經營管理

  • 新產品創新成功的關鍵第一步：使用者導向的產品設計思考！

    新產品開發成功的關鍵第一步，必須要回到產品創新的初衷：洞察顧客的痛點，解決顧客的問題，創造顧客認可的價值! 透過使用者導向的產品設計思考，以情境脈絡思考、同理心、快速製作原型來具體化最適用於顧客的產品。

  • 製造業的創新服務-發掘服務創新的機會

    服務創新是提供超越客戶期望的突破性服務，本文以製造業提供服務(供應商的角度)找出客戶想要的需求，從服務客戶的流程步驟找出為增加服務的機會，緊抓客戶，進而提升企業整體競爭力

  • 使用者經驗研究手法
    2015/10/02 瀏覽數：4388

    了解使用者的需求是創新的第一步，但若只從問卷等量化的市場研究，恐無法探究使用者的深度洞見(insight)，利用質化的使用者研究，如脈絡日誌、一對一深度訪談等方式，探求使用者未說出口的真正洞見，來協助企業創新。本文將就實際輔導手法，進行分享。

  • 商務飯店的五星級款待〜談實體環境與服務流程設計

    以日本Super Hotel商務型的飯店為例，在鎖定目標族群後，如何從「健康」「環保」的價值主張中，以低成本、高品質的五星級款待中，贏得顧客滿意與青睞。

  • 創客中國
    2015/09/30 瀏覽數：1426

    2015年1月，大陸國務院總理李克強成為北京某某創客集團的一份子後，創客這個詞就成為大陸政治與經濟的熱詞。創客是什麼？這是一個族群，具備有技術能力與創意熱情，他們專注於「自我製造」，期望透過自己的雙手把夢像製造出來。為什麼這樣的一群人會成為未來商務主流呢？在網路的傳播下，一個人的夢想可能可以擴散成為很多人的夢。

  • 日式家族小旅館的國際交流
    2015/09/10 瀏覽數：3492

    澤之屋」旅館榮獲High・Service日本300選，規模雖小，服務對象鎖定喜愛日本文化的海外歐美市場，其獨道的顧客價值主張，為瀕臨倒閉的家業找到了出口。不但促進國際交流，也塑立其地區品牌地位。 分類 綜合 典範案例

  • 原住民族創業與產業經營問題淺析

    本文就原住民文創產業發展，創業、就業面臨的問題，進行淺析，並針對相關問題，提出因應策略。

  • 團隊多元化與團隊績效之影響
    2015/09/10 瀏覽數：10893

    本文欲探討之內容為瞭解團隊成員的知識吸收能力，以及價值觀多元化是否會影響團隊知識創造，進而影響團隊績效；再者，探討團隊氛圍是否會影響員工對於工作的產出，在一個歡樂氣氛環境下工作的團隊，其績效是否能呈現正面的結果。

  • 淺談如何從管理層面跨越至資訊技術層面

    一般企業管理者若碰觸到有關資訊技術方面的需求，往往不知該如何處理或執行，藉由本文的說明，可讓一般管理者輕鬆應用資訊技術來協助管理相關工作，進而達到事半功倍的效益。

  • 經營「數字」，提升企業競爭力

    企業經營是透過數字來說話。話每個人都會說，意見也人人都有，到底哪一個人的意見較好，哪一種做事方法較佳，如果單憑大小聲、意識型態、年資多寡、支持人數的多寡...等來做事，那麼就很容易模糊了問題與事件的真相，更無法找尋到較佳的作法。但企業的作法卻是透過績效數字來說話、來決定，因此企業最終就可以經營數字來提升企業競爭力。