「提升顧客滿意」的經營模式（千葉夷隅高爾夫俱樂部為例）
藉由創造顧客價值來創造利益，無疑是企業經營的目的。雖然「從顧客觀點出發」、「提升顧客滿意」或「開發令顧客感動的商品」是大家耳熟能詳
的話語，但站在這些觀點來檢視企業內部的種種作為時，實際上是否已經徹底落實； 歷經多年的調查研究，以真實案例進行檢證分析，歸納出不同產業「有效創造顧客價值」的思考模式與具體實踐手法，不管是製造業或服務業，都能從各報章雜誌找到創造感動與提升顧客價值的有效方法！
台灣顧問產業現況調查結果與未來展望探討
本文透過對台灣管理顧問產業的調查結果，分析台灣管顧產業現有發展問題，並藉由當前之時勢，探索顧問產業於未來大陸市場中之機會。文末並對未來之發展，由政策層面與企業層面提出建議。
創新服務成功模式─以Hiiir為例
如何透過好用、分享的經營核心，切合消費者需求，提供整合、免費服務平台，逐步邁向成功創新模式？從Hiiir好用服務創新歷程，帶您一起剖析創新秘訣！
發現美麗 遇見幸福－臺北市中山北路婚紗街發展沿革探討
當入春時分漫步在鳥語花香、樟樹芬芳瀰漫的中山北路婚紗街上，處處洋溢著幸福浪漫，在盡情享受氛圍的同時，您可知這條全臺婚紗首屈一指的街區，也是最接近近目前最夯、已圓滿落幕的花博展場的商圈是如何崛起與興盛的呢？
經營顧客滿意，追求永續經營
企業經營在追求永續發展與成長，只是不只外部環境在變、企業也隨著人員的變動其運作也在變，更重要的企業的顧客在變、顧客的需求也在變，追求顧客滿意似乎成為遙不可及的目標，也成為企業經營的「Mission Impossible」。如何建立一套完整運作機制、制度或流程，是企業始終追求解決的課題。
資訊軟體服務業分析報告
壹、前言在網路興起、電子商務蓬勃發展、企業電子化蔚為風潮、國際價值分工體系重新洗牌及我國製造業逐漸外移之際，雖網路曾歷經泡沫化，然企業電子化市場規模不減反增，仍持續穩定成長。主要乃歸因於各行各業已由原先單一之企業競爭漸走向企業供應鏈體系的總體競爭，亦即現階段之競爭不能僅靠單一企業之資訊，而更需供應鏈上下游業者之資訊整合，以利決策。
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