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Martech客服應用

Martech客服應用

2021/05/27 瀏覽數:656

2021年關鍵字絕對少不了Martech,它的興起為各行各業行銷流程都上緊了發條,讓客服行銷人員能做更多加值的服務。

營造業工地現場常見職安問題及精進建議

營造業工地現場常見職安問題及精進建議

2021/05/26 瀏覽數:3783

根據近年官方公布之職災調查數據及相關研究,營造業及製造業工作所造成的職安災害案件數長年位居各行業之前兩名,本文針對營造業職業安全衛生推動上分享常見問題及改善建議。

給自己一個服務的機會

給自己一個服務的機會

2021/05/25 瀏覽數:824

如何做好服務?以往講求的服務標準化流程到服務敏銳性能主動觀察,讓顧客感受到的服務符合所有預期,有再接受服務的意願,而最終達成服務感動,從心理層面出乎顧客預料,讓顧客產生驚喜與感動,願意擴散分享服務口碑,進一步追求顧客成功。

台積電的跨界思考 》後疫情時代 跟著病毒學管理

台積電的跨界思考 》後疫情時代 跟著病毒學管理

2021/05/24 瀏覽數:685

強悍的病毒總是不拘形式接納來自外界的基因段,這樣的演化機制使得新冠病毒擁有超強的環境適應力。企業若想要突破激烈的紅海競爭,新冠病毒或許是完美的學習對象……

訂閱經濟三大成功要素

訂閱經濟三大成功要素

2021/05/21 瀏覽數:1017

目前已經是訂閱經濟時代,可以看到更多元的訂閱服務模式興起,內容從影音走到生活中的多種層面。服務本質仍是「對顧客體驗價值的創造」,其關鍵在於商品、服務與顧客使用價值的聯結。近年來,企業更重視顧客消費資料的搜集與應用,會員制逐漸與電子商務結合,載具從會員卡走向App,融合行銷、互動與消費金融功能,完整取得顧客的消費資訊。在此趨勢下,衍生出訂閱經濟的新商業模式。

以智造應用思維推動產業價值體系合作

以智造應用思維推動產業價值體系合作

2021/05/21 瀏覽數:567

以滿足產業發展及主要客戶需求建立之產業價值體系,運用智造工具及成熟之輔導手法、步驟,將有效整合及提升產業鏈成員能量,建立客戶需求導向之產業價值體系合作模式。

精實製造如何滿足工業4.0

精實製造如何滿足工業4.0

2021/05/20 瀏覽數:980

工業4.0是一種思維方式或一種文化之旅,繼續進行有形和無形的輸出,尤其是可以在數字領域中創造的價值。精實和工業4.0通常是相輔相成的,可以使製造或運營洞悉實現更高水平的生產效率,甚至可將其稱為“精實工業4.0”。連接設備,傳感器,機器和軟件的能力實現了這種實時的快速數據收集。這使管理人員能夠改善流程或在故障發生之前進行預測,同時機器可以自動優化自身,診斷問題或更有效地進行配置。

團隊之天黑請閉眼,我在你身邊

團隊之天黑請閉眼,我在你身邊

2021/05/19 瀏覽數:1098

大部分的角色在當下,都無法看到及理解事情的完整面貌,只能透過各方片段的資訊來統整、推敲出何謂真實的樣貌,因此個體的優秀固然重要,但若想要生存,就必須和其他隊員團結合作,靠的是團隊戰,贏者生存。

為什麼世界現在需要智慧製造?

為什麼世界現在需要智慧製造?

2021/05/18 瀏覽數:1863

近年來,製造業中的技術進步已經有了長足發展。智慧製造是這些進步中最新,最有益的結果呈現。智慧製造可以準確地預測需求,識別錯誤,並使創新和製造過程更易於管理。這是將各種技術和解決方案結合併實施到傳統製造過程中的過程。

英業達》 5G智慧工廠落地 從代工轉型解決方案提供者

英業達》 5G智慧工廠落地 從代工轉型解決方案提供者

2021/05/17 瀏覽數:1258

●為了破除業界對5G的觀望氣氛,同時提前佈局設備新市場,英業達選擇在自家實地導入5G智慧工廠,吸引客戶的好奇心與主動接洽、了解的意願。
●準備推行E化或數位化時,企業可先觀察員工實際的工作流程與模式,在減輕負擔、不須大幅改變工作習慣的前提下進行E化等新作法之導入。
●前期投入的5G專案執行者必須非常堅定,再加上管理層的支持,雙方都抱有堅持之心,才有機會將推動創新的信念往外拓展、改變更多工作夥伴的想法。