產業


服務業4.0

服務業4.0

2016/02/05 瀏覽數:8971

當消費者連等公車的零碎時間也能購物,走進一家實體店鋪時手裡卻拿著手機或平板,上網查詢最新商品價格,並透過網購平台下單…,在數位經濟浪潮下,傳統零售業的銷售模式,已從服務業1.0到服務業4.0的時代。能瞭解產業的歷史過程才能正確的看待服務業4.0。未來消費者以行動裝置作為多樣化的消費購物,將開啟服務業的全通路時代的來臨。

餐飲業的創新思維

餐飲業的創新思維

2016/02/05 瀏覽數:9911

文創的發展正蓬勃發展,特別在重新包裝台灣文化、中國文化的文字創意或是挖掘過往的歷史等始終是文創重視之處,故老店正是文創業的重點協助對象,而國內經營50年以上餐飲業老店繆繆可數,具有文創業挖出的歷史、文化或其他種種可描述的,更是少之又少,而能代表出中國文化特性之經營餐飲老店,幾乎是沒有了。
已經營70多年川揚菜代表的餐廳是最具文創的餐飲業者,而在近年拜訪該餐廳後發現他的創新經營模式完全有別於現有的餐飲業者,是件策略性、保守性的創新模式,是獨特的、是難能可貴的、是具社會公益的發展,更是有別於現有餐飲經營的思維,是可讓餐飲業者學習的榜樣。

用智慧做服務,讓食品安全更透明

用智慧做服務,讓食品安全更透明

2016/02/01 瀏覽數:4946

食安問題除影響我們的健康以及下一代的安全外,也對於國家形象造成嚴重的影響,民眾除了透過政府的把關外,也可以透過資通訊技術的導入,讓民眾可以自行監製造廠商的商品,藉此讓食安風暴完全消失。

打造美好的使用情境,讓銷售高貴不貴-以K美髮連鎖店為例

打造美好的使用情境,讓銷售高貴不貴-以K美髮連鎖店為例

2016/02/01 瀏覽數:4134

生活經驗常常是創意的靈感來源,透過觀察,可以發現許多的創新機會。以K公司來說,經營者看到了作為爸媽時會遇到的孩童剪髮的問題(痛點),作為它的服務提供設計的切入點,從學理來看,這是從利害關係人的角度出發,找出產品或服務的機會點,再從使用者角度去發想概念元素並進一步優化整個服務流程,以提供好的服務品質與體驗。

從高鐵便當看服務設計

從高鐵便當看服務設計

2016/02/01 瀏覽數:6563

台灣服務業的發展建立在對客戶親切的服務與產品力,中小企業對於服務設計基本上是沒有方法的。絕大份都是透過實證的方式慢慢創造出來,缺乏系統性的思考。有見於此中國生產力中心推動CBIS企業創新系統協助企業運用科學及系統化的思考,協助企業開發創新商品或服務。

大樹健康管理關懷雲讓醫療網深入社區,健康管理更全面

大樹健康管理關懷雲讓醫療網深入社區,健康管理更全面

2016/02/01 瀏覽數:5702

大樹藥局以「誠信」、「專業」、「共享」的企業理念,打造「大樹健康管理關懷雲」,建立雲端藥歷系統,期望降低慢性病患者重複用藥、醫師開立重複處方的醫藥問題,避免醫療資源浪費,進而促進建立台灣醫藥分業制度。

台灣連鎖藥局發展之探討

台灣連鎖藥局發展之探討

2016/01/30 瀏覽數:15891

台灣實施全民健保,在藥品自由化及醫藥分業等制度的衝擊下,加上醫藥資訊的普及化,處方箋釋出漸成氣候,而非處方藥產品的鬆綁,使得許多便利店與大賣場加入戰局。改變了醫藥長期壟斷與獨占的局面。然而,在藥局產業特性的限制下,傳統藥局在面對內外夾擊的衝擊下,有的失去競爭力而結束營業,有些則轉型至連鎖加盟之行列,也有的則進行體質調整來固守原先暨有的市場。許多連鎖藥局也積極尋求新的商業定位與經營模式。

向日本「頑固」學餐飲經營 企業價值最大化的作法

向日本「頑固」學餐飲經營 企業價值最大化的作法

2016/01/26 瀏覽數:7710

日本頑固餐飲公司正如其名,既「堅持」又「執著」。
「堅持」於「提供美味、便宜又開心的餐飲」;「執著」於提升業界生產力,以提高薪資,好吸引高素質員工投入,並期待餐飲業可以成為火車頭產業,帶動景氣好循環。

從品質觀點看服務

從品質觀點看服務

2016/01/26 瀏覽數:3897

從品質的角度看服務業,把過去在工業時代所累積對於品質檢視、控制的手法,客製化運用到服務業,促使「品質」與「服務」激盪出不一樣的火花。從行銷STP理論到品質機能展開,找出既有消費者與潛在消費者的需求,從中發展出自身的價值,為企業本身再次昇華耀進,透過尋找、開發以及提升品質,來創造另一番事業上的成功。

綠色經濟.永續未來

綠色經濟.永續未來

2016/01/26 瀏覽數:8290

綠色經濟已是企業永續發展不可逆的趨勢,我們從綠色供應鏈的管理實務了解企業可優先採取之作法,再透過三個關鍵問題引導企業進行自我檢視,協助企業在環境承諾的決策定位,以制定具說服力的綠色策略故事,提供企業因應綠色經濟狂潮之參考。