輔導顧問扮演角色探討－以青年農民專案輔導為例
本文透過輔導個案了解顧問角色：一、即時諮詢與問題反映型；二、示範操作型；三、實地教學型；四、參訪與交流跨域合作發展型；五、通路拓建型；六、世代衝突型，透過輔導顧問扮演角色提供經營建議與使資訊透明化，帶領青年農民走向持續經營之路。
寵物創業經營規劃探討
隨著臺灣人口結構和生活型態的改變，少子化、老年化等因素影響下，寵物業開始蓬勃發展，根據行政院農業委員會家犬家貓數量調查顯示，其飼養數量高達 160 萬餘隻， 預估台灣寵物產業市場每年約有新台幣 200 億元以上之產值，需求逐年成長也日漸競爭激烈，因此相關產業，包含寵物飼料、寵物用品、寵物美容等相關產品的整體市場其實相當可觀，透過寵物創業課程一探其關鍵。
開發制度的本質是創新不是管控
美國產品開發管理協會聲稱「優秀的產品開發流程是唯一可以永續保有優質產品的根源」，企業要能不斷產生優質的新產品，就必須要制定優秀的新產品開發流程。制度、流程本來就必須與時俱進，若要基業常青，就必須改變制度、改變思維。最重要的是要認清「制度的本質應是創新，不是管控，是流程制度要配合創新，而不是讓制度來管控創新」。
在共享經濟下增添小確幸，創造新商機
在社會環境的變動下，共享經濟已伴隨民眾在生活中悄悄的發展，人們若能掌握消費習性的改變順勢而為，就能在現今經濟環境下多增添生活小確幸，而藉由趨勢變動下所衍生的新商機，也亦值得我們一起去開創…
【求新求變、客戶滿意、利益共享】得獎者之參獎歷程標竿分享
「國家品質獎」之精神乃為期許企業組織得以藉由參與獎項的申請，以提升自我組織於「追求卓越、持續改善」的經營能力，而不是唯一僅以「申請」或「得獎」為展現企業組織已具有「追求卓越、持續改善」的能力。
具備長期獲利特性的「利他型」商業模式
「利他型」獲利模式的概念主要就是要把握「先協助顧客解決問題」，初期投入除了要儘量瞭解顧客的需求，並以專業能量建立信任線、獲得認同感，以站在共鳴位置為基礎，進一步發掘顧客「真正在乎的是什麼」，找到背後真正的問題預見未來的發展方向，才能在顧客的商業模式系統中佔有位置以持續提供雙方長期獲利的服務，創造具循環性的獲利模式。
趨勢觀察站－書店暢銷榜之服務設計
書店不只是販賣書籍與文具的地方，一直以來更因為它獨特的區位，開在學校旁邊，捷運站等商業區邊，而成為大社會當中，人與知識接觸的窗口，由於其便利性，精緻性及時效性，因此重要性往往大過於圖書館，本文將探討連鎖書店當中常見的暢銷榜，探討這個服務設計的意義，為什麼可以用當代趨勢觀察站的角度，來看這個重要的實體接觸點及其提供給消費者的消費體驗。
透過微笑，體現服務設計－以I連鎖麵包店為例
以人為本為中心思想之設計思考(Design thinking)，從利害關係人角度，來思考整個產品與服務，而這樣的思維運用在實際服務設計之應用上，也產生不少功效，從使用者角度出發，優化在服務流程中的某一個接觸點，以提供好的服務品質與體驗。透過一之軒這個案例，可一窺服務設計對於產業深化及創新之實戰威力。
