打造優質服務「心」人才
在服務業中最頂級的服務就是積極反應、超越顧客需求，這不是SOP做得出來的。「制式」是有局限性的，只有員工從心而發，如同迪士尼形塑一個優質服務的企業文化。
如何漲價不嚇跑顧客，還帶來感動！
現在是個什麼都漲、唯獨薪水不漲的年代，如果你每天都要喝上一杯的咖啡，向你宣布要漲價5元，你是會摸摸鼻子買單，還是有被敲竹槓的感受呢？
冰脆米香新口感 國際讚賞的好滋味
米香好吃的精隨在於米、麥芽兩者間的巧妙交融與配比；服務業千變萬化的時代，若不隨著潮流而不斷啟發創新小巧思，這好吃的古早味將易被世人遺忘，泉利米香「從親情開始、從感動延伸」，每一口進入嘴裡的米香，不僅口齒留香，還讓人感受到世代傳承的溫暖。
研發績效管理的實務探討
企業在產品創新或尋找新成長動能，都要透過創新研發來實踐產品的差異化以增加產品的競爭力。透過產品力來強化公司的獲利與競爭力。因此研發成為公司產生競爭力最重要的單位，但是研發的不確定性及人員效率的考核方式，確成為公司管理上最大的痛點。如何讓研發經費與公司成長及績效畫上等號，是每個經營者最大的痛。
以TPIM建構工業4.0基石
導入智慧製造或工業4.0目的，在於持續創造企業附加價值與競爭力，首先要能即時掌握企業績效關鍵項目，運用TPIM全面績效整合管理，可以有效的建立企業附加價值關鍵指標KPI，其中直接材料成本率與直接人工成本率最為重要。
淺談公共危險物品保安監督制度
內政部消防署為了加強儲存公共危險物品的工廠其消防安全檢查工作，落實各事業單位平時之消防設備自主檢查及增進災害發生時其緊急災害應變能力，強化災害預防及解決功能，有效防止重大意外事故發生，故要求各縣(市)消防機關依據「公共危險物品及可燃性高壓氣體設置標準暨安全管理辦法」規定，全面性落實執行消防安全檢查，以維護社會公共安全及大眾財產生命安全。
扭轉餐飲業離峰時段的銷售缺口
各位煩惱不知道中午該吃什麼的上班族們，你們有沒有想過，對於很多餐飲業者來說，在中午用餐尖峰時間之後，下午3、4點的離峰時段，上門的顧客不多，但還是必須負擔一樣的成本開銷，這種狀況讓很多店家頭痛不已，試圖想多做些什麼，改變這種窘境，增加一些收入。