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行動辦公室 vs.新流感

張寶誠

2009/05/27 瀏覽數：2201

全球已有40個國家通報出現新流感(H1N1)疫情，我國疾管局20日也證實台灣出現首例境外移入病例。在全球化的時代，病毒傳遞不亞於資訊傳播的速度，應思考的是危機管理計畫是否滴水不漏，能否在第一時間全面性、及時性進行危機管理動員，確保企業運作不受影響。積極的做法是主動地預應（Proactive），將「事後」的「危機處理」，推演到「事前」的「危機管理」。危機管理的重點包含危機規劃、危機演練、危機資源管理。行之有年的行動辦公室 (Mobile Office)，結合知識管理平台運作，一旦疫情暴發或蔓延，「虛擬企業」的模式可立即因應。

變局中掌握先機

張寶誠

2009/05/20 瀏覽數：2174

美國《財星》雜誌日前公布2009年五百大企業，五百大在2008年總獲利較2007年下滑近85%，創下55年來最深跌幅，足見經營環境之險峻。儘管如此，企業卻沒有時間嘆息與遲疑，因為新一輪賽局早已鳴槍起跑。許多企業在逆境中試圖掌握市場重新洗牌的契機，拉近與競爭者的距離，甚至趁機一舉超越對手。面對新賽局，有幾件關鍵的事必須做到。
一、領導人展現領導效能與抗壓能力。二、重塑組織價值觀與氛圍，激發信心與熱情。三、落實高績效文化，為未來成長布局人才。四、進行長期遠景與短期榮景的權衡取捨。

簡單力量大

張寶誠

2009/05/13 瀏覽數：2291

以簡樸著稱的宜家家居（IKEA）創辦人英格瓦‧坎普拉（Ingvar Kamprad）曾說：「簡單是一種美德，簡單會增加優勢。」過往高槓桿操作、過度消費堆砌出的榮景，隨著金融海嘯一夕間化為泡沫，在此當下，給了企業與個人在經營、產品、服務、流程及生活、價值觀上深度反思的空間，體會出「少即是多」（Less is more）的道理。企業要成功跨越變動的環境，核心關鍵在於「聚焦」，聚焦的第一步，就是化繁為簡，學會運用減法、簡化管理。簡單，不是欠缺思考，任意捨棄，而是聚焦核心，凸顯主題，去除旁枝，專注重點。

企業經營總體檢

張寶誠

2009/05/07 瀏覽數：2336

一旦景氣如溜滑梯般陷入谷底，錢潮迅速退去，無法及時推陳出新的企業，難有生存的空間。企業在樽節成本之外，更應思考如何增加有效產出。首要之務是將「精實」（Lean）的思維與做法貫穿全組織與全流程，杜絕浪費。其次是運用限制理論（Theory of Constraints,TOC）的管理模式，快速找出營運中各項限制因素與瓶頸問題，將資源投入最關鍵的環節上。建議企業可以TOC思維為主，經營績效整合管理（TPIM）為輔，找出各類限制的瓶頸點，運用適合的手法、工具及技術加以改善，透過平衡計分卡 (BSC)的策略地圖，搭配關鍵績效指標（KPI）的設定，增強競爭力。

慎謀能斷決策力

張寶誠

2009/04/27 瀏覽數：2965

在混沌趨勢與變動產業中，領導決策力決定成敗。傑克．威爾許強調有能力決定難以決定的事，是不會逃避做困難決定的人。提區與班尼斯《做對決斷》指出「領導人是成是敗，取決於敏銳的決斷力」。決策挑戰包括資訊氾濫、認知限制與時間壓力，須「慎謀能斷」，懷使命勇氣。執行需邏輯分析、多元思考，權衡利害人、成本、資源、環境，選最佳方案。運用決策支援系統、資料採礦、商業智慧，提升精確度。傾聽組織聲音避盲點，增加認同感、信任感及投入程度。後續嚴督執行，整合策略風險與資源，動態微調適應變化，確保成效。

績效管理培育人才

張寶誠

2009/04/22 瀏覽數：2281

金融海嘯衝擊下，許多企業因訂單短缺或業務緊縮，不得不採取瘦身的做法，造就了人才的汰換與洗牌。PDI企管顧問公司日前進行一項調查結果顯示，90%以上受訪企業主認為，在景氣低迷比景氣繁榮時，更需要留住關鍵人才。實現企業願景的主體在於「人」，企業人才管理的起點，在於清楚了解實現企業願景需要何種人才？並以此方向進行員工能力的培育與價值觀的塑造。績效管理是人才管理的源頭，績效管理具備多重目的，其一便是培育與塑造員工。在績效管理制度的設計上，結合策略目標與企業文化，在共識凝聚之下透明運作的平衡計分卡是相當好的工具。

模組化學習

張寶誠

2009/04/13 瀏覽數：2840

金融海嘯影響所及，全球經濟邁入急凍期，企業的存續發展備受考驗，個人亦然。面對層出不窮的變局，企業或個人的再啟動，除了必須擁有正向思考的信念及逆境求勝的企圖心外，筆者認為持續的學習更是重要的關鍵。企業擁有專精於各領域的「專才」還不夠，還須進一步將其鍛練為「通才」。大前研一特別強調提升「中年力」的重要性。當「中年力」太低時，就會造成企業的困擾。另一方面，則是進行模組化的學習。透過模組化學習，協助企業改善各項既有流程或工作，以降低成本，提高效能外，還可大力提升管理及問題解決的能力，以面對未來各種挑戰。

企業醫生的自我提升

張寶誠

2009/04/10 瀏覽數：2741

管理顧問服務業的興衰，影響企業升級與轉型的動能。金融海嘯過後，全球經濟局勢丕變，企業仰賴顧問協助擬定創新策略、精進體質、強化效能的需求更為殷切，而身為企業導師與醫師的管理顧問產業，本身是否具備足夠的專業及能量來協助企業，此刻更值得關注。人才的培育發展、基礎供需環境整備、合作結盟業務擴展幾項是亟待業者努力與提升的方向。如此，才能提升資源效率整合，擴大診斷輔導能量，激化管理新知交流，合力共創營運價值的極大化。

創新環境十面向

張寶誠

2009/04/10 瀏覽數：2261

法國創意大師亞斯納爾（Guy Aznar）的新書《Idees!操作創意100招》，是本有關創意激盪、產生與管理相當有用的工具書。作者對企業發展創新環境提出十項建議，頗值公部門、學界及企業界參考：提供創新應變課程、培養創意工作主持人、鼓勵個人創意、建立點子蒐集網、讓創意連結各項工作、讓員工參與創意交流會、舉辦創意日活動、鼓勵員工走出職場、鼓勵員工參加國際性研討會、創意與績效評核連結。

鷹姿煥發越峰翱翔

張寶誠

2009/02/23 瀏覽數：3545

在自然界中，鷹具有王者之姿，強壯威猛，眼力精銳，爪子鋒利，御風而行，遨翔天際。日前在中國生產力中心2009 年度主管策略會議中，董事長許勝雄先生分享兩個關於鷹的故事，藉以激勵所有幹部同仁。當今許多企業，處境如同故事中四十歲的老鷹，面臨必須自行蛻去彎曲的喙、遲鈍的爪，以及過於厚重的羽毛的關鍵抉擇，如果當下怕苦、畏難，不立即採取行動，遲早會走向滅亡一途。