智慧財產在國際商戰的新地位
近年來各國陸續成立智財基金，貯備專利武器因應商業戰局。日韓的動向最引人注目，兩國的智財基金各有商業模式，不僅保護本國廠商的利益，更積極對外擴張，很值得我國借鏡。各國成立智財公司的目的不外兩項，一是收購國內學術機構研發的專利，避免外國專利公司（Non-practicing Entity）獲得，以保護本國企業的利益。二是積極佈局，對未來發展強項先以專利佈局保護。
從顧客滿意度調查談顧客滿意
企業的運作結構是由資源產生價值，再經由價值來吸引客戶，占有市場。換言之，追求顧客滿意度可決定企業存在的價值。根據研究顯示，滿意度高的顧客，其忠誠度（再次購買的意願）是一般顧客的5倍；而開發一位新客戶的成本是維繫舊顧客的5至6倍。顧客滿意度持續上升的公司年獲利會提升10％以上；顧客滿意度下降的公司年獲利會下降至少14％，顧客滿意度對企業營運的顯著影響可見一斑。
淺談台灣中小企業之職業安全衛生管理
每個在職場的勞工都有權利得到應有的職前及在職勞工教育訓練，有權表達在工作中遇到的不合理及不安全事情，然而；有時會事與願違，處於中小企業或員工人數2~3人的微型企業中，對於一些輕易可看到的不安全情事，在雇主有意的或是遊走法律邊緣而遭到忽略，造成一些遺憾的職業安全傷害事件。
人力資源調查數據分析解讀常見問題
隨著人力資源在企業內部的日益受重視，人力資源部門嘗試著用多種量化、質化的方式來了解人力資源相關議題。當調查的主題跟人的心理、行為涉及越深，各種調查結果的解讀嚴謹性就越加重要。 在人力資源議題所處的複雜關係中，數字有時反而成為扭曲真相的幫兇，當然，我們並不否定量化調查方法在這個領域的貢獻，相反的我們更期望這樣的科學方式，能對解決問題更有幫助。這篇文章要強調的點只有一個「對任何數據請多少都抱持懷疑，多想一些數據的來源與代表的意涵」，接下來，我們透過幾個案例來幫助分析人員，學會「多想一些」的技巧。
顧客滿意的系統化管理
國際標準化組織（ISO）為了強化ISO 9001品質管理系統中顧客滿意要素，由TC176 SC3組成相關工作小組，針對顧客滿意制定一系列標準，期以提供企業於產品與服務提供過程中，有效提昇顧客滿意度。ISO 10002是最新的國際顧客服務管理驗證之一，為組織提供有關顧客抱怨全面指引，及顧客服務和營運處理上的指導，包括規劃、設計、營運、維修及持續改善等步驟。
正在撰寫中的傳奇－奇虎360
對於台灣網路使用者來說，奇虎360是一個陌生的名詞，但是在中國大陸，這家公司的產品，存在於76%網路使用者的電腦中，光使用戶數，就是台灣總人口的10倍以上，甚至在最新的smart phone市場中，其佔有率也達到55.6%；2011年3月，其更在美國紐約證交所上市，到3月底其市值達32.4億美元。但這樣的崛起卻只花了六年，期間，諸多創投基金抱著大把現金要入股，到底是什麼因素，讓這家公司有這麼大的吸引力？接下來，我們來分析一下這家公司的成功之道。
TIE的核心技術－時間研究
企業面對全球化競爭下產品生命週期縮短、多樣少量、快速交貨…等各式的壓力下，許多企業莫不希望藉由工業工程的改善活動，期望發掘出和改善傳統生產的盲點，消除流程中的浪費，減少不必要的投入。在沒有外力支援的情況下，方法研究的實施，來解決作業員動作不合標準的問題，時間研究即用來衡量每個操作單元，作業人員能在正常的操作條件下，以標準的作業方法及合理的勞動強度和速度完成符合品質要求的工作所需的作業時間。
品管工作的道德操守與人際關係
品質管理的微妙在於管理好待人與處世這兩件事，人性中潛藏的人情世故如私心、偏袒與臆測等，往往對品管工作的推行，產生了一股窒礙難行的力量，品管的厚黑哲學，可以運用正當的心理做到良好的無私、真心與信任、激勵與賞罰等人性的對待，品管著重在專業領域與關心的品管事務上，多多參與公司內部品質改善的活動，與其它單位互動，擴展人脈關係的經營，並且也嚴守品管從業人員對品質的管制，職業道德、倫理、法紀的遵守。
我國創新育成中心借鏡美國企業育成協會(NBIA)之我見
美國企業育成協會成立已25週年，國內育成政策1997年起亦發展15年之久，廣大中小企業因而有所成長的利基，惟育成中心發展與營運自始自終皆是大家關切的重點，而美國NBIA發展趨勢向來是為育成領域所關注的重點，NBIA自23屆起探討如何建置最佳育成中心模式至第24屆的年會主題為強調未來產業發展、國際議題及育成實務經驗分享，筆者可看出，育成經營的模式以及未來的發展已成探討趨勢，並就觀察並無何為最佳之育成模式，只有最適之營運模式……~
