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不一樣的神秘客

不一樣的神秘客

2019/10/22 瀏覽數:3003

神秘客是一種服務業常用來檢測店頭服務品質的方式,派一名受過訓練、專業的第三方人員,檢視員工是否依據工作準則來提供服務,通常這樣做的理由有二個,一個是幫自身店頭找出服務問題,另一個是告訴員工,公司會不定時派人盯著,要注意!

IBM資訊安全部門全球威脅情報防禦產品協理謝明君》100%客製方案 資安缺了OT就Out!

IBM資訊安全部門全球威脅情報防禦產品協理謝明君》100%客製方案 資安缺了OT就Out!

2019/10/21 瀏覽數:1746

企業常想到該為IT設備做好資安防備,然而,身為日常事務機器、甚至是企業生財工具的OT製造機台設備卻老是被遺忘。IBM說,今年可是OT資安的主場Show。

台商轉型又升級,逐步擴大事業版圖

台商轉型又升級,逐步擴大事業版圖

2019/10/18 瀏覽數:2646

從貿易起家,再從陶瓷製作到新創企業,再轉到文創產業,現有運用轉型升級、多元發展(文創結合陶瓷、香熏、蔬菜、環保)的經營模式,逐步擴大事業版圖,建立了台商轉型升級的典範。

運用八二法則降低營造業職災發生率

運用八二法則降低營造業職災發生率

2019/10/17 瀏覽數:6934

若將80/20法則所強調的「省力法則」運用於營造業安全衛生災害的預防上,會產生什麼樣的效果呢?可否透過80/20法則找出有效且省力的預防改善方向,並投以較多的資源,以獲取最大的安全效益;最後,在找出有效且省力的預防改善方向後,在營造業職災預防的安全防護上我們該如何執行,才能有效的降低職災發生機機率。

不怕一萬 只怕萬一 從個人到國家資安防護罩》萬物聯網如何不被駭!?

不怕一萬 只怕萬一 從個人到國家資安防護罩》萬物聯網如何不被駭!?

2019/10/14 瀏覽數:1771

當生活與工作逐漸仰賴機器、聯網,資產被轉移、行蹤被監視、品管數據被調包……都不再是電影情節,而我們又該做好什麼準備,才能免於扮演被駭者的角色呢?

推行「全面品質管理(TQM)」成為企業的DNA

推行「全面品質管理(TQM)」成為企業的DNA

2019/10/11 瀏覽數:15663

企業DNA會隨著企業制度與文化的發展而逐漸完善,全面品質管理(TQM)是以顧客的需求為中心,承諾要滿足或超越顧客的期望,全員參與,採用科學方法與工具,持續改善品質與服務,應用創新的策略與系統性的方法,不但重視產品與服務品質,也重視經營品質、經營理念與企業文化,最後能追求企業永續經營為目標。

餐飲業者要摘米其林的星星,必先突顯必買必訪的優點,以優勢強化自我定位

餐飲業者要摘米其林的星星,必先突顯必買必訪的優點,以優勢強化自我定位

2019/10/11 瀏覽數:3654

假如你的店能提供最好吃的料理,這是顧客必買必訪的理由,你要說出故事來,再把你的料理,店格,服務做出來,那顧客就會上門,顧客會用口碑支持你的店。你要用口碑優勢強化自店的定位。

2019年美國培訓年會–5G、VR及培訓

2019年美國培訓年會–5G、VR及培訓

2019/10/10 瀏覽數:2529

依據個人參加2019年美國培訓年會,所觀察到之5G、VR及培訓結合之未來發展趨勢。

優化作業流程,提升餐飲外送效率

優化作業流程,提升餐飲外送效率

2019/10/09 瀏覽數:2443

多數餐廳目前都還是以服務內用顧客為主,遇到外送的情況容易手忙腳亂,甚至有時店裡排滿顧客,慌亂中卻不知道應該先處理已接單的外送,還是先處理店內顧客的狀況,究竟有沒有什麼好方法,可以改善這些流程呢?來看看國外的案例。

每天瞄準6,800萬個胃》麥當勞請AI做漢堡

每天瞄準6,800萬個胃》麥當勞請AI做漢堡

2019/10/07 瀏覽數:2709

全球統一標準、SOP等,往往是大眾對速食業的印象。不過,在大量標準化的背後,其實麥當勞已經準備好更多、更大規模的個人化,讓你一進店裡就備感貼心……