經營管理

  • 【求新求變、客戶滿意、利益共享】得獎者之參獎歷程標竿分享

    「國家品質獎」之精神乃為期許企業組織得以藉由參與獎項的申請，以提升自我組織於「追求卓越、持續改善」的經營能力，而不是唯一僅以「申請」或「得獎」為展現企業組織已具有「追求卓越、持續改善」的能力。

  • 具備長期獲利特性的「利他型」商業模式

    「利他型」獲利模式的概念主要就是要把握「先協助顧客解決問題」，初期投入除了要儘量瞭解顧客的需求，並以專業能量建立信任線、獲得認同感，以站在共鳴位置為基礎，進一步發掘顧客「真正在乎的是什麼」，找到背後真正的問題預見未來的發展方向，才能在顧客的商業模式系統中佔有位置以持續提供雙方長期獲利的服務，創造具循環性的獲利模式。

  • 趨勢觀察站－書店暢銷榜之服務設計

    書店不只是販賣書籍與文具的地方，一直以來更因為它獨特的區位，開在學校旁邊，捷運站等商業區邊，而成為大社會當中，人與知識接觸的窗口，由於其便利性，精緻性及時效性，因此重要性往往大過於圖書館，本文將探討連鎖書店當中常見的暢銷榜，探討這個服務設計的意義，為什麼可以用當代趨勢觀察站的角度，來看這個重要的實體接觸點及其提供給消費者的消費體驗。

  • 透過微笑，體現服務設計－以I連鎖麵包店為例

    以人為本為中心思想之設計思考(Design thinking)，從利害關係人角度，來思考整個產品與服務，而這樣的思維運用在實際服務設計之應用上，也產生不少功效，從使用者角度出發，優化在服務流程中的某一個接觸點，以提供好的服務品質與體驗。透過一之軒這個案例，可一窺服務設計對於產業深化及創新之實戰威力。

  • 精實六標準差輕鬆談
    2016/01/05 瀏覽數：21598

    精實六標準差，是企業常用來改善工作方式和提高業務流程效率的工具。本文從精實生產與六標準差開始談起，論及各自的異同和巧妙之處，以輕鬆問答的方式，結合筆者過去實務經驗和心得感想，淺論精實六標準差的導入與實踐關鍵，期望對有志推行精實六標準差的企業主或主管，提供初步建構與管理LSS專案的寶貴參考，避免自行摸索的冤枉損失！

  • 掌握關鍵地方資源 打造六級特色產業

    地方特色產業輔導大多採期程式經費挹注方式，部分計畫從開始到結束甚至不到二年時間，如何在最短的時間內針對輔導企業強化經營管理、激發創意並研發新產品與服務，提升整體在地產業產品附加價值，相信是大多數輔導團隊所面臨最困難考驗。因此，如何有效輔導，透過知識分享、成功經驗學習及觀念溝通凝結共識，引發各業者間開始交流、異業結盟，產生群聚效果，甚至正式成立「地方特色產業協會」等，創造更多商業契機。

  • 農會經營升級轉型
    2016/01/05 瀏覽數：8656

    百年老店的農會，近年來面臨農村凋零與TPP的國際市場壓力下，如何在現有的資源與人力上升級轉型，日本與台灣的農會都面臨一樣的壓力，期待利用組織願景的重定位與新事業開發，鏈結在地產業價值鏈。

  • 從亞太國際食品展看台灣食品之商機

    亞洲地區對於台灣的食品及農產品一直有著很好的口碑，但在國內爆發食安風暴以來，不僅各國對於台灣商品敬謝不敏，透過加強檢疫及無預警退貨，造成台灣食品外銷市場上最大之危機，如何將危機變為轉機，讓國際市場重新對台灣食品恢復信心是當前重要之課題。

  • 大數據時代的商機與挑戰
    2016/01/05 瀏覽數：10061

    資訊爆炸帶來大數據的時代，在可預見的未來中，他將無可抵擋的趨勢進入生活的各個層面。本文以大數據為主題，並以各式案例說明其帶來的影響，剖析未來企業利用海量數據分析商業政策的時代趨勢。

  • ISO 9001改版趨勢與TQM（國家品質獎）

    自2000年開始ISO 9001的修訂是朝全面品質管理（TQM）的方向發展，ISO 9001:2015已具備很好的品質管理體系，只要再擴大內容以國家品質獎（National Quality Award; NQA）的八大評審項目為架構，制定策略從經營、管理及流程面去改善，就可創造競爭優勢。