之北，其沖積扇平原土壤肥沃，適宜水稻生長，耕地面積達3,500餘公頃，為苗栗縣最大的稻米生產地，享有「苗栗穀倉」之美譽。苑裡栽種稻米的歷史悠久，近代更以生產「山水米」聞名。「山水米」是如何推動品牌，並在米品市場佔據一席之地？將藉由拜訪山水米實業股份公司執行長蔡寵信先生做一深入探討。

  • 從轉變中的機會談旗山商圈輔導案例
    • 魏朱美

    1.旗山商圈在轉變中尋找機會奠定良好運作基礎。 2.組織的自主運作為輔導的重要策略之一。 3.特以論壇等活動規劃輔導協助組織找到更多對的人，為地方凝聚共識。 4.商圈運作須隨時做好準備以在轉變中取得機會。

  • 塑化劑事件突顯品牌觸點管理，轉危機為轉機，保全品牌形象，兼論對企業、產業及國家品牌形象之影響
    • 楊清輝

    塑化劑事件造成企業、產業及國家品牌形象之影響外，更突顯品牌運用和戰術技巧中，品牌觸點管理能轉危機為轉機，保全品牌形象的重要性

  • 感動服務『心』時代
    2011/11/22 瀏覽數：12941
    • 張心慧

    在這個越來越注重視情感交流的「心」時代，許多顧客上門消費不再只是為了某樣產品，而是想藉由消費的過程尋求能讓人產生感動的慰藉，於是，能提供真誠且超越顧客所期待的感動服務，更額外讓顧客特別重視。

  • 企業流程管理思維與應用
    2011/11/15 瀏覽數：9456
    • 周信甫

    藉由說明企業流程管理的內涵，逐步闡述宜掌握之作法步驟與注意要點，並引出常見之失敗案例作為警惕，以助於讀者瞭解其改善之真諦。

  • 行為科學理論在企劃活動上的應用-以公務人員培訓活動實際案例說明
    • 李永立

    過去企業能夠成功的辦理活動，大部分為特定的企劃高手憑其過去豐富的經驗與直覺，作出了有效率且正確的決策，但在詢問之下並說不出個所以然，也無法確實傳授予其他企劃人士。本文將依據行為科學學者的理論提供辦理及企劃活動上應注意的事項，使企劃者有一個明確方向可以依循，以使活動能夠避免失誤並且盡善盡美，並藉由過去辦理之公務人員培訓活動實際案例，說明實際作法與限制條件，提供對企劃活動有興趣的人員參考。

  • 商機來自於體貼－通用設計於產品開發之運用
    • 張麗卿

    生活中的我們，每個人都有其獨特性。可是大多數的商品是為多數人所設計，對於介於兩端的使用者就辛苦了。日本這個體貼又細心的國家，許多企業運用「通用設計」的概念，為兩端的使用者發聲。本文描述通用設計的歷史、基本概念以及原則，可供產品開發之運用參考。