〈創新經營〉啟動管顧業新紀元
管理顧問業是知識服務業的表徵，除了專業智能外，更經由諮詢、輔導、培訓協助企業強化體質，就像廣告所說：「幫企業於迷霧中看到幾道光」。
管理顧問業者如同服務提供的「供給端」，協助政府經濟策略推動執行、導引「需求端」的受輔導企業轉型、升級。
由於管理顧問產業發展，對提升產業競爭力有其影響。因此，行政院核定管理顧問業為「經濟部2020年產業發展策略」內9個主要服務業之一。為了優化管理顧問產業，各界產官學研都需著眼於前瞻創新的思維、全盤性創新的規劃，方能找出新的發展方向。
〈創新經營〉確立核心優勢 掌握大未來
有鑑於台灣管顧業扮演協助企業轉型升級推手的角色，應分別以服務輸出、人才培育以及推動知識網等多管齊下的做法，推動產業升級轉型。
例如，透過籌組管顧策略聯盟，達到專長互補、情報共享、資源共享的合作機制，更引進經管前瞻技術、落實企業管理機制協助企業提升競爭力。
其次，舉辦國際論壇，邀約國際管顧專家經驗分享、交流以接軌國際，藉由系統性學習培育人才；
再者，建構管顧平台提供顧問新知、顧問黃頁等服務，協助顧問精進知識能量。
台灣經濟正面臨轉型的關鍵時刻，從企業到產業皆需要建立經濟成長的新模式，需要各界運用前瞻思維與創新做法，一同為產業蓄積成長的能量。
〈創新經營〉從跟隨者變領先者
標準作業流程（SOP）為發掘顧客內心渴望的方法之一，應讓員工先感動自己，再秉持專業以及同理心、將心比心，加以情境鋪陳與設計，方能感動顧客。
兩岸服務業實為競合關係，台商企業以「台式服務」縱橫彼岸遍地開花，擴大了營運規模、擴展了國際化；但大陸企業學習力高，進步神速，更有青出於藍，勝於藍的態勢。
有一句話說：不是你沒進步，而是別人進步更快。隨著中國大陸「十二五規畫」將服務業發展列為政策重心，未來競爭將更加白熱化。台商企業應以服務創新來拉高進入門檻，把世界當作市場，發揮前瞻性與開創性的能量，站上有利的戰略位置。
〈創新經營〉打造顧客幸福的SOP
服務業的發展是影響經濟是否持續成長的關鍵。因為服務業主要的消費對象是民眾，如歐美先進國家服務業發展良好，民眾的幸福感也相對較高。台灣服務業的產值已達GDP的七成。不管是業態或業種都呈現繁花盛開的景況，業者更積極藉由制訂各式各樣的標準作業流程（SOP）提升服務品質。但卻有一個本末倒置的現象，便是業者把SOP當作萬靈丹，結果演變成第一線服務人員如機械人般，動作做到了，心卻沒到。殊不知，服務業是高密度與人接觸的產業，標準化的產品與服務容易扼殺員工的創意，無法滿足顧客多元的需求，更遑論讓其因感動而心動進而行動。
〈創新經營〉創意名片 滿載顧客情感
名片是個人身分、地位的表徵，若能加上想像力、發揮創意，名片也能提升功能轉變為幫助企業掌握服務「關鍵時刻」（Moments of Truth）的神兵利器。服務的關鍵時刻指的是一位顧客與企業某一部分接觸的事件，不管多麼微小，都是形成「印象」的一個機會。 班恩國際顧問公司（Bain&Co）的一項調查指出，顧客對企業加深5％的印象，便表示顧客對企業貢獻度將提高至20％～30％。照片名片除了加深顧客的印象外，另一意義是提醒與激勵同仁建立起盡責、專注的意識，時時刻刻依循顧客導向，秉持專業、透過創新思維，啟動作業方法創新，滿足顧客需求。
〈創新經營〉360度評鑑 打造高績效團隊
績效管理是一套有系統的管理活動過程，藉以建立組織與個人對如何達成目標的共識，進而採取有效的員工管理方法。 深深影響組織成員的行為與發展，一旦績效缺乏公理正義，或獎酬淪為齊頭式平等，皆會打擊團隊士氣，阻礙組織邁向卓越。
績效管理之良窳，關鍵在於「人」。360度評估強調對「人」關係，並將之表現在評估上，不失為一項有效的工具。結合五項「核心職能」與六項「管理職能」，可建構出多面向「動態式」績效發展與管理模式。
此一多面向績效回饋制度系統，包含「管理職能評鑑」、「核心價值評核」及「工作績效評估」三個構面。
〈創新經營〉科技創新 提升綠色生產力
亞洲生產力組織（APO）因應全球綠色生產力的趨勢，致力推動綠色永續競爭力對產業環境的效益。致力於兼顧生產力與環保概念的策略，以適當的生產方式，配合適當的環境管理政策，輔以科技與技術的改良，將企業生產過程、產品以及商業活動對環境的衝擊降到最低。
〈創新經營〉讓創新與效能並存
身處於變動頻繁，連帶讓經驗值急速貶值的超競爭年代，唯有掌握時機（Timing），創造價值，方能為自己與企業厚植核心能耐，建構競爭優勢。價值是企業、組織生存的根本，亦是快速成長最有力的動能。
深究蘋果能一再改寫產業規則，建立起生態系統的優勢，除了將軟硬體巧妙的融合，致力提升產品的附加服務，帶給消費者驚奇體驗的硬實力上，更源自於不輕易妥協、不盲目跟隨、專注細節的企業核心價值與文化的軟實力。
核心價值觀是讓企業與眾不同的關鍵，亦是領導人對企業使命、方向、經營模式所做出的抉擇。價值觀能夠貫穿組織營運脈動，淬煉出企業文化的精髓，進而讓全員願意成就非常之事。
〈創新經營〉服務創新融入消費情境
自從兩岸開放通商、通航，大陸民眾對台灣商品品質、服務模式的高認同度。然而，隨著大陸變化莫測的經營環境，以及顧客需求的轉變，即便擁有技術與服務品質，亦不能確保企業可順利發展，更多的業者是繳了昂貴的學費，才學到了「大陸經驗」。可見經營大陸市場是人人有機會，個個沒把握。業者應整合顧客經驗，運用主導性優勢創新（Dominant Design Innovation）來掌握轉型升級之鑰。
顧客看似有情卻無情，企業勢必以主導性優勢創新，加上客制化、差異化來改變消費者的生活型態，催生新的經驗，創造出持續不間斷的心靈感動。否則，為了SOP而SOP、為了技術而技術，將讓企業對顧客的價值逐漸遞減，顧客的失望與不滿也將隨之而來。