wow wow WOW！搭郵輪看感動行銷
安心的措施、窩心的設備、真心的服務、貼心的工作、用心的規劃與熱心的幹活，這六星級的服務，讓消費者感覺足甘心，也讓人感動。從老的到小的，個個都很滿意，難怪人家會說，搭郵輪是會上癮的。而旅客對郵輪旅遊的高滿意度，讓他們傾向持續搭乘郵輪。根據國際郵輪協會的調查顯示，回客率高達62％。這麼高的回購率，不正是各行各業所追求的主力客源？所以若是店家能做到讓消費者只要去過一次，還會想再去第二次、第三次…，服務感動人心，不須砸錢作廣告，生意自然門庭若市。
行銷企劃書撰寫程序與格式
企劃是各行各業面對經營、成長及生存問題，所要面對的活動，是一種研究發現組織問題(或課題)後，以理性及邏輯思考來解決問題(或達成課題)的過程。組織各種職能中的行銷企劃人員，對於如何撰寫各類行銷企劃書及其格式常摸不著頭緒，例如產品、品牌、價格、通路、推廣、公關及數位等行銷企劃書。本文以RACE方法，整理企劃思考程序與分析工具，提供行銷企劃人員在思考行銷企畫及撰寫時初步參考。
臺北市社群有機食農教育推廣策略
近年來以提升民眾關於飲食與環境認識為目標的食農教育在臺灣發展蓬勃。擁有豐富多樣生態資源的臺北市以結合在地有機農業以及串連在地耕耘多年的社群組織作為合作推廣策略，發展具有臺北特色的食農教育推廣模式。
如何打造顧客滿意的新消費時代
隨著台灣產業型態的轉變與國民所得的提高，普羅大眾的消費心態也作了很大轉變，不再單純以產品功能為主，而是希望藉由消費得到一次滿意的購物體驗，因此追求顧客滿意也就成為很多企業的目標，但就具體來看，企業為提升顧客滿意，大都從商品的價值及服務的提供二方面來著手，本文講述的重點則是偏重在該如何透過有效的服務提供來提升顧客滿意，並透過幾個有效的執行步驟來確實達到顧客滿意，提高顧客忠誠。
新人必看、老鳥更要注意！社群行銷最容易被忽略的10件事
社群行銷人員經營社群，每個環節環環相扣，稍一不注意可能就造成負評，一場用心打水漂。究竟擬定行銷策略與活動時，該怎麼避開地雷？掌握社群行銷最容易被忽略的10件事，不要一次就想要提升銷售、互動性、品牌影響力等，就會有很好的成效！
特色老店崛起 道地台灣味品牌
企業應時代改革變動，經營上除了推出傳統與現代兼具、中西合璧的商品外，亦保留老店風味飲食文化則是最貼切我們生活，這總是能勾起人們的回憶。如何將顧客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品並維持老店文化及經營理念，產業學習和接軌，讓大家了解到他們存在的價值成為新的課題。
太陽電台加值服務，重現你來不及聽見的好聲音
太陽電台利用建置APP系統，將傳統廣播的經營模式延伸出更多元的服務，其中「歷史好聲音」、「網路直播」及「互動式票選」也分別具有讓聽中參與電台「過去」、「現在」及「未來」的層面。
不賣咖啡的咖啡館 Sense-making的力量
體驗的創造和實體的環境有關，例如：同樣一杯咖啡，放在不同的情境中，所產生的意義就大不相同。本文探討如何利用使用者意會Sense-making幫助企業找到新的價值，讓商品不只是商品，更重要的是體驗，是周遭的環境、氛圍和活動。
讓顧客安心購物的魅力門市環境管理
台灣的服務業已成為經濟成長的主流之一，競爭已經白熱化。想要在此競爭環境中展露頭角，吸引顧客並能安心的購物，經營者一定要不斷的提醒自己，並重複的檢視每一細節，才能保有一致的管理與服務品質，也才能保有讓企業持續發展的動能，隨時維繫賣場所要提供予顧客的那一份細膩的服務。就讓我們從重視每一個管理細節開始，讓顧客能在賣場中安心地購物沒有顧慮，進而營造出具有特色品牌的魅力門市。