企業AI培訓實戰手冊：從課前到課後的九個關鍵應用
為因應個人化發展需求，企業訓練正從傳統模式轉向AI驅動。本文分享一套涵蓋課前、課中到課後的AI實務作法，展示如何運用AI成為人才發展的關鍵驅動力。內容將依序分享AI在訓練課程的三階段應用：課前–實現個人化學習推薦與教材製作；課中–提供輔助教材、支援多語系課程、成為課堂運作的工具；課後–提供個人化回饋、技能強化練習、提供自動化提供學習資訊，打造持續學習的閉環。本次分享旨在為企業HR與訓練人員提供一套AI導入藍圖參考，藉此提升訓練效率與員工參與度，最終建立個人化、自動化的學習體系，有效提升人才培育的質與量。
如何將自身經驗轉化為具參考價值的知識物件
有句話說的好，「功夫在久，專精於勤。」也就是說一個人只要隨著足夠經驗的累積，都有機會可以成為所處領域或產業的專家。但這些專家的經驗與知識是否能夠進行擴散或傳承，則有賴於是否能將專業經驗與產業觀察，轉化為能協助企業經營與工作實務的具體指導方針。因此，本文期待能提供一個簡單的指引說明，提供給具備一定文字表達與專業知識歸納能力的讀者，嘗試將自身經驗轉化為具參考價值的知識物件，成為後續閱讀者的行動指南，既能解決實務問題，又能啟發思考，從而在自身所處的組織或團隊內發揮顧問角色的價值。
如何有效快速成立客訴處理團隊
了解客訴品質問題運作的當責觀念，促動當責人員積極協同合作，使能掌握問題、分析原因、擬定對策、實施對策、效果確認及採取有效預防措施；這當中可透過客訴資料系統的建立及客訴KPI訂定，促動組織行為的連結與資訊活化，讓相關人員能更精準到位的做好品質矯正與預防，避免問題重覆發生影響品質成本與公司競爭力。
創造新世代管理之職場品牌
在這個資訊爆炸、多元並陳的時代，個人形塑的品牌就是你的數位身影、信任貨幣與未來機會的開端。無論你處於哪一個產業或世代，只要願意從真實出發、持續學習、誠實表達，終將打造出一個不只是被看見，而是真正被「信任」與「記得」的個人品牌。在職場中擔任管理者，身處多元化族群與不同世代環境中，唯有建立清晰的個人品牌，才能在混雜訊息中被識別、被認同、被信賴，進而發揮領導力。
主管不可不知的會議管理技巧
會議，是職場在溝通協調的其中一種進行方式，從會議前的規劃、會議中的引導與掌控、到會後追蹤，可透過本文所提醒開會的三元素、四階段及注意事項，希望未來各主管都能透過高效能的會議運作來解決公司的問題，真正達到會而議，議而決，決而行，行而果的有效會議。
PM在敏捷開發下的反思：如何舉辦一場回顧檢討會（Retrospective）
在敏捷開發中，強調「回顧檢討會 (Retrospective)」的重要性，它是實現「持續改進」的關鍵。會議流程包含五步驟：首先，選定主持人並明確職責；接著，透過「定調會議風格」與「安全檢查」建立開放信任的氛圍；隨後，引導團隊討論 Sprint 中的優點與可改進之處，聚焦於流程而非個人；最終，制定具體、可追蹤的「行動計畫」。文章亦建議運用「焦點討論法 (ORID)」與「Speed Boat」等技巧深化討論並提升參與度。最後回顧會議是團隊學習與成長的生命線，確保每次反思都能轉化為實際價值。
辦好活動的關鍵與方法－以研討會及說明會為例
研討會或說明會的成功舉辦，仰賴縝密的規劃與精準的執行。辦理活動一直是CPC專業，完善的規劃加上優秀的團隊夥伴，活動的辦理就可持續精進及盡善盡美。本文將結合CPC在活動辦理上的經驗，透過 5W2H原則，探討如何有效規劃與執行研討會或說明會，確保活動順利推動並達成預期目標。
職場AI革命：除了ChatGPT，一定要學會的生成式AI工具！
自ChatGPT問世以來，生成式AI迅速發展，除ChatGPT、Copilot、Gemini外，許多創新AI工具應運而生。例如Perplexity強調即時搜尋與真實性，適用於學術研究；Notebook LM可整理多種格式資料並自動摘要；Felo AI能將搜尋結果轉換為心智圖；Napkin.AI有助於概念視覺化；Gamma與Decktopus則是提升簡報製作效率。透過AI工具提升工作效能，幫助職場人士提升競爭力，學會AI不是未來，是現在！
穩定的力量，如何在變化中保持平靜
本文探討如何在快速變化的環境中培養穩定與平靜的心態。穩定是一種韌性，幫助我們在壓力下清晰思考並提升抗壓能力、決策效率及人際關係。透過自我反思、冥想、設立界限等習慣，我們能在變化中保持冷靜。穩定的心態不僅促進工作效率，還能增強領導力和心理健康。本文強調穩定的力量對個人職業與生活的長期影響，並提供實用技巧幫助我們從容應對未來挑戰。
透過打破Excel框架，來提高資料同步連動性與行政作業效率
我們處於大數據時代，需要面對五花八門的資料，我們只需要靈活運用Power Query，將資料進行匯入、整理、拆分、合併、附加、轉換、過濾及篩選，才能整理出符合自己需要的報表，也需要透過Power Pivot，將Excel的困境打破，提高資料同步連動性，進而減少行政作業時間，提高行政作業效率。