口碑行銷－顧客抱怨處理
在筆者過往工作經驗中，多屬服務性質導向，了解客戶的抱怨是讓第一線客服人員最頭痛甚至害怕的，顧客的不滿意將嚴重影響企業的成長，提高服務滿意度的專業服務，真正走進顧客心裡，聽見顧客抱怨的真正心聲。
卓越經營國際研討會（2015）見聞錄：服務創新
一個橫空出世、全然嶄新的商業模式畢竟罕見。但是，透過卓越經營模式梳理企業（組織）經營脈絡，以「顧客導向」為起點踐履創新，在日常營運中持續改善，卻是實務上相對可行的途徑之一。
選對單位上好課－談訓練單位職安衛技術職類認可
自111年7月7日起，訓練單位技術職類應經勞動部認可後，方得辦理吊升荷重在三公噸以上之固定式（移動式）起重機或吊升荷重在一公噸以上之斯達卡式起重機、鍋爐、第一種壓力容器及荷重在一公噸以上之堆高機等操作人員訓練，事業單位應選對訓練單位上好課程。
產品設計業發展說明－以CITD個案為例
臺灣傳統產業的經濟發展不該再單純只是朝向產品優化的方向，而是應該進行多元跨域的結合，以傳統產業的能量為基礎，開創新興產業的興起。
中小企業邁入工業4.0策略及方向
工業4.0並非是以工廠自動化及無人化為主，企業應清楚正視當前面臨的問題及局勢，利用生產力再造(Productivity Again)成熟度評量，解析企業於工業4.0的發展現況及缺口，並與其他企業進行比較，讓企業了解需要升級的地方及擬定優先解決的方向。
NFT－數位新商機或泡沫？
NFT為新興的數位市場交易項目，除了有類似比特幣的虛擬貨幣交易價值，又額外具備數位創作的藝術品特性，2021年時因一筆高達19.5億美元的天價交易而引起大眾關注，許多國內外藝術家與設計師以及企業也紛紛投入此話題市場，該市場發展迄今固然使許多投入者獲利，但也發生許多不如預期的交易價格，到底此市場是高獲利的新興投資機會，又會是曇花一現的泡沫，值得持續觀察。
從人力資源發展挖掘老年培訓課程新亮點
在企業中，中高齡者與新進同仁之間的年齡差距，往往也會連帶企業體中的整體人員培訓上的落差；也代表著企業中資源不均、工作倫理事件的發生。老年教育訓練工作已在勢頭上：面對青壯勞動力萎縮，老年人力已不再單是個人的選擇問題，將直接影響國家及產業繼續發展的人力資源策略作為；留用、延退與晉用高齡人力成為企業重要選項。
台灣農業設施發展太陽光電的限制與挑戰
因應政府2050年淨零碳排目標，農糧署自109年至今盤點農業設施架設屋頂型光電板情況，期能掌握並加速農業綠能發展。本文歸納案場回饋，從農業設施本身特性、各利害關係人立場、申設流程與所需資源等面向，初步討論農電共生的發展限制與挑戰。
十個步驟重新檢視你的服務模式
企業成立的目的在獲利，現今世界環境快速的變化，科技的發展、疫情等等皆改變了世界、日常生活和商務，也導致了前所未有的客戶行為和需求變化。為了讓服務模式能不斷彈性調整發展，本文提出十個步驟來檢視服務模式。