主題
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2010/10/11 瀏覽數：5322[品質]是價值創造的起點，價值的崩壞也是由[品質]開始。筆者也曾於此專欄以[成也品質，敗也品質]為題發表過文章，當時深獲諸多企業及公協會認同，邀約前往演講。
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2010/09/23 瀏覽數：4278日前拜讀經濟日報傑克．威爾許專欄「人力資源部淪為背景單位」一文，深感心有戚戚焉。威爾許於文中提及：許多公司的人力資源部門已逐漸被邊緣化，並未充分發揮其於企業發展中應發揮的策略性功能。威爾許強調，人力資源應是每家公司的「殺手級應用」，為時時處於激烈商戰中的企業，培養出可以在戰場上衝鋒陷陣、合作無間的人才。
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2010/09/23 瀏覽數：678695年9月8日筆者應公務人員發展中心之邀，於其「標竿學習研習班第一期」活動中，針對標竿學習的意義與內涵、作法及成功經驗，與學員們進行心得的分享與交流。筆者也曾經針對「如何運用知識管理打造優質行政服務」的主題，與讀者進行心得的分享。事實上，標竿學習與知識管理正是一體兩面，無論對公私部門而言，都是提升品質、創造價值不可或缺的管理工具。
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2010/09/23 瀏覽數：4649快速流動的資訊、激烈的市場競爭，帶給消費者無窮的知識和無限的選擇，而消費者所能夠選擇的品牌愈多，過多的消費選擇卻反而促使消費者愈發地賴其所認定的優勢品牌。隨著品牌決戰時代的到來，在企業建構品牌精神、塑造品牌故事及行銷品牌的過程中，廣告產業扮演了極為重要的角色。廣告產業至今已成為經濟發展十分關鍵的角色，不僅可帶動其他產業發展，也是協助其他產業發展不可缺少的助力。有鑑於此，政府在推動「挑戰2008年：國家發展重點計畫」，特別將廣告產業列為重點扶植的產業之一。綜觀廣告產業的營業額與就業人數，是為文化創意項下十三項產業中最多，且為關連性高的產業。
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2010/09/23 瀏覽數：6438「自我管理的關鍵修練」一文刊出後，接獲許多企業界好朋友的回應與指正，紛紛表示深有同感，一致認為處如此這高度競爭的環境中，若想要在專業領域中出人頭地，成就一番事業，自我管理絕對是核心的關鍵因素。在此，筆者願意接續自我管理的議題，再提出個人的些許心得與各位讀者先進分享。如同第一項修練所提及：欲得收穫，先求諸己。反求諸己是自我管理最核心的概念，自我反省與自我修正是處事的基本要求。人非萬能，無論處在何種職位、何種境界，每個人都有其缺點及不足之處，將自我反省與自我修正視為一項日常習慣，對於一個人是否能達成預期目標扮演著非常重要的角色。
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2010/09/23 瀏覽數：6528無論扮演任何角色、做任何工作、在任何崗位，自我管理的能力絕對是追求成功極為重要的關鍵。我們可以發現，在知識經濟時代下，隨著組織藩籬的瓦解及動態調整，知識工作者大行其道，所有的企業除了對於員工專業知識及核心能力之外，必然要求同時擁有自我管理的能力。
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2010/09/23 瀏覽數：5503近來社會上相繼發生了幾起大眾運輸服務以及醫療服務疏失事件，引起軒然大波，也給予我們很大的省思。服務品質的疏失，輕則讓顧客心生不悅；重則甚至可能危害顧客的人身及生命安全，不可不戒慎處之。
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2010/09/20 瀏覽數：5382在筆者多年輔導商圈塑造及發展經營的過程中，深深體會到這是個「文化產業化、產業文化化」的時代，必須重視「傳統產品包裝與設計」、「傳統性商品創新」、「產品演生的附加價質」，也發現到「懷舊、感動性、故事性商品」及「體驗、養生性商品」始終是吸引消費者目光的焦點，除此之外，「善用媒體行銷」也是借力使力的一大要訣。舉筆者曾輔導的內灣商圈為例，內灣是一個客家的小聚落，早期因伐木及採礦曾風光一時，後因伐木及採礦的禁止開採，地方從此沒落。七年前筆者第一次到此地，感覺內灣真的是一個非常寂寞的小鎮，晚上六點一到街上沒有半個行人，沒幾戶店家，想吃個麵還要回到關西。
