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2017/08/17 瀏覽數：3729何謂「顧客旅程」？ 簡而言之就是消費者從想購物的那一刻、挑選購物的思考過程到最後直接完成商品或服務購買的那一刻，整體的消費流程。目前，許多企業們對於「顧客」投注大量的資源來進行探索了解，但卻缺忽略對顧客旅程的設計。尤其針對時下影響顧客旅程的因素，包含顧客接觸點、旅程分眾、現今顧客的轉變、以及何謂顧客體驗與提昇顧客體驗的訣竅，本文對其進行深入的剖析，帶您一窺其奧妙。
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2017/08/17 瀏覽數：65782006年至2015年，全台的實體書店消失達3成，未來的實體書店經營，不論連鎖書店、獨立書店、二手書店等，都不能只是單純地把書放在架上，等客人來買，如何建立獨特風格、異業結合已是實體書店持續營業必要模式，而「分(共)享經濟」的三種主要型態：「產品服務系統」、「協同式生活」、「市場再流通」，恰好適用實體書店創新、轉型的經營模式。
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2017/08/15 瀏覽數：37831. 創業者必須跟對業界風向，充分表達自己產品的優勢、同業競爭的對策。 2. 公司營收不佳有很多原因，出現最多也最難解決的情況，通常是把錯的人擺在不適合的位置上。 3. 培養有能力的中低階主管並讓基層員工心甘情願效力，才是企業持續成功的關鍵。
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2017/08/14 瀏覽數：3630當機器比人類聰明，並開始大範圍取代人類的勞動力，人類何去何從？惟有發展人類的藝術智能，才能與人工智慧並駕齊驅，成為未來不可或缺的人才。
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2017/08/11 瀏覽數：2314領導動能（Leadership Energy），並不是指一般而言的個性、熱情、領袖氣質、外向性或者像啦啦隊般的鼓舞特質。領導動能更像是「被團隊信賴度」、「專業名聲」、「自我規律」及「有效溝通」。而企業經營者們必須學習如何培養領導動能，放大自身能量，影響企業內部。本文將介紹「領導動能」的要素：1.具渲染力、2.驅動價值創造、3.自我修行、4.可被測量，進而了解如何培養領導動能，讓經營者再造統御能力，驅動未來企業前進。
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2017/08/11 瀏覽數：5434前陣子為了搶出國的限時優惠機票，還沒開賣前就守在電腦前等，一到開賣時間，趕緊下訂，等資料填到使用信用卡支付送出後卻發生網頁錯誤的情況，害得我緊張的馬上打去客服確認那筆訂單有無成功，好在詢問後有，後續也收到訂購完成通知，這才讓我鬆了一口氣。
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2017/08/10 瀏覽數：3932「實踐智慧」的組織化，中階主管必須秉持積極正確的態度，以消弭高層理念與基層現實之間的矛盾，除了保持原有的行動力，更應該具備專注細節「蟲眼」，在行動中思考，以親身現場的觀察，在保持目標意識的前提，追求連結事物背後隱含的脈絡，以達到能具備宏觀的「鳥瞰」，帶動組織創新變革的可能性。
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