《看見TQM》挑戰國家品質獎的成功關鍵因素
企業在挑戰國家品質獎的過程有如追求卓越經營的歷程，我們在觀察與參與獲得國家品質獎殊榮的企業發現，成功的關鍵就在亮點經營上。但是，亮點是什麼?亮點在哪裡?亮點如何經營得讓別人有感，而不是自我感覺良好?總是困擾著很多人。
GRI Standards說明與GRI G4差異
GRI Standards於2016年10月19日正式發行，將於2018年7月1日全面取代GRI G4（全球報導組織第4版準則），其改版變異不大，主要以強化管理方針的實施與清楚分類的指引，保留原揭露項目，僅以揭露項目與觀點重新定位架構，對於已採用G4的企業影響不大。GRI Standards的推動將依據新興議題進行更彈性的進行修正。未來引用GRI 各項標準時應密切關注各項標準的變動，才能掌握企業永續發展的趨勢。
泰國社區資源回收升級為環保文創
社區資源回收利用廢棄物為材料製作手工藝品，多以小型規模經營在所謂資源回收再利用的初步階段，而近年「升級回收」的概念，以對環境或品質更有利的轉換方式，將廢棄物的物質再製成新商品或素材，如何轉化為環保概念文創作品，台灣文創業者在此有相當的經驗，藉此可與泰國資源回收中心合作發展三個模式，環保文創藝術中心、實體綠色商品店、結合泰國創意產業政策發展，增加台灣文創業者深耕海外的契機。
集點的行銷魔力—點數經濟
「集點」活動現今已充斥在生活中各消費通路，究竟這樣的行銷策略，到底擁有怎樣的好處與效益，可以達到「點數經濟」的規模，甚至在未來將會如何發展。
科技化衝擊服務業 企業主如何因應
日本超商7-11缺工事件，導致部分商店取消24小時的服務，缺工問題長期影響著日本就業市場，台灣是否也受到這一波衝擊？又該如何因應？筆者認為正視這波衝擊，探索服務業新模式將感質化、價值化來結合科技化，作為產業發展脈絡，依此進行產業價值鏈垂直與水平的整合發展。在某些環節借重科技來輔助人力，以解決短缺的窘境，人員則負責有溫度的服務，重新了解顧客的角色不再只是被動的消費者，傾聽顧客需求並走在顧客之前，方能透過客製化的感質服務來滿足顧客。
社區營造的新典範：眉溪部落的生態旅遊產業發展
社區營造的發展至近年來似乎遭遇了瓶頸，產生許多高度相似的案例，反而忽略了在地需求及自主性。眉溪部落近年的社區營造由返鄉的年輕人為動力，從認識自己的部落和文化開始，探尋部落的需求和困境，並且以部落既有的資源、特色，展開一連串文化復振、環境復育及創新體驗遊程。藉由這個案例，希望能夠提供讀者一些啟發與反思。
RELAX時間管理術
時間一直在走，今天沒做完的明天再做就好了，明天沒做完的，沒人來要不做也沒有關係。然回頭望，我們的人生到底成就了什麼？時間管理目的在讓時間價值提升，如果你不管時間，時間自然也是自走自的、不會回頭，更不會管你。現在讓我們用RELAX觀點，開始學習管理時間吧！
