ISO14064-1溫室氣體查證訓練
有鑒於國際協定的施行、氣候變遷議題與企業ESG趨勢,讓企業對於溫室氣體查證從看起來很重要漸漸到了不得不為的狀況,這必將影響企業投入的方向,也將帶來新的市場商機,有更多的企業要被盤查,政府首先面對到我國查證量能不足的問題,必須擴增現有溫室氣體查證人員人力,及早因應溫室氣體政策、法規調整以及市場需求。
在COVID-19經濟震盪期間,企業ESG評價對併購方股東收益影響的實證
COVID-19疫情期間,企業在經營層面上有許多挑戰,但是一切仍是以「獲利」為最優先的考量基礎,故全球的企業併購活動方面依然是蓬勃發展持續進行。
連鎖超市數位轉型,勢在必行
Covid-19疫情的開始,減少了人與人之間實體的互動,當然也包含購物行為的改變。因為社交隔離、恐慌消費,超市貨架被掃空,補貨無期,不只實體貨架遭受衝擊,線上超市亦被湧入的流量癱瘓。消費者行為從疫情開始的這一刻徹底改變,毫無緩衝時間,台灣的家樂福和全聯快速的回應了這波消費方式的轉變,同時也滿足消費者的需求,更加深產業投入數位轉型的必要性。
疫情衝擊下看國際組織的功能與價值
疫情衝擊下,APO嚐試使用數位平台,尋找促進生產力提升之新途徑。而面對後疫情時代的挑戰與機會,各國政府與產業無不加速數位化推展,APO在此數位化趨勢下如何採行合宜作為,發揮其國際平台價值。
如何改變被長期扭曲的儒家教育所影響台灣的管理文化
我們至今仍然期望我們的孩子、下屬、後輩要「乖」,於是即便西方科技已經迅速茁壯,那一群金髮碧眼的人被訓練獨立思考、批判、創造力已經遠遠超越我們,我們仍在告訴孩子儒家的典籍是多麼權威不可挑戰,我們的教育方式依然是「乖,把這些記下來」
口碑行銷-顧客抱怨處理
在筆者過往工作經驗中,多屬服務性質導向,了解客戶的抱怨是讓第一線客服人員最頭痛甚至害怕的,顧客的不滿意將嚴重影響企業的成長,提高服務滿意度的專業服務,真正走進顧客心裡,聽見顧客抱怨的真正心聲。
卓越經營國際研討會(2015)見聞錄:服務創新
一個橫空出世、全然嶄新的商業模式畢竟罕見。但是,透過卓越經營模式梳理企業(組織)經營脈絡,以「顧客導向」為起點踐履創新,在日常營運中持續改善,卻是實務上相對可行的途徑之一。